{"id":3907,"date":"2023-11-30T13:42:39","date_gmt":"2023-11-30T18:42:39","guid":{"rendered":"https:\/\/balmertcom.com\/?p=3907"},"modified":"2023-11-30T13:48:44","modified_gmt":"2023-11-30T18:48:44","slug":"the-risk-takers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmertcom.com\/pt\/2023\/11\/30\/the-risk-takers\/","title":{"rendered":"Os tomadores de risco"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"3907\" class=\"elementor elementor-3907\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a43c71d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a43c71d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8c9fc02\" data-id=\"8c9fc02\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-31abcc5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"31abcc5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\"><em>\u201cH\u00e1 paraquedistas entre n\u00f3s.\u201d<\/em><\/p><p style=\"text-align: right;\">\u00a0~ Jay Bizarro<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-16b4a98 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"16b4a98\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0d7477c\" data-id=\"0d7477c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ef3c92 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0ef3c92\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nas \u00faltimas duas d\u00e9cadas atuei como gerente de f\u00e1brica, gerente de divis\u00e3o e, mais recentemente, como CEO e presidente da empresa. Sempre me considerei uma \u201cpessoa soci\u00e1vel\u201d. Se voc\u00ea se preocupa com as pessoas, naturalmente voc\u00ea precisa se preocupar para que elas voltem para casa em seguran\u00e7a no final de cada dia. Eu com certeza fa\u00e7o.<br \/><br \/>\u00c9 claro que, seguindo esse caminho, voc\u00ea certamente ficar\u00e1 cara a cara com algu\u00e9m que n\u00e3o est\u00e1 cuidando da seguran\u00e7a da mesma maneira que voc\u00ea. Tipo, Tommy, por exemplo.<br \/><br \/>Eu tinha acabado de entrar no armaz\u00e9m vindo da nossa \u00e1rea de produ\u00e7\u00e3o em lote quando vi Tommy enchendo tambores de 55 gal\u00f5es com um solvente que produzimos \u2013 sem usar prote\u00e7\u00e3o facial. Foi estranho para mim, francamente. Os perigos para os olhos eram bem conhecidos; posto de EPI totalmente abastecido; a Matriz de EPI \u2013 quadro que mostra os equipamentos de seguran\u00e7a necess\u00e1rios para todos os materiais que embalamos \u2013 ficou em plena exposi\u00e7\u00e3o. E Tommy trabalhava para n\u00f3s h\u00e1 mais de trinta anos. Como isso poderia ser?<br \/><br \/>Tommy e eu sa\u00edmos da \u00e1rea fechada e fiz o que sempre fa\u00e7o\u2026. comecei a fazer algumas perguntas. Ou como diria Paul, Boas Perguntas.<br \/><br \/>\u201cTommy, por que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 usando seu protetor facial? Voc\u00ea sabe que \u00e9 o EPI necess\u00e1rio para o trabalho que est\u00e1 realizando. Voc\u00ea sabe que este material pode machucar seus olhos se voc\u00ea respingar nele, certo?\u00a0<br \/><br \/>Claro, ele sabia. \u201cEnt\u00e3o, por que seu protetor facial estava apoiado em sua cabe\u00e7a e n\u00e3o em posi\u00e7\u00e3o de proteg\u00ea-lo?\u201d<br \/><br \/>Sua resposta n\u00e3o surpreendeu, mas foi um pouco mais t\u00edpica do que deveria ser vinda de algu\u00e9m como Tommy. Isso s\u00f3 serviu para aumentar minha press\u00e3o arterial, como uma boa corrida de 30 minutos.<br \/><br \/>\u201cEu sempre uso, Jay, foi s\u00f3 desta vez.\u201d\u00a0\u00a0<br \/><br \/>Naquela fase da minha carreira, se eu ganhasse um centavo por cada vez que ouvisse isso, poderia ter conseguido comprar algo caro, como um carro novo. Depois do meu lembrete de que as regras existiam para proteg\u00ea-lo \u2013 e n\u00e3o a mim \u2013\u00a0<em>e\u00a0<\/em>que eles eram inegoci\u00e1veis - o que significa que o n\u00e3o cumprimento deles poderia lev\u00e1-lo a ser disciplinado ou demitido, na melhor das hip\u00f3teses, e a perder a vis\u00e3o, na pior das hip\u00f3teses - segui meu caminho com seu refr\u00e3o de \u201cIsso n\u00e3o vai acontecer de novo\u201d soando em meu ouvido.<\/p><p><strong>De volta ao escrit\u00f3rio<\/strong><br \/><br \/>Eu estava preocupado. Acabei de corrigir um comportamento inseguro; esse n\u00e3o era o problema. Eu acreditava que a minha comunica\u00e7\u00e3o era eficaz; foi bem recebido: esse n\u00e3o era o problema. Foi pior do que o descumprimento. A f\u00e1brica contava com 200 funcion\u00e1rios; tivemos um turno oscilante; embora eu tentasse percorrer a f\u00e1brica todos os dias, era assombrado pelo seguinte pensamento: se ele decidisse n\u00e3o seguir meu treinamento, qual seria a probabilidade de eu observar Tommy fazendo aquele trabalho incorretamente novamente?\u00a0\u00a0<br \/><br \/>S\u00e9rio, quais eram as chances?\u00a0\u00a0<br \/><br \/>Talvez eu ficasse uma hora na f\u00e1brica por dia. S\u00e3o cinco horas por semana. E \u00e0s vezes eu n\u00e3o chegava a todas as \u00e1reas. E talvez se eu chegasse \u00e0quela \u00e1rea, Tommy estaria realizando uma tarefa diferente, que n\u00e3o exigisse EPI \u201cespecial\u201d. Ou talvez Tommy estivesse de folga.\u00a0\u00a0<br \/><br \/>Tommy conhecia essas probabilidades?<br \/><br \/>\u00c9 f\u00e1cil presumir que uma intera\u00e7\u00e3o bem-feita teria o efeito total de eliminar o comportamento de risco. Com um funcion\u00e1rio de tr\u00eas meses, voc\u00ea pode fazer essa suposi\u00e7\u00e3o, porque ele est\u00e1 aprendendo. Mas um cara de trinta anos?\u00a0\u00a0<br \/><br \/>Voc\u00ea realmente acha que foi a \u00fanica vez que lhe disseram isso? Eu n\u00e3o. Ent\u00e3o, por que algu\u00e9m se colocaria conscientemente em perigo?\u00a0\u00a0<br \/><br \/>N\u00f3s sabemos a resposta. \u201cEu nunca me machuquei. Sei como garantir que n\u00e3o haja ac\u00famulos de press\u00e3o que possam fazer com que o produto jorre.\u201d As explica\u00e7\u00f5es que todos ouvimos tantas vezes nas investiga\u00e7\u00f5es.\u00a0\u00a0<br \/><br \/>A essa altura, eu tinha certeza de que Tommy conhecia as probabilidades.<br \/><br \/><strong>Uma visita direta<\/strong><br \/><br \/>Desci o corredor at\u00e9 o escrit\u00f3rio do gerente de EHS para fazer um pronunciamento: \u201cDavid, podemos ter paraquedistas entre n\u00f3s\u201d. A essa altura, ele e eu j\u00e1 hav\u00edamos trabalhado juntos por tempo suficiente para que, felizmente, ele estivesse acostumado com as minhas percep\u00e7\u00f5es chegando at\u00e9 ele dessa maneira. Ele ouviu pacientemente.<br \/><br \/>OK, ent\u00e3o pode ter havido um \u201cIsso, agora?\u201d, ou um \u201cOh meu Deus!\u201d, ou \u201cL\u00e1 vamos n\u00f3s de novo\u201d. inserido, mas tenho certeza de que no final veio: &quot;E agora?&quot; Ponto tomado.<br \/><br \/>N\u00e3o pretendo ofender ningu\u00e9m que esteja lendo isto e que goste de pular de avi\u00f5es perfeitamente seguros nos dias de folga. N\u00e3o estou julgando sua escolha. Mas o facto ineg\u00e1vel \u00e9 que o meu risco de atingir o solo a uma velocidade elevada \u00e9 muito menor do que o de um paraquedista \u2013 simplesmente porque n\u00e3o salto de avi\u00f5es. Da mesma forma, meu risco de ser atingido por uma bola r\u00e1pida de 158 km\/h \u2013 em compara\u00e7\u00e3o com um jogador de beisebol da liga principal \u2013 \u00e9 zero.<br \/><br \/>Observe: h\u00e1 uma diferen\u00e7a sutil entre esses dois exemplos. Na primeira, opto por n\u00e3o fazer a atividade; no segundo, nenhum time da liga principal escolheria me colocar nessa situa\u00e7\u00e3o.\u00a0<br \/><br \/>Felizmente \u2013 para n\u00f3s dois.<br \/><br \/>Quanto ao que agora, eu continuei. \u201cDavid, acredito que seja muito prov\u00e1vel que em qualquer popula\u00e7\u00e3o existam pessoas que assumem riscos: pessoas dispostas a fazer coisas que acarretam riscos mais elevados. Eles aceitam de bom grado mais riscos em suas vidas do que voc\u00ea e eu. E se for esse o caso, por que essa caracter\u00edstica inerente mudaria quando aparecesse aqui?\u201d<br \/><br \/>Eu estava em alta.<br \/><br \/>\u201cTemos conversado muitas vezes que realmente n\u00e3o deveria haver um \u201cinterruptor\u201d de seguran\u00e7a \u2013 algo que voc\u00ea liga quando chega aqui e desliga quando volta para casa. \u00c9 por isso que incentivamos as pessoas a fazerem em casa as li\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a que ensinamos na f\u00e1brica. Mas e se estivermos faltando alguma coisa? E se houver pessoas que n\u00e3o tenham um interruptor para ligar quando chegarem aqui? N\u00e3o temos como detect\u00e1-los antes de contrat\u00e1-los e temos maneiras ruins de encontr\u00e1-los se j\u00e1 estiverem aqui.\u00a0\u00a0<br \/><br \/>David, h\u00e1 paraquedistas entre n\u00f3s!\u201d<br \/><br \/>Acabou a tempestade de not\u00edcias, recebi aquele olhar de David que adorei. Ele entendeu, percebeu o problema, iniciando uma daquelas longas conversas de fim de tarde.\u00a0\u00a0<br \/><br \/>Abordamos o problema da probabilidade.\u00a0\u00a0<br \/><br \/><strong>O problema da probabilidade<\/strong><br \/><br \/>Se algu\u00e9m estivesse sempre assumindo riscos, embora confi\u00e1ssemos que nossos l\u00edderes estavam corrigindo a situa\u00e7\u00e3o, um l\u00edder nunca saberia que um l\u00edder diferente corrigiu a mesma pessoa, talvez h\u00e1 seis meses, talvez h\u00e1 tr\u00eas meses, talvez h\u00e1 v\u00e1rias semanas, e talvez at\u00e9 ontem. . T\u00ednhamos que resolver esse problema \u2013 e resolvemos.<br \/><br \/>David era \u00f3timo com bancos de dados e criou algo bacana, que distribu\u00ed apenas para a equipe s\u00eanior porque quer\u00edamos fazer isso experimentalmente. Era f\u00e1cil: se voc\u00ea percebesse um comportamento inseguro, deveria corrigi-lo na hora e depois registr\u00e1-lo no banco de dados. Apenas os fatos: pessoa, data, trabalho realizado, o que foi comunicado. Pedimos que fizessem isso durante seis meses e n\u00e3o divulgamos isso para ningu\u00e9m; depois de seis meses, como uma c\u00e1psula do tempo, David e eu a abrir\u00edamos.<br \/><br \/>Voc\u00ea j\u00e1 sabe o que encontramos. Aproximadamente trinta e cinco intera\u00e7\u00f5es registradas, com oito pessoas respondendo por cerca de vinte e cinco delas. Os outros foram muitos pontuais, incluindo o que se espera dos novos funcion\u00e1rios: n\u00e3o usar prote\u00e7\u00e3o auditiva, luvas, etc.\u00a0\u00a0<br \/><br \/>E Tommy? Acho que tivemos quatro ou cinco inscri\u00e7\u00f5es. At\u00e9 mesmo por n\u00e3o usar o protetor facial. N\u00e3o posso dizer que fiquei surpreso.\u00a0<br \/><br \/>Quais eram as probabilidades?<br \/><br \/><strong>O banco de dados<\/strong><br \/><br \/>Ap\u00f3s uma discuss\u00e3o s\u00e9ria com a equipe s\u00eanior, sab\u00edamos que precis\u00e1vamos incorporar isso ao nosso repert\u00f3rio de seguran\u00e7a. N\u00e3o quer\u00edamos que este fosse um processo secreto e nefasto; precisava estar aberto. \u00c9 claro que tivemos algumas conversas muito honestas com os nossos supervisores e eles ficaram encantados! Eles estiveram na linha de frente dessa quest\u00e3o durante anos, mas ningu\u00e9m jamais havia descoberto como ligar os pontos.\u00a0<br \/><br \/>Em seguida, lev\u00e1mos o assunto \u00e0 nossa lideran\u00e7a sindical: eles aceitaram-no como algo muito bem feito e que deveria ser continuado. A chave para a aceita\u00e7\u00e3o foi uma regra simples: se voc\u00ea n\u00e3o falar primeiro com o funcion\u00e1rio individualmente, isso n\u00e3o poder\u00e1 ser adicionado ao que ficou conhecido como \u201cBanco de Dados de Comportamentos Inseguros\u201d. Sem segredos, apenas conversa honesta. Tornou-se parte do nosso tecido e todos sabiam disso.<br \/><br \/>Teve um grande efeito, mas ocasionalmente havia algo que fazia minha cabe\u00e7a tremer.<br \/><br \/>T\u00ednhamos carrinhos de golfe nas instala\u00e7\u00f5es e, num momento anterior de reconhecimento, acrescentamos cintos de seguran\u00e7a, depois cintos de seguran\u00e7a laranja para que o cumprimento pudesse ser observado. Um dia vi um operador em um carrinho de golfe indo para o laborat\u00f3rio e sem cinto de seguran\u00e7a.\u00a0\u00a0<br \/><br \/>Eu o interrompi, apontei o que tinha visto e perguntei por que o cinto n\u00e3o estava usado. Eu peguei o padr\u00e3o \u201cSempre fa\u00e7o, s\u00f3 esqueci dessa vez. Anotei-o na ficha que usava para fazer anota\u00e7\u00f5es, que carregava na f\u00e1brica, e adicionei ao banco de dados no final do dia.<br \/><br \/>No dia seguinte, um gerente de opera\u00e7\u00f5es incr\u00e9dulo apareceu em meu escrit\u00f3rio, dizendo que estava digitando algo que havia observado e viu minha entrada do dia anterior. (Nessa altura j\u00e1 o desbloque\u00e1mos para que todos os l\u00edderes pudessem ver todas as entradas.) Podem imaginar a conversa que tivemos com o operador naquela tarde e com o seu representante sindical.\u00a0\u00a0<br \/><br \/>Tudo bem quando acaba bem, pois este momento marcou uma grande reviravolta para aquele operador, em seguran\u00e7a e outras \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o.\u00a0\u00a0<\/p><p style=\"text-align: center;\">..............<\/p><p>Voc\u00ea pode saltar de paraquedas o quanto quiser no seu tempo, mas quando estiver trabalhando em nossa f\u00e1brica de produtos qu\u00edmicos, voc\u00ea deve seguir todas as regras o tempo todo porque, como todos sabemos, todas as regras foram escritas com o sangue de outra pessoa.<br \/><br \/><br \/>Jay Bizarro<br \/>Novembro de 2023<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este m\u00eas, Jay Bizarro \u00e9 nosso colaborador convidado e compartilha mais de suas excelentes ideias sobre como fazer exatamente isso e melhorar o desempenho de seguran\u00e7a. Ele nos apresenta \u201cparaquedistas\u201d, \u201cA mudan\u00e7a de seguran\u00e7a\u201d, \u201cO problema da probabilidade\u201d e \u201cO banco de dados de comportamentos inseguros\u201d. 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