{"id":5000,"date":"2026-09-30T08:00:29","date_gmt":"2026-09-30T12:00:29","guid":{"rendered":"https:\/\/balmertcom.com\/?p=5000"},"modified":"2026-09-30T11:51:36","modified_gmt":"2026-09-30T15:51:36","slug":"teaching-followers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmertcom.com\/pt\/2026\/09\/30\/teaching-followers\/","title":{"rendered":"Ensino aos seguidores"},"content":{"rendered":"
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\u201cConhecer algo \u2013 e compreend\u00ea-lo \u2013 n\u00e3o s\u00e3o a mesma coisa\u201d<\/em>
\u00a0<\/h3>
\u00a0 \u00a0 \u00a0~ Charles Kettering<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Houve um tempo em que ensinar os seguidores era um dever principal do l\u00edder. S\u00f3crates ensinou a Plat\u00e3o; Plat\u00e3o ensinou Arist\u00f3teles. Ap\u00f3s estudar sob Arist\u00f3teles, Alexandre o Grande foi para o mundo e conquistou o mundo. Um testemunho da for\u00e7a do conhecimento \u2013 e dos professores.

Na \u00e9poca em que passava as f\u00e9rias de ver\u00e3o trabalhando como Auxiliar Geral em uma f\u00e1brica qu\u00edmica, ensinar os seguidores era uma parte importante do trabalho do l\u00edder de primeira linha. Cada nova tarefa que recebia era acompanhada por,\u00a0\u201cPaul, deixe-me mostrar-lhe como fazer isso.\u201d<\/em>\u00a0Minha primeira viagem ao escrit\u00f3rio foi porque eu precisava aprender a usar a m\u00e1quina de c\u00f3pias.\u00a0

Esses dias j\u00e1 se foram para sempre.\u00a0

Se voc\u00ea criasse um \u201cdi\u00e1rio de tempo\u201d documentando como voc\u00ea gasta o recurso mais escasso que voc\u00ea possui \u2013 seu tempo \u2013 hoje, normalmente come\u00e7a e termina com a gest\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o. Experimente passar um dia sem abrir o computador ou usar o celular e veja o que n\u00e3o acontece. Os projetos n\u00e3o s\u00e3o autorizados, as mudan\u00e7as n\u00e3o s\u00e3o feitas, as perguntas n\u00e3o s\u00e3o respondidas, as contas n\u00e3o s\u00e3o pagas; os problemas nem mesmo s\u00e3o compartilhados, muito menos solucionados.

Essa n\u00e3o \u00e9 uma lista aleat\u00f3ria. Na ci\u00eancia da gest\u00e3o, atividades como essas refletem fun\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de gest\u00e3o, como delegar, organizar, motivar, coordenar e resolver problemas. Cada uma \u00e9 diretamente relacionada a uma das quatro fun\u00e7\u00f5es da gest\u00e3o: planejamento, lideran\u00e7a, organiza\u00e7\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o\/adapta\u00e7\u00e3o. N\u00e3o \u00e9 coincid\u00eancia que essas quatro fun\u00e7\u00f5es se combinem para formar o Ciclo de Melhoria Cont\u00ednua; em suma, essa \u00e9 a fun\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o.

O famoso consultor Peter Drucker opinou que havia uma quinta fun\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o: desenvolver pessoas. Nunca discuta com o Sr. Drucker: ele era um g\u00eanio nessas coisas.\u00a0

No desenvolvimento de seguidores, h\u00e1 algo mais fundamental do que mostrar a algu\u00e9m como fazer algo?<\/p>

Atribui\u00e7\u00e3o de trabalho<\/strong>

Como respons\u00e1vel pelo trabalho dos outros, todo supervisor do planeta tem a fun\u00e7\u00e3o de delegar tarefas. N\u00e3o importa quem sejam os subordinados ou o trabalho que lhes \u00e9 confiado. Meu supervisor, um supervisor de produ\u00e7\u00e3o, tinha apenas eu e meia d\u00fazia de colegas no Departamento de Automotivo para se preocupar. Um CEO tem de se preocupar com cada coisa que \u00e9 delegada a cada pessoa da empresa. A preocupa\u00e7\u00e3o seria uma subestima\u00e7\u00e3o: uma m\u00e1 decis\u00e3o tomada por algum subordinado a meio mundo de dist\u00e2ncia pode arruinar uma carreira ou arruinar todo um neg\u00f3cio. N\u00e3o pense que isso n\u00e3o pode acontecer.\u00a0

Quando chega a hora de delegar, a primeira coisa que todo l\u00edder do planeta deveria fazer \u00e9 garantir que a pessoa que receber\u00e1 a tarefa seja capaz de execut\u00e1-la corretamente \u2013 e de forma segura. Esse aspecto da delega\u00e7\u00e3o torna-a uma das tarefas de gest\u00e3o mais simples e diretas. A menos que voc\u00ea esteja disposto a lidar com o fracasso, dar a um seguidor algo para fazer que ele n\u00e3o sabe fazer representa o erro mais fundamental que um supervisor pode cometer. No t\u00eanis, isso \u00e9 chamado de erro n\u00e3o for\u00e7ado. Infelizmente, esse erro aparece regularmente nos relat\u00f3rios de investiga\u00e7\u00e3o.

Um pouco mais de ci\u00eancia da gest\u00e3o: a delega\u00e7\u00e3o \u00e9 um processo de gest\u00e3o com tr\u00eas etapas distintas e separadas. Sua execu\u00e7\u00e3o correta exige a defini\u00e7\u00e3o de expectativas claras quanto ao desempenho da tarefa, a determina\u00e7\u00e3o das habilidades e conhecimentos da pessoa designada para desempenhar a tarefa, e a avalia\u00e7\u00e3o subsequente do desempenho da tarefa. Caso haja um evento em que sejam identificadas defici\u00eancias de habilidade e compet\u00eancia como causa, a execu\u00e7\u00e3o inadequada do processo de delega\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m requer investiga\u00e7\u00e3o. \u00c9 falha da gest\u00e3o.

Isso pode parecer algo tirado de um livro did\u00e1tico, mas na verdade n\u00e3o passa de uma pr\u00e1tica de gest\u00e3o correta.

Delegando a forma\u00e7\u00e3o<\/strong>

Normalmente, a forma\u00e7\u00e3o \u00e9 responsabilidade de outra pessoa, n\u00e3o do supervisor. Isso a torna um exemplo perfeito de delega\u00e7\u00e3o: o trabalho \u00e9 atribu\u00eddo a uma ampla gama de fontes, como o departamento de treinamento, especialistas em determinada \u00e1rea, programas de aprendizagem, faculdades, organiza\u00e7\u00f5es de treinamento independentes e consultores como eu.

Nesse ponto, n\u00e3o custa lembrar-se de outro princ\u00edpio da delega\u00e7\u00e3o: a autoridade pode ser delegada, a responsabilidade n\u00e3o. Se n\u00e3o fosse assim, um supervisor n\u00e3o seria respons\u00e1vel pelo trabalho dos outros.\u00a0

Assim, o treinamento prec\u00e1rio dos seus seguidores n\u00e3o \u00e9 problema de outra pessoa. Se voc\u00ea n\u00e3o estiver satisfeito com o modo como eles s\u00e3o treinados, \u00e9 sua responsabilidade fazer algo a respeito. Da mesma forma, se um seguidor tiver sido treinado, mas n\u00e3o for capaz de realizar a tarefa, design\u00e1-lo para ela de qualquer forma \u00e9 outro erro imperdo\u00e1vel.\u00a0

Se voc\u00ea n\u00e3o acha que isso pode acontecer, digite \u201cColapso de andais em projeto de constru\u00e7\u00e3o em Texas\u201d ou \u201cInc\u00eandio na refinaria de Toledo\u201d no seu navegador. S\u00e3o dois casos reais em que voc\u00ea ver\u00e1 evid\u00eancias gr\u00e1ficas do custo do erro involunt\u00e1rio.

Eu percebo que dizer a um seguidor que ele n\u00e3o \u00e9 qualificado n\u00e3o lhe far\u00e1 ganhar um concurso de popularidade, mas \u00e9 muito melhor do que explicar \u00e0 fam\u00edlia e aos amigos, aos chefes e aos jurados por que voc\u00ea disse a algu\u00e9m para fazer algo que voc\u00ea sabia perfeitamente que ele n\u00e3o era capaz de fazer.

Quem tem tempo?<\/strong>

No in\u00edcio da minha carreira, eu costumava ser o destinat\u00e1rio de instru\u00e7\u00f5es de l\u00edderes com os quais trabalhava. Isso n\u00e3o durou muito tempo. Depois de me formar e ingressar na carreira profissional, n\u00e3o me lembro de um \u00fanico caso em que algu\u00e9m com quem trabalhei dissesse:,\u00a0\u201cPaul, deixe-me mostrar-lhe como fazer isso\u201d<\/em>\u00a0\u2013 antes de eu o fazer.

Depois disso, foi uma situa\u00e7\u00e3o completamente diferente.\u00a0

Meu primeiro encontro formal, nervoso, sentado na frente da mesa do chefe com a porta fechada, come\u00e7ou a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho:\u201cPaul, voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 muito organizado. Voc\u00ea tem muitos itens na sua lista di\u00e1ria de tarefas.\u201d\u00a0<\/em>\u00a0D\u00eaem cr\u00e9dito ao meu chefe de departamento por ter prestado aten\u00e7\u00e3o ao que estava na minha mesa, mesmo que a sua argumenta\u00e7\u00e3o fosse suspeita.

Fui encaminhado para um treinamento em Gest\u00e3o de Tempo. Foi l\u00e1 que descobri que as \u00fanicas coisas na lista deveriam ser as \u201cA Primes\u201d, que s\u00e3o essenciais para a miss\u00e3o. Lembro que pensei que isso poderia ser uma boa ideia para algu\u00e9m que dirigisse uma grande empresa, mas se eu n\u00e3o colocasse algo na minha lista, isso n\u00e3o seria feito.\u00a0

Um bom exemplo da diferen\u00e7a entre teoria e pr\u00e1tica. O treinamento em neg\u00f3cios e ind\u00fastria deve sempre se concentrar no \u00faltimo.

A gest\u00e3o do tempo foi o tema de uma das minhas primeiras aulas de forma\u00e7\u00e3o profissional. A gest\u00e3o do tempo \u00e9 a principal raz\u00e3o pela qual pessoas como eu s\u00e3o enviadas para forma\u00e7\u00e3o, em vez de serem treinadas pelo supervisor: que l\u00edder tem tempo para dar aulas?

Jack Welch, por exemplo.

Voc\u00ea provavelmente n\u00e3o esteve presente durante as duas d\u00e9cadas em que o Sr. Welch dirigiu uma das maiores e mais complexas empresas listadas em bolsa do mundo, a GE. Sua academia de treinamento corporativo era conhecida pelo talento que passava pelos seus sal\u00f5es sagrados e pelos cursos inovadores que l\u00e1 eram ministrados. Como um CEO incrivelmente ocupado, Welch encontrava tempo para ministrar regularmente uma aula sobre lideran\u00e7a e estrat\u00e9gia, incluindo o que aprendeu no in\u00edcio de sua carreira quando explodiu uma instala\u00e7\u00e3o que ele estava administrando. Ele ministrou na tradi\u00e7\u00e3o de S\u00f3crates: fazendo perguntas.

Pergunto uma pergunta \u00f3bvia: por que voc\u00ea acha que ele investiu seu precioso tempo ensinando?

Voc\u00ea acha que o Sr. Welch reconheceu essas sess\u00f5es em que l\u00edderes \u2013 atuais e futuros \u2013 se reuniam como Momentos de Alta Influ\u00eancia? Ele considerava suas aulas como a oportunidade perfeita para promover sua estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios, criar uma compreens\u00e3o comum das coisas que ele considerava importantes e moldar a cultura organizacional?\u00a0

Isso \u00e9 t\u00e3o \u00f3bvio, n\u00e3o \u00e9? Quando se trata de pr\u00e1ticas de lideran\u00e7a, ensinar os seguidores \u00e9 uma arte genial.

Um benef\u00edcio inesperado<\/strong>

Como consultora, uma grande parte do que fa\u00e7o atualmente \u00e9 ensinar professores. Isso envolve muito demonstrar. Assim como tudo o mais que ensinamos, nossos m\u00e9todos s\u00e3o baseados no que aprendemos atrav\u00e9s da observa\u00e7\u00e3o e da experi\u00eancia. Teoria da Aprendizagem dos Adultos? A experi\u00eancia de outra pessoa; sabemos o que realmente funciona na pr\u00e1tica \u2013 neste caso, a sala de aula. Assim como tudo o mais, \u00e9 um processo.

De vez em quando, encontramos um cliente que prefere ensinar sozinho; quando isso acontece, apoiamos-nos no cliente. Em seguida, colocamos os professores do cliente em um programa de treinamento rigoroso: a boa apresenta\u00e7\u00e3o em sala de aula depende da execu\u00e7\u00e3o, n\u00e3o da sorte. Eles ser\u00e3o os primeiros a dizer que aprender a fazer isso n\u00e3o \u00e9 para os fracos de cora\u00e7\u00e3o.

Recentemente tive a oportunidade de perguntar a um deles \u2013 um executivo que descobriu um talento e uma paix\u00e3o pela doc\u00eancia \u2013 \u201cQual foi o benef\u00edcio inesperado de ministrar um curso para t\u00e9cnicos em sua opera\u00e7\u00e3o?\u201d<\/em>\u00a0Eu esperava uma resposta do tipo: \u201cQuem ensina aprende mais\u201d. O ensino revela a diferen\u00e7a radical entre saber algo e compreend\u00ea-lo.

A sua resposta n\u00e3o era nada assim, mas sim outra coisa que fazia todo o sentido.\u201cPara mim, ensinar as pessoas que realizam o trabalho no nosso neg\u00f3cio me reconecta \u00e0 realidade e \u00e0s pessoas verdadeiras. Na maioria das vezes, eu trabalho no escrit\u00f3rio central. \u00c9 verdade que comecei a fazer esse trabalho sozinho e, mais tarde, supervisionando as pessoas que o realizam. Mas \u00e9 f\u00e1cil perder esse contato. Passar um dia com essas pessoas \u00e9 muito valioso dessa forma.\u201d<\/em>

Mais um motivo pelo qual ensinar seguidores \u00e9 uma pr\u00e1tica de lideran\u00e7a t\u00e3o poderosa.

Paul Balmert
Setembro de 2026<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

No artigo Managing Safety Performance News deste m\u00eas, Paul nos ensina por que ensinar os seguidores ainda \u00e9 uma das responsabilidades mais importantes da lideran\u00e7a.<\/p>\n

Desde a atribui\u00e7\u00e3o de tarefas at\u00e9 o desenvolvimento de pessoas, Paul mostra como o ensino oferece a l\u00edderes uma oportunidade poderosa de melhorar o desempenho, refor\u00e7ar as expectativas, moldar a cultura e manter contato com as pessoas que realizam a tarefa. Ele tamb\u00e9m compartilha o que Jack Welch compreendeu sobre o ensino, algo que muitos l\u00edderes ocupados t\u00eam esquecido.<\/p>\n

A li\u00e7\u00e3o de Paulo pode mudar a maneira como voc\u00ea pensa sobre uma das coisas mais b\u00e1sicas que os l\u00edderes fazem.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":5003,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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