Gérer les performances en matière de sécurité - renvoyer tout le monde à la maison en toute sécurité à la fin de la journée - est fondamentalement un jeu d'exécution. Peu importe la qualité du plan de match - politiques, procédures et programmes - en ce qui concerne les performances de sécurité, le jeu est gagné ou perdu sur le terrain.
Lisez la déclaration de mission, de vision et de valeurs de n'importe quelle entreprise industrielle de nos jours, et vous trouverez forcément la sécurité bien en vue. Des mots indiquant que «la sécurité de nos parties prenantes est d'une importance cruciale pour le succès de notre entreprise» se trouvent juste à côté des autres objectifs et valeurs si importants.
C'est une scène que tout le monde en opération et ceux d'entre nous qui ont jamais géré des opérations connaissent trop bien.
Nous avons rassemblé l'ensemble du département pour une réunion de sécurité importante - importante parce que nous déployons une nouvelle politique de sécurité de l'entreprise.
Quand nous étions enfants, nous grandissions à l'école, nous savions tous qui étaient les dirigeants. Ce sont eux qui étaient les meilleurs athlètes, avaient les meilleures personnalités, et oui, étaient les plus beaux. Tout le monde - nous y compris - les a suivis. Ils ont rendu le look facile et cool.
Tôt ou tard, tous ceux qui ont déjà joué au golf sont tombés sous la tentation: achetez le dernier club pour arriver sur le marché. Celui garanti à coup sûr des coups samedi prochain.
De temps en temps, les dernières technologies fonctionnent comme par magie. Au moins pour quelques tours, puis nous revenons à la forme.
Les personnes qui dirigent les opérations - fabriquer le produit, fournir le service, manipuler les matériaux - sont vraiment de classe mondiale lorsqu'il s'agit de mesurer la performance de leur entreprise. Ils sont partout tous les détails importants de combien, comment bien, à quelle fréquence.
L'équipe de gestion s'est réunie autour de la table de conférence lors d'une réunion d'urgence. Le sujet urgent: que faire pour endiguer la marée montante des accidents et des blessures?
Au cours de ses années de travail avec des clients industriels, Deming a construit ce que beaucoup d'entre nous dans le domaine de la gestion de la fabrication apprendraient comme ses «14 absolus de qualité». Au milieu de sa liste d'Absolus se trouvait la clause de «chasser la peur», la peur d'avoir des ennuis pour fabriquer des produits défectueux et signaler des problèmes de qualité était un obstacle majeur au progrès.
Les bonnes questions peuvent faire le gros du travail pour les managers. Une question commence par faire parler quelqu'un d'autre. Pour toutes les théories sophistiquées qui ont été proposées sur l'art de la communication interpersonnelle, la communication ne se résume-t-elle pas fondamentalement à quelqu'un qui parle et à d'autres qui écoutent ce qui se dit?
De toutes les nouvelles affectations que nous rencontrons au cours de notre carrière, personne n'est plus grand que le passage de la gestion de soi à la gestion des autres. Lorsque notre nouvelle mission et nos nouvelles responsabilités ont été décrites, il nous a été rappelé «vous êtes également responsable de la sécurité de ceux qui vous sont assignés».
Dans le numéro de ce mois du magazine Managing Safety Performance News, Paul nous explique pourquoi enseigner aux autres reste l’une des responsabilités les plus importantes des dirigeants.
De l’assignation de tâches à la formation des collaborateurs, Paul montre comment l’enseignement offre aux dirigeants une opportunité puissante de renforcer les performances, de renforcer les attentes, de façonner la culture et de rester en contact avec les personnes qui effectuent le travail. Il partage également ce que Jack Welch a compris sur l’enseignement, ce que de nombreux dirigeants très occupés ont oublié.
La leçon de Paul pourrait changer votre façon de penser à propos d’une des choses les plus fondamentales que font les dirigeants.
Dans le Flash de ce mois-ci, nous examinons ce que nous appelons les indicateurs d'alerte précoce. Évaluer la performance en matière de sécurité telle qu'elle est réellement implique de regarder au-delà des résultats passés et de s'intéresser de plus près à ce qui se passe aujourd'hui. L'utilisation d'indicateurs d'alerte précoce est un moyen simple et efficace d'y parvenir.
Dans le numéro de ce mois-ci de Managing Safety Performance News, Paul trouve une leçon de leadership dans un endroit décidément improbable : un type en costume jaune vif qui possède une équipe de baseball au succès fou nommée d'après un fruit de petit-déjeuner. Ce que Jesse Cole et les Savannah Bananas ont à voir avec la pratique quotidienne du leadership — et ce que Paul voit dans leur histoire — vaut la peine d'être lu.
Dans le Flash de ce mois-ci, nous faisons un bilan de vos réunions sur la sécurité. Au lieu d'une énième idée de sujet de discussion, nous examinons de plus près le déroulement de vos réunions et ce qui fait qu'une bonne réunion de sécurité est réussie.
Dans le bulletin « Managing Safety Performance News » de ce mois-ci, Newton s'appuie sur quatre décennies d'expérience dans l'industrie de la pâte et du papier pour explorer la relation entre la fiabilité et la sécurité. Lorsque l'équipement tombe en panne, la production prend du retard et la pression pour obtenir des résultats s'accentue ; l'amélioration de la fiabilité améliore-t-elle nécessairement la sécurité ?
Dans le Flash de ce mois-ci, nous explorons la prise de décision en temps réel, ce qu'il faut faire lorsque l'urgence et la pression nous poussent à prendre des décisions plus rapides, et comment reconnaître quand il est temps de ralentir le processus pour prendre une meilleure décision.
Dans le bulletin d'information de ce mois-ci sur la performance en matière de sécurité, Paul utilise un feu rouge grillé et en fait une leçon beaucoup plus large sur la sécurité, le leadership, le comportement humain et l'exécution. Il commence par un véhicule de société qui a grillé un feu rouge près de chez lui et relie cet incident à la tragique collision sur la piste à LaGuardia, où la technologie, les procédures, la communication radio et les feux rouges d'entrée de piste étaient tous en place. Le système comportait des contrôles, mais le résultat dépendait toujours de l'exécution au point de contact.
Dans le Flash de ce mois-ci, qu'est-ce qui pourrait entraver l'intervention, pourquoi le feedback est important, et comment un simple “ merci ” peut encourager les conversations qui aident à prévenir les blessures.
Dans le bulletin d'information de ce mois-ci, Managing Safety Performance News, Gary Rivenes explore l'apparence d'un coaching efficace lorsque le leadership en matière de sécurité passe de la salle de classe au terrain. Gary écrit d'après son expérience : avant de rejoindre Balmert Consulting, il a passé plus de trente ans à occuper des postes de direction dans le secteur minier, de la supervision d'une équipe de soixante-dix personnes à celle de directeur de l'exploitation. Dans ces fonctions, encadrer les dirigeants n'était ni une théorie ni un programme. Cela faisait partie de la réalisation des travaux en toute sécurité et du retour des employés sains et saufs à la maison à la fin de la journée.
Dans le Flash de ce mois-ci, nous abordons les “ règles stupides ” et revisitons une méthode simple pour organiser de formidables réunions de sécurité dans la boîte à outils. Malheureusement, ces types de règles sont souvent indésirables et considérés comme inutiles ; voici une idée pour vous aider à réduire la probabilité qu'une nouvelle règle soit nécessaire en premier lieu.
