{"id":971,"date":"2017-12-22T20:00:53","date_gmt":"2017-12-22T20:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/balmertcom.com\/?p=971"},"modified":"2019-01-22T19:42:18","modified_gmt":"2019-01-23T00:42:18","slug":"the-perfect-gift","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmertcom.com\/pt\/2017\/12\/22\/the-perfect-gift\/","title":{"rendered":"O presente perfeito"},"content":{"rendered":"
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\u201cCuidar n\u00e3o \u00e9 o suficiente. Quase n\u00e3o o suficiente<\/em>"<\/em><\/p>

~ Paul O'Neill<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Olhando para o calend\u00e1rio, voc\u00ea tem menos de dez dias de compras at\u00e9 o Natal. Ainda est\u00e1 \u00e0 procura de algo para dar a todos aqueles seus excelentes seguidores? Nesse caso, tenho o presente perfeito.<\/span><\/p>

Voc\u00ea v\u00ea algu\u00e9m trabalhando duro, mas n\u00e3o seguro. Isso \u00e9 algo que todo l\u00edder v\u00ea; alguns l\u00edderes mais do que outros. Voc\u00ea deveria dizer algo?<\/p>

Claro que voc\u00ea deve. Voc\u00ea \u00e9 um l\u00edder, certo? A pergunta mais \u00fatil \u00e9: \u201cO que voc\u00ea deve dizer?\u201d<\/p>

Eu fiz essa pergunta a milhares de l\u00edderes em todo o mundo. Tenho certeza de que n\u00e3o \u00e9 uma grande surpresa receber tantas respostas diferentes. Quanto a exatamente o que s\u00e3o, muitas vezes \u00e9 algo t\u00e3o simples como, "Coloque seu EPI" ou "Por favor, segure o corrim\u00e3o." \u00c0s vezes \u00e9 o mais inteligente: \u201cO que h\u00e1 de errado com essa imagem?\u201d<\/span><\/p>

N\u00e3o que haja algo de errado com qualquer uma dessas respostas, mas se voc\u00ea j\u00e1 foi a uma de nossas aulas (ou leu o cap\u00edtulo em Alive And Well), sabe que h\u00e1 uma resposta melhor. Uma \u201cMelhor Pr\u00e1tica\u201d \u00e9 como \u00e9 chamada; neste caso, a melhor pr\u00e1tica de interven\u00e7\u00e3o: algo que ensinamos h\u00e1 quase duas d\u00e9cadas.<\/span><\/p>

Quanto \u00e0 origem dessa pr\u00e1tica recomendada, a resposta \u00e9 voc\u00ea.<\/span><\/p>

Tendo convivido tr\u00eas gera\u00e7\u00f5es de l\u00edderes, incluindo alguns que s\u00e3o realmente \u00f3timos no gerenciamento de desempenho de seguran\u00e7a, \u00e9 surpreendentemente \u00f3bvio que a maneira como os melhores l\u00edderes abordam essas conversas \u00e9 diferente - e melhor.<\/span><\/p>

E essa diferen\u00e7a faz diferen\u00e7a.<\/span><\/p>

\u201cAs pessoas n\u00e3o se importam com o quanto voc\u00ea sabe at\u00e9 que saibam o quanto voc\u00ea se importa.\u201d Voc\u00ea sabia que aquela joia veio direto do Sal\u00e3o Oval? Na \u00e9poca em que seu residente se chamava Roosevelt. Teddy Roosevelt: o mesmo cara que aconselhou: \u201cFale suavemente e carregue uma vara grande\u201d.<\/span><\/p>

Alguns l\u00edderes querem aplicar o conselho sobre o cuidado ao intervir: \u201cEm primeiro lugar, quando voc\u00ea v\u00ea algu\u00e9m trabalhando de forma insegura, voc\u00ea tem que dizer algo positivo. Caso contr\u00e1rio, eles n\u00e3o v\u00e3o pensar que voc\u00ea se importa. \u201d<\/span><\/p>

Realmente? Portanto, se a interven\u00e7\u00e3o n\u00e3o for embrulhada em um elogio, o seguidor pensar\u00e1 que o l\u00edder n\u00e3o se importa. Da mesma forma, dizer algo bom mostra o quanto um l\u00edder se preocupa.<\/span><\/p>

Na verdade n\u00e3o. Intervir quando algu\u00e9m est\u00e1 em risco est\u00e1 mostrando cuidado. \u00c9 um presente maravilhoso, n\u00e3o importa quem o d\u00ea.<\/span><\/p>

Ou como \u00e9 embalado.<\/span><\/p>

Talvez voc\u00ea j\u00e1 tenha ouvido falar de um l\u00edder chamado Paul O'Neill. Na d\u00e9cada de 80, ele foi nomeado CEO de uma grande empresa industrial, a Alcoa Alum\u00ednio. Um colega meu o conheceu muito antes de ele conseguir o grande emprego na Alcoa: trabalhou para ele em outro neg\u00f3cio. Sua opini\u00e3o: O'Neill era um cara bom, mas n\u00e3o um grande l\u00edder.<\/span><\/p>

E absolutamente n\u00e3o \u00e9 \u00f3timo no gerenciamento do desempenho de seguran\u00e7a.<\/span><\/p>

Se voc\u00ea queria voltar para casa, vivo e bem no final do dia, naquela \u00e9poca, a Alcoa n\u00e3o era o tipo de lugar que voc\u00ea gostaria de trabalhar. Claro, seus executivos pensavam o contr\u00e1rio: \u201cEstamos no ter\u00e7o superior dos setores de seguran\u00e7a dos EUA\u201d. Traduzir n\u00fameros em pessoas significava que todo ano um bom n\u00famero de pessoas voltava para casa - gravemente ferido.<\/span><\/p>

Voc\u00ea n\u00e3o precisa imaginar o "encontro e sauda\u00e7\u00e3o" entre esse CEO rec\u00e9m-nomeado e os analistas de investimentos. \u00c9 detalhado por Charles Duhigg em seu livro, The Power Of Habit:<\/span><\/p>

\u201cEle parecia digno, s\u00f3lido, confiante. Ent\u00e3o ele abriu a boca: \u201cQuero falar sobre seguran\u00e7a do trabalhador.\u201d<\/span><\/p>

As primeiras palavras do rec\u00e9m-nomeado CEO foram sobre o gerenciamento do desempenho de seguran\u00e7a?<\/span><\/p>

Eventualmente, algu\u00e9m perguntou a ele sobre os estoques ... outro perguntou sobre os \u00edndices de capital.<\/span><\/p>

\u201cN\u00e3o tenho certeza se voc\u00ea me ouviu. Se voc\u00ea deseja entender como a Alcoa est\u00e1 se saindo, consulte nossos n\u00fameros de seguran\u00e7a no local de trabalho. Se reduzirmos nossas taxas de les\u00f5es, n\u00e3o ser\u00e1 por causa da torcida ou das bobagens que \u00e0s vezes ouvimos de outros CEOs. \u201d<\/span><\/p>

Torcida ou bobagem vinda de algum CEO, hein?<\/span><\/p>

Se fosse eu na plateia, teria me levantado e aplaudido. E atropelou a comunidade de investidores, que pensava o contr\u00e1rio: Venda, venda, venda! Algum idiota est\u00e1 comandando o show. Se voc\u00ea tivesse seguido o conselho deles, vendido suas a\u00e7\u00f5es, teria perdido um grande momento. Em um ano, os lucros atingiram o m\u00e1ximo de todos os tempos. Ao longo de seu mandato, o pre\u00e7o das a\u00e7\u00f5es da Alcoa se valorizou por um fator de cinco. Tudo isso concentrando-se no gerenciamento do desempenho de seguran\u00e7a.<\/span><\/p>

Isso \u00e9 um grande presente para os propriet\u00e1rios.<\/span><\/p>

Quanto \u00e0 seguran\u00e7a do trabalhador, treze anos depois de assumir as r\u00e9deas da Alcoa, quando Paul O'Neill se aposentou, a taxa de acidentes pessoais da Alcoa era um d\u00e9cimo do que era em seu primeiro dia.<\/span><\/p>

N\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil descobrir quem se beneficiou disso.<\/span><\/p>

......<\/span><\/p>

Ap\u00f3s quatro meses de mandato, em uma de suas f\u00e1bricas, um funcion\u00e1rio de 18 anos, com tr\u00eas meses de experi\u00eancia, trabalhando no turno da noite (espere um minuto: duas d\u00e9cadas antes, aquele cara poderia ter sido eu!), N\u00e3o v\u00e1 para casa.<\/span><\/p>

Uma fatalidade no local de trabalho.<\/span><\/p>

Depois que ele foi informado sobre as descobertas da investiga\u00e7\u00e3o, o Sr. O'Neill disse \u00e0 sua equipe de lideran\u00e7a - voc\u00ea sabe, os presidentes de divis\u00e3o e vice-presidentes s\u00eanior, provavelmente todos sentados em suas cadeiras favoritas ao redor daquela grande mesa de mogno brilhante na sala da diretoria do Sede Mundial - \u201cN\u00f3s o matamos.\u201d<\/span><\/p>

Essas foram as suas palavras exatas, ao narrar o acontecimento, num discurso que proferiu anos depois.<\/span><\/p>

\u00a0\u201cEu realmente n\u00e3o gostei de dizer isso. E eles odiaram que eu dissesse isso ... Essa foi uma li\u00e7\u00e3o muito importante. Porque at\u00e9 aquele ponto, as pessoas ficariam com l\u00e1grimas nos olhos por causa desse tipo de evento e achavam que isso era tudo o que realmente precisavam fazer.<\/span><\/p>

Cuidar n\u00e3o \u00e9 suficiente. Cuidar n\u00e3o chega nem perto. \u201d<\/span><\/p>

Tanto para embrulhar a mensagem de seguran\u00e7a para presente. Ou dizendo \u00e0s pessoas que voc\u00ea se importa.<\/span><\/p>

......<\/span><\/p>

Duhigg dedicou um cap\u00edtulo inteiro ao foco obsessivo de O'Neill no gerenciamento do desempenho da seguran\u00e7a: "H\u00e1bitos fundamentais, ou a balada de Paul O'Neill" para atingir esse objetivo ambicioso.<\/span><\/p>

\u00c9 claro que simples e f\u00e1cil n\u00e3o s\u00e3o a mesma coisa.<\/span><\/p>

Se esse processo de \u201ch\u00e1bito fundamental\u201d fosse f\u00e1cil, todos os l\u00edderes do planeta j\u00e1 teriam dominado sua execu\u00e7\u00e3o. O problema \u00e9 que primeiro voc\u00ea precisa escolher o h\u00e1bito certo; ent\u00e3o voc\u00ea tem que descobrir exatamente como tornar isso um h\u00e1bito praticado pelos seguidores. Muitos seguidores, nem todos pensam que voc\u00ea \u00e9 um g\u00eanio.<\/span><\/p>

Questionado sobre por que escolheu a seguran\u00e7a como seu foco principal e espec\u00edfico como o CEO rec\u00e9m-nomeado, d\u00e9cadas depois, O'Neill explicou:<\/span><\/p>

\u201cFui ao b\u00e1sico. Todo mundo merece sair do trabalho assim que chegar, certo? Voc\u00ea n\u00e3o deve ter medo de que alimentar sua fam\u00edlia v\u00e1 te matar. Foi nisso que decidi focar: os h\u00e1bitos de seguran\u00e7a de todos \u201d.<\/span><\/p>

Na pr\u00e1tica da lideran\u00e7a, isso se chama perspectiva. A perspectiva \u00e9 um presente que todo l\u00edder pode - e deve - dar a si mesmo.<\/span><\/p>

Alguns fazem. Muitos n\u00e3o.<\/span><\/p>

......<\/span><\/p>

Quanto exatamente ao que parecia esse novo h\u00e1bito de pedra angular, na cadeia de comando, O'Neill ofereceu este exemplo. Envolvendo um executivo. Provavelmente o mesmo cara que estava satisfeito com a maneira como as coisas estavam - antes de O'Neill aparecer e come\u00e7ar a ficar obcecado por seguran\u00e7a.<\/span><\/p>

\u201cUm executivo (\u2026) parou em uma escava\u00e7\u00e3o de rua perto de sua casa porque n\u00e3o havia uma caixa de trincheira e deu uma palestra para todos sobre a import\u00e2ncia de procedimentos adequados. Era fim de semana e ele parou o carro, com os filhos no banco de tr\u00e1s, para dar um serm\u00e3o aos funcion\u00e1rios da cidade sobre seguran\u00e7a nas trincheiras.<\/span><\/p>

Isso n\u00e3o \u00e9 natural, mas \u00e9 o que importa. Fazemos isso sem pensar nisso agora. \u201d<\/span><\/p>

\u201cFazer coisas sem pensar nisso\u201d \u00e9 a defini\u00e7\u00e3o simples de h\u00e1bito. Os h\u00e1bitos das pessoas que trabalham em uma organiza\u00e7\u00e3o s\u00e3o a cultura da organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>

Paul O'Neill pode n\u00e3o ter come\u00e7ado como um grande l\u00edder de seguran\u00e7a. Mas ele decidiu liderar a seguran\u00e7a. Dado o que ele conquistou, ele deve ter se tornado muito bom nisso.<\/span><\/p>

N\u00e3o \u00e9 assim que voc\u00ea come\u00e7a; \u00e9 como voc\u00ea termina.<\/span><\/p>

O presente perfeito<\/b><\/span><\/p>

Quanto ao presente perfeito para cada um de seus seguidores, tenho certeza de que voc\u00ea j\u00e1 o entendeu. \u00c9 o presente que todo seguidor no planeta que trabalha para viver deseja, aprecia e valoriza: o presente de voltar para casa, vivo e bem no final de cada dia.<\/span><\/p>

\u00c9 um presente que nem precisa ser embrulhado.<\/span><\/p>

Mas esse presente perfeito requer mais do que palavras ... l\u00edder de torcida. Um l\u00edder realmente precisa fazer algo - na verdade, muitas coisas - para que isso aconte\u00e7a. Coisas que nem sempre s\u00e3o f\u00e1ceis de fazer; mas sempre as coisas certas a fazer.<\/span><\/p>

Cuidar n\u00e3o \u00e9 suficiente. Cuidar n\u00e3o \u00e9 o suficiente.<\/span><\/p>

Esta \u00e9 a \u00e9poca<\/b><\/span><\/p>

Enquanto estamos no assunto de doa\u00e7\u00e3o de presentes, em nome de todos n\u00f3s na pr\u00e1tica da Balmert Consulting, gostar\u00edamos de agradecer - e dar gra\u00e7as - pelo presente que voc\u00eas t\u00eam: bons clientes, amigos e modelos. Obrigado pelo privil\u00e9gio e pelo prazer de conhec\u00ea-lo, trabalhar com voc\u00ea, observ\u00e1-lo, de perto e pessoalmente, e aprender com voc\u00ea.<\/span><\/p>

Voc\u00ea \u00e9 o nosso neg\u00f3cio.<\/span><\/p>

E, pegando emprestada uma linha do falecido parceiro de Marley e Scrooge, o fantasma de Jacob, a humanidade \u00e9 problema seu.<\/span><\/p>

Felicidades para o feriado,<\/span><\/p>

Paul Balmert
<\/span>Dezembro 2017<\/span><\/p>

<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nas not\u00edcias deste m\u00eas sobre Gerenciamento de desempenho em seguran\u00e7a, Paul faz sua sugest\u00e3o para o melhor presente de todos para seus seguidores. Quer dar um presente que realmente fa\u00e7a a diferen\u00e7a, confira a sugest\u00e3o de Paulo.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":972,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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