Es una escena que todos en operaciones y aquellos de nosotros que alguna vez hemos manejado operaciones, los conocemos muy bien.
Hemos reunido a todo el departamento para una importante reunión de seguridad, importante porque estamos implementando una nueva política de seguridad de la compañía.
Cuando éramos niños creciendo en la escuela, todos sabíamos quiénes eran los líderes. Ellos eran los mejores atletas, tenían las mejores personalidades, y sí, eran los más atractivos. Todos, incluidos nosotros, los seguimos. Hicieron que el liderazgo pareciera fácil y genial.
Tarde o temprano, cualquiera que haya jugado al golf como caído en la tentación: compre el último palo que salga al mercado. El que garantizó eliminar golpes del próximo sábado.
De vez en cuando, la última tecnología funciona como magia. Al menos por algunas rondas, y luego volvemos a la forma.
Las personas que manejan las operaciones, fabricando el producto, entregando el servicio, manejando los materiales, son realmente de clase mundial cuando se trata de medir qué tan bien está funcionando su negocio. Están sobre todos los detalles importantes de cuánto, qué tan bien, con qué frecuencia.
El equipo de gestión se ha reunido alrededor de la mesa de conferencias en una reunión de emergencia. El tema urgente: ¿qué hacer para detener la marea creciente de accidentes y lesiones?
En sus años de trabajo con clientes industriales, Deming construyó lo que muchos de nosotros en el negocio de gestión de fabricación aprenderíamos como sus "14 Absolutos de Calidad". En el medio de su lista de Absolutos estaba la condición de "Expulsar el miedo", el miedo a meterse en problemas por fabricar productos defectuosos y reportar problemas de calidad era un obstáculo importante para el progreso.
Las buenas preguntas pueden hacer el trabajo pesado para los gerentes. Una pregunta comienza haciendo que alguien más hable. Para todas las teorías sofisticadas que se han ofrecido sobre el arte de la comunicación interpersonal, ¿la comunicación no se reduce fundamentalmente a que alguien hable y otros escuchen lo que se dice?
De todas las nuevas tareas que encontramos en el curso de nuestra carrera, nadie es más grande que el cambio de administrarse a sí mismo a administrar a otros. Cuando se describieron nuestra nueva asignación y responsabilidades, se nos recordó que "usted también es responsable de la seguridad de las personas que se le asignaron".
En el Flash de este mes, le haremos un chequeo a sus reuniones de seguridad. En lugar de ofrecerle otra idea sobre qué hablar, analizaremos más de fondo cómo van sus reuniones y qué hace que una buena reunión de seguridad sea realmente buena.
En las Noticias de Gestión del Desempeño de Seguridad de este mes, Newton se basa en cuatro décadas en la fabricación de pulpa y papel para explorar la relación entre confiabilidad y seguridad. Cuando falla el equipo, la producción se retrasa y aumenta la presión por obtener resultados, ¿mejora la mejora de la confiabilidad necesariamente la seguridad?
En el Flash de este mes, exploramos la toma de decisiones en tiempo real, qué hacer cuando la urgencia y la presión nos impulsan a tomar decisiones más rápidas, y cómo reconocer cuándo es momento de ralentizar el proceso para tomar una mejor decisión.
En el Managing Safety Performance News de este mes, Paul toma el ejemplo de pasarse un semáforo en rojo y lo convierte en una lección mucho más amplia sobre seguridad, liderazgo, comportamiento humano y ejecución. Comienza con un vehículo de la empresa que se pasó un semáforo en rojo cerca de su casa y conecta ese incidente con la trágica colisión en la pista de LaGuardia, donde la tecnología, los procedimientos, la comunicación por radio y las luces rojas de entrada a pista estaban presentes. El sistema tenía controles, pero el resultado aún dependía de la ejecución en el punto de contacto.
En la edición de Flash de este mes, ¿qué podría obstaculizar la intervención, por qué la retroalimentación es importante y cómo un simple “gracias” puede fomentar las conversaciones que ayudan a prevenir lesiones?.
En las Noticias de Gestión del Desempeño de Seguridad de este mes, Gary Rivenes explora cómo se ve el coaching efectivo cuando el liderazgo en seguridad pasa del aula al campo. Gary escribe desde su experiencia: antes de unirse a Balmert Consulting, pasó más de treinta años en roles de liderazgo en minería, desde supervisar un equipo de setenta personas hasta desempeñarse como Director de Operaciones. En esos roles, el entrenamiento de líderes no era una teoría ni un programa. Era parte de hacer el trabajo de manera segura y de enviar a las personas a casa sanas y salvas al final del día.
En el Flash de este mes, discutimos las “reglas tontas” y volvemos a revisar una forma sencilla de organizar excelentes reuniones de seguridad en la caja de herramientas. Desafortunadamente, ese tipo de reglas a menudo son indeseadas y se consideran innecesarias. Aquí hay una idea para ayudarte a reducir la posibilidad de que se necesite una nueva en primer lugar.
Este mes, Paul explica que los informes de investigación son herramientas de liderazgo valiosas no solo porque identifican causas técnicas, sino porque revelan cómo los desafíos de ejecución habituales —como la capacitación limitada, la inexperiencia, la escasa supervisión, la fatiga, la presión del tiempo y el uso inconsistente del EPP— se combinan para producir resultados graves. El propósito principal de una investigación es ayudar a garantizar que un evento no vuelva a ocurrir, pero igualmente importante es la visibilidad del desempeño que proporcionan las investigaciones: una comprensión más clara de lo que realmente está sucediendo donde se realiza el trabajo.
En el Flash de este mes, analizamos el reconocimiento de peligros estáticos. Saber y comprender dónde existe energía almacenada, lo cual no siempre es obvio, nos ayuda a garantizar que todos regresen a casa sanos y salvos.
En el boletín de este mes sobre Desempeño en Seguridad, Van Long, colaborador invitado y profesor principal de Balmert Consulting, reflexiona sobre una idea sencilla pero poderosa: el liderazgo de seguridad más efectivo comienza con la autorreflexión.
