{"id":4043,"date":"2024-03-28T13:06:07","date_gmt":"2024-03-28T17:06:07","guid":{"rendered":"https:\/\/balmertcom.com\/?p=4043"},"modified":"2024-03-28T13:15:22","modified_gmt":"2024-03-28T17:15:22","slug":"new-people","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmertcom.com\/pt\/2024\/03\/28\/new-people\/","title":{"rendered":"Novas pessoas"},"content":{"rendered":"
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"Em Deus n\u00f3s confiamos.
Todos os outros trazem dados.\u201d<\/em>\u00a0<\/div>
\u00a0<\/div>
\u00a0 \u00a0 \u00a0~ W. Edwards Deming<\/div>
\u00a0<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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O treinamento \u00e9 melhor encarado como um investimento de tempo e recursos. Uma forma\u00e7\u00e3o eficaz pode produzir um retorno significativo; que retorno \u00e9 mais importante do que um melhor desempenho de seguran\u00e7a?\u00a0
\u00a0
Ainda assim, os l\u00edderes industriais s\u00e3o algumas das pessoas mais ocupadas do planeta, por isso \u00e9 sempre com um toque de culpa que os afastamos dos seus empregos e os colocamos numa sala de aula para lhes ensinar como liderar e gerir o desempenho da seguran\u00e7a. Quando eles est\u00e3o sentados em uma sala de aula, as coisas que n\u00e3o acontecem s\u00e3o conhecidas como Custo de Oportunidade.\u00a0
\u00a0
Quanto \u00e0s coisas que est\u00e3o acontecendo com os l\u00edderes afastados, isso \u00e9 conhecido como realidade.
\u00a0
Entre os benef\u00edcios de estudar a pr\u00e1tica da lideran\u00e7a em seguran\u00e7a est\u00e1 o fato de dar aos l\u00edderes tempo para refletir sobre sua realidade. Um \u201ctempo limite\u201d pode ser uma caracteriza\u00e7\u00e3o melhor. Sempre iniciamos cada compromisso perguntando o que impede o objetivo zero: \u201cQuais s\u00e3o os desafios de seguran\u00e7a mais dif\u00edceis que voc\u00ea enfrenta como l\u00edder \u2013 todos os dias?\u201d
\u00a0
Todo l\u00edder sabe a resposta.\u00a0
\u00a0
Deixe-me alterar essa frase. Fa\u00e7a essa pergunta aos executivos: sua lista de desafios costuma ser muito menor do que a de seus colegas no ch\u00e3o de f\u00e1brica. Geralmente \u00e9 necess\u00e1rio algum est\u00edmulo: \u201cE quanto \u00e0 conformidade? Complac\u00eancia? Mudar? Comunica\u00e7\u00e3o? Consist\u00eancia? Empreiteiros?\u00a0
\u00a0
Certa vez, um executivo agradeceu... \u201cpor me lembrar o que eu sei \u2013 mas esqueci\u201d. Um CEO administrando uma empresa de capital aberto que come\u00e7ou a vida como engenheiro el\u00e9trico em uma f\u00e1brica de papel, n\u00e3o era como se ele n\u00e3o conhecesse a realidade. Ent\u00e3o, talvez \u201cLembrar disso..\u201d deva ser adicionado \u00e0 lista de desafios dif\u00edceis.
\u00a0
A apari\u00e7\u00e3o garantida na lista \u00e9 \u201cPessoas novas\u201d. Al\u00e9m das quest\u00f5es colaterais que os novos trazem consigo: falta de conhecimento, falta de compreens\u00e3o, falta de experi\u00eancia, a impetuosidade da juventude e o sentimento de invencibilidade. Sem d\u00favida voc\u00ea conhece bem o desafio.\u00a0
\u00a0
Eu sou. Duas semanas depois de terminar o ensino m\u00e9dio, eu era o cara novo. Trabalhando como ajudante geral no turno da meia-noite em uma f\u00e1brica de produtos qu\u00edmicos, me machuquei duas vezes nas primeiras duas semanas. Exatamente da mesma maneira: faca artesanal na m\u00e3o direita, lacera\u00e7\u00e3o na m\u00e3o esquerda.
\u00a0
Mas isso foi h\u00e1 muito, muito tempo. E fui eu.\u00a0
\u00a0
Realmente agora: o desafio das novas pessoas \u00e9 t\u00e3o grande quanto os l\u00edderes pensam que \u00e9?\u00a0<\/p>

Trazendo os dados<\/strong>
\u00a0
H\u00e1 alguns anos, um fluxo de relat\u00f3rios de les\u00f5es levantou a quest\u00e3o na Administra\u00e7\u00e3o de Seguran\u00e7a e Sa\u00fade em Minas. Pesquisadores do Instituto Nacional de Seguran\u00e7a e Sa\u00fade Ocupacional (NIOSH) come\u00e7aram a investigar o desafio das \u201cnovas pessoas\u201d. \u201cFaz todo o sentido que novas pessoas se machuquem com maior frequ\u00eancia\u201d, explicou Launa Mallett, membro da equipe do NIOSH.
\u00a0
Quanto aos dados, \u201c\u2026descobrimos que h\u00e1 muito mais nesta hist\u00f3ria\u201d. Tenho certeza de que o Dr. Deming concordaria com a cabe\u00e7a. Acontece que h\u00e1 muito mais nesta hist\u00f3ria!
\u00a0
A MSHA s\u00f3 tinha conhecimento dos casos de les\u00f5es apresentados \u00e0 ag\u00eancia e do n\u00famero total de trabalhadores da ind\u00fastria nas diversas mercadorias que a ind\u00fastria produz. Em 2018, o NIOSH encomendou um censo da ind\u00fastria mineira dos EUA, criando estimativas de distribui\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o que lhes permitiram medir as taxas de les\u00f5es por n\u00edveis de experi\u00eancia, desde as novas contrata\u00e7\u00f5es at\u00e9 aos funcion\u00e1rios mais seniores da ind\u00fastria.\u00a0
\u00a0
A combina\u00e7\u00e3o dos relat\u00f3rios de les\u00f5es de dias perdidos n\u00e3o fatais da MSHA com os dados da pesquisa NIOSH tornou a estimativa das taxas de les\u00f5es por anos de experi\u00eancia um pequeno passo -\u00a0para eles<\/em>.
\u00a0
E um salto gigante para o resto de n\u00f3s! Imagine as possibilidades.
\u00a0
Outra investigadora do NIOSH, Cassandra Hoebbel, tem o cuidado de salientar que as suas taxas se baseiam em estimativas populacionais e no n\u00famero de funcion\u00e1rios \u2013 e n\u00e3o em horas trabalhadas \u2013 e s\u00e3o espec\u00edficas da ind\u00fastria mineira dos EUA. Mas, no meu livro, eles criaram uma refer\u00eancia de seguran\u00e7a de experi\u00eancia que se traduz prontamente em todas as les\u00f5es e em todos os setores. Isso \u00e9 um grande desenvolvimento.
\u00a0
Quanto \u00e0s suas conclus\u00f5es \u2013 os dados \u2013 estimou-se que aqueles com menos de um ano de servi\u00e7o t\u00eam seis vezes mais probabilidade de sofrer uma les\u00e3o por dia de trabalho perdido do que os seus hom\u00f3logos mais seniores..<\/strong>
\u00a0
Seis vezes maior!\u00a0
\u00a0
\u201cEsper\u00e1vamos que fosse elevado, mas fic\u00e1mos surpreendidos com a magnitude da diferen\u00e7a de risco\u201d, observou Hoebbel. Quantos outros desafios dif\u00edceis de seguran\u00e7a ou fatores cr\u00edticos de seguran\u00e7a existem que, se medidos, seriam estatisticamente significativos?\u00a0
\u00a0
L\u00edder inteligente que voc\u00ea \u00e9, provavelmente avan\u00e7ou, imaginando que esse desafio tamb\u00e9m \u00e9 seis vezes mais f\u00e1cil de resolver: deixar outra pessoa contratar aqueles exuberantes jovens de dezoito anos rec\u00e9m-sa\u00eddos do ensino m\u00e9dio. Traga veteranos experientes da ind\u00fastria que aprenderam da maneira mais dif\u00edcil na equipe de outra pessoa.
\u00a0
Parece uma boa teoria.\u00a0
\u00a0
Quanto \u00e0 pr\u00e1tica, os dados s\u00e3o ainda mais chocantes. A taxa de les\u00f5es para\u00a0com experi\u00eancia<\/em>\u00a0os novos contratados no primeiro ano em um novo local de trabalho s\u00e3o 11% mais altos do que os novos contratados com menos de um ano de experi\u00eancia!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\u00a0<\/p>

Isso significa que o problema n\u00e3o \u00e9 ser inexperiente, \u00e9 ser novo. N\u00e3o h\u00e1 como escapar do novo desafio das pessoas.<\/p>

Problema e Solu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>

Na opini\u00e3o de Charles Kettering: \u201cUm problema bem definido \u00e9 um problema meio resolvido\u201d. Durante anos, os l\u00edderes viram como as novas pessoas agem. Isso \u00e9 comportamento. Em virtude de um tamanho de amostra muito maior, a MSHA observou o n\u00famero de feridos graves. Isso \u00e9 informa\u00e7\u00e3o. Agora, Drs. Hoebbel e Mallett estimaram a \u201ccurva de experi\u00eancia\u201d que define o tamanho e a amplitude do desafio que as novas pessoas apresentam.<\/p>

Ter esses dados coloca a bola de volta na quadra do l\u00edder; o novo desafio das pessoas cabe a voc\u00ea resolver. Novas pessoas n\u00e3o come\u00e7ar\u00e3o espontaneamente a trabalhar com seguran\u00e7a por conta pr\u00f3pria. \u00c9 necess\u00e1ria lideran\u00e7a.\u00a0<\/p>

Ent\u00e3o, como voc\u00ea faz isso?\u00a0<\/p>

Come\u00e7ando pelo come\u00e7o, \u00e9 claro. No primeiro dia, quando cada nova pessoa passa pela Orienta\u00e7\u00e3o de Seguran\u00e7a para Novas Contrata\u00e7\u00f5es. Na vida real, aquela aula de treinamento de apar\u00eancia in\u00f3cua acaba sendo um grande momento de alta influ\u00eancia \u2013 na mente daqueles que est\u00e3o sentados nas cadeiras.\u00a0<\/p>

Aproveite o momento!\u00a0<\/p>

Isso responde quando. Quanto a como, certamente ajudaria a causa se todas as pessoas novas no site - independentemente do seu n\u00edvel de experi\u00eancia - entendessem que, ao embarcarem no que ser\u00e1 uma parte muito emocionante da sua carreira, a pesquisa mostra o in\u00edcio tamb\u00e9m ser um momento de alta vulnerabilidade para se machucar. Espalhe a palavra por toda parte. Aceite toda a ajuda que puder obter. Diga aos que ser\u00e3o colegas das novas pessoas o que os dados sugerem.\u00a0<\/p>

Se isso soa um pouco como um discurso de coto, n\u00e3o \u00e9 coincid\u00eancia. Conselhos, filosofia, expectativas, valores \u2013 neste caso especificamente sobre ser novo e estar seguro \u2013 s\u00e3o a ess\u00eancia do Stump Speech. \u201cComo as estat\u00edsticas sugerem, voc\u00ea tem seis vezes mais probabilidade de se machucar do que seus colegas experientes. Ent\u00e3o,\u2026\u2026"<\/p>

Fazer uma pergunta muito boa \u00e9 outra pr\u00e1tica \u00fatil de lideran\u00e7a. Em vez de dizer, voc\u00ea pode tentar perguntar: \u201cPor que voc\u00ea acha que as taxas de les\u00f5es para novas pessoas podem ser seis vezes maiores do que aquelas que trabalham aqui h\u00e1 um ano ou mais?\u201d Deixe que as novas pessoas lhe respondam \u2013 e n\u00e3o o contr\u00e1rio.\u00a0<\/p>

Em \u00faltima an\u00e1lise, trata-se do seu caso de seguran\u00e7a, n\u00e3o \u00e9?<\/p>

Essas s\u00e3o palavras; e a a\u00e7\u00e3o? Quando chegar a hora de ir para a f\u00e1brica, sabendo que seus novos funcion\u00e1rios correm um risco significativamente maior de les\u00f5es, torne-os um alvo de sua aten\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea sabe disso como a etapa de c\u00e1lculo em Gerenciando caminhando.\u00a0<\/p>

Quando voc\u00ea aparecer, fa\u00e7a quest\u00e3o de dar feedback espec\u00edfico \u00e0s novas pessoas sobre seu comportamento. Novo no trabalho, suas observa\u00e7\u00f5es ter\u00e3o uma influ\u00eancia descomunal.<\/p>

Informa\u00e7\u00f5es e Dados<\/strong><\/p>

Embora os l\u00edderes venham afirmando h\u00e1 anos que veem o problema, a maioria dos locais n\u00e3o recebe tantas pessoas novas a cada ano e as taxas de les\u00f5es s\u00e3o relativamente baixas. Portanto, \u00e9 f\u00e1cil ver como o problema das novas pessoas n\u00e3o apareceria nas m\u00e9tricas de seguran\u00e7a. MSHA e NIOSH t\u00eam a vantagem de escala para produzir dados \u00fateis, neste caso, taxas de les\u00f5es.<\/p>

Mas este esfor\u00e7o come\u00e7ou com informa\u00e7\u00e3o: relat\u00f3rios de les\u00f5es individuais. Na compreens\u00e3o do desempenho e dos processos de seguran\u00e7a, as informa\u00e7\u00f5es podem ser altamente \u00fateis. A informa\u00e7\u00e3o pode ser dif\u00edcil \u2013 um relat\u00f3rio de investiga\u00e7\u00e3o \u2013 e a informa\u00e7\u00e3o pode ser leve \u2013 observa\u00e7\u00f5es feitas pelos supervisores sobre o comportamento de novas pessoas.\u00a0<\/p>

Compreender isso lhe d\u00e1 mais um bom motivo para olhar cada vez mais longe para ambos os dados\u00a0e<\/em>\u00a0informa\u00e7\u00f5es para lhe dar uma melhor avalia\u00e7\u00e3o do que realmente est\u00e1 acontecendo em sua opera\u00e7\u00e3o.<\/p>

Nos termos do Dr. Deming, isso seria medir o processo, e n\u00e3o apenas o resultado.\u00a0<\/p>

Uma ideia muito boa.\u00a0<\/p>

Paul Balmert
Mar\u00e7o de 2024<\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

No m\u00eas passado, Paul fez uma apresenta\u00e7\u00e3o em Louisville. Sua apresenta\u00e7\u00e3o foi precedida por dois pesquisadores apresentando suas descobertas. Paulo agarrou-se aos dados e come\u00e7ou a procurar nos n\u00fameros a hist\u00f3ria que ajudaria os bons l\u00edderes a enviar aqueles que os seguem para casa, vivos e bem. Sua descoberta da hist\u00f3ria nos n\u00fameros \u00e9 fascinante e importante. 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