É uma cena que todos em operações e todos nós que já gerenciamos operações conhecem muito bem.
Reunimos todo o departamento para uma importante reunião de segurança - importante porque estamos lançando uma nova política de segurança da empresa.
Quando éramos crianças na escola, todos sabíamos quem eram os líderes. Eles eram os melhores atletas, tinham as melhores personalidades e, sim, eram os mais bonitos. Todos - inclusive nós - os seguiram. Eles fizeram a liderança parecer fácil - e legal.
Cedo ou tarde, quem já jogou golfe caiu na tentação: compre o clube mais recente para chegar ao mercado. Aquele garantido para nocautear a rodada do próximo sábado.
De vez em quando, a mais recente tecnologia funciona como mágica. Pelo menos por algumas rodadas, e depois voltamos a formar.
As pessoas que dirigem as operações - produzindo o produto, prestando o serviço, manipulando os materiais - são realmente de primeira classe quando se trata de medir o desempenho de seus negócios. Eles estão em todos os detalhes importantes de quanto, quão bem e com que frequência.
A equipe de gerenciamento se reuniu em torno da mesa de conferência em uma reunião de emergência. O tema urgente: o que fazer para estancar a maré crescente de acidentes e lesões?
Em seus anos de trabalho com clientes industriais, Deming construiu o que muitos de nós, no negócio de gerenciamento de fabricação, aprenderiam como seus “14 Absolutos de Qualidade”. No meio de sua lista de absolutos, havia a condição de "expulsar o medo", o medo de ter problemas por produzir produtos defeituosos e relatar problemas de qualidade era um grande obstáculo para o progresso.
Boas perguntas podem fazer o trabalho pesado para os gerentes. Uma pergunta começa com alguém falando. Para todas as teorias sofisticadas que foram oferecidas sobre a arte da comunicação interpessoal, a comunicação não se resume fundamentalmente a alguém falando e outros ouvindo o que está sendo dito?
De todas as novas atribuições que encontramos no decorrer de nossa carreira, ninguém é maior que a mudança de gerenciar a si mesmo para gerenciar os outros. Quando nossa nova designação e responsabilidades foram descritas, fomos lembrados "você também é responsável pela segurança das pessoas designadas a você".
No Flash deste mês, vamos fazer um check-up nas suas reuniões de segurança. Em vez de trazermos mais uma ideia sobre o que falar, vamos analisar de perto como as suas reuniões estão indo — e o que torna uma boa reunião de segurança realmente boa.
No Notícias de Gestão de Desempenho de Segurança deste mês, Newton, com quatro décadas de experiência na fabricação de celulose e papel, explora a relação entre confiabilidade e segurança. Quando o equipamento falha, a produção atrasa e a pressão por resultados aumenta, a melhoria da confiabilidade necessariamente melhora a segurança?
Neste Flash deste mês, exploramos a tomada de decisão em tempo real, o que fazer quando urgência e pressão nos levam a tomar decisões mais rápidas, e como reconhecer quando é hora de desacelerar o processo para tomar uma decisão melhor.
Nesta edição do Managing Safety Performance News, Paul pega a infração de furar um sinal vermelho e a transforma em uma lição muito maior sobre segurança, liderança, comportamento humano e execução. Ele começa com um veículo da empresa que furou um sinal vermelho perto de sua casa e conecta esse incidente à trágica colisão na pista do aeroporto LaGuardia, onde tecnologia, procedimentos, comunicação por rádio e luzes vermelhas de entrada de pista estavam todos presentes. O sistema tinha controles, mas o resultado ainda dependia da execução no ponto de contato.
Nesta edição da Flash, o que pode atrapalhar a intervenção, por que o feedback é importante e como um simples “obrigado” pode incentivar as conversas que ajudam a prevenir lesões.
Nesta edição da Managing Safety Performance News, Gary Rivenes explora como é o coaching eficaz quando a liderança em segurança sai da sala de aula e vai para o campo. Gary escreve com experiência: antes de ingressar na Balmert Consulting, ele passou mais de trinta anos em cargos de liderança na mineração, desde supervisor de uma equipe de setenta pessoas até Chief Operating Officer. Nesses cargos, treinar líderes não era uma teoria ou um programa. Era parte de realizar o trabalho com segurança e garantir que as pessoas voltassem para casa vivas e bem no final do dia.
Neste Flash do mês, discutimos “regras bobas” e revisitamos uma forma fácil de realizar ótimas Reuniões de Segurança da Caixa de Ferramentas. Infelizmente, esses tipos de regras geralmente são indesejadas e vistas como desnecessárias. Aqui está uma ideia para ajudar você a reduzir a chance de que uma nova seja necessária em primeiro lugar.
Este mês, Paul explica que os relatórios de investigação são ferramentas de liderança valiosas não apenas porque identificam causas técnicas, mas porque revelam como desafios de execução comuns — como treinamento limitado, inexperiência, cobertura fraca de supervisão, fadiga, pressão de tempo e uso inconsistente de EPI — se combinam para produzir resultados graves. O propósito principal de uma investigação é ajudar a garantir que um evento não aconteça novamente, mas igualmente importante é a Visibilidade de Desempenho que as investigações proporcionam: uma compreensão mais clara do que realmente está acontecendo onde o trabalho está sendo realizado.
Neste Flash deste mês, abordamos o reconhecimento de perigos estáticos. Saber e entender onde a energia armazenada existe, o que nem sempre é óbvio, nos ajuda a garantir que todos voltem para casa vivos e bem.
Nesta edição do Managing Safety Performance News, o colaborador convidado e professor sênior da Balmert Consulting, Van Long, reflete sobre uma ideia simples, mas poderosa: a liderança de segurança mais eficaz começa com a autorreflexão.
