{"id":2285,"date":"2021-06-30T14:23:12","date_gmt":"2021-06-30T18:23:12","guid":{"rendered":"https:\/\/balmertcom.com\/?p=2285"},"modified":"2021-06-30T14:25:37","modified_gmt":"2021-06-30T18:25:37","slug":"a-behavior-problem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmertcom.com\/pt\/2021\/06\/30\/a-behavior-problem\/","title":{"rendered":"Um problema de comportamento"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"2285\" class=\"elementor elementor-2285\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b9abf12 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b9abf12\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8f031e2\" data-id=\"8f031e2\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec8ff7b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ec8ff7b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"text-align: center;\"><em>\u201cUm problema bem formulado \u00e9 um problema meio resolvido.\u201d<\/em>\u00a0<\/div><div style=\"text-align: right;\">\u00a0<\/div><div style=\"text-align: right;\">\u00a0<\/div><div style=\"text-align: right;\">\u00a0 \u00a0 \u00a0~ Charles Kettering<\/div><div>\u00a0<\/div><div>\u00a0<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3df4668 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3df4668\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e7a798c\" data-id=\"e7a798c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a691ec5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a691ec5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Agora que me sinto seguro para me levantar e me mover pelo pa\u00eds, decidi encontrar o meu caminho para o centro. Downtown sendo o centro de Manhattan. A cidade de Nova York est\u00e1 finalmente reabrindo. Isso era pessoal - n\u00e3o de neg\u00f3cios. N\u00e3o vou negar que esta viagem para a City veio como um ant\u00eddoto h\u00e1 muito esperado para o que se tornou um distanciamento social excessivo.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Tenho certeza que voc\u00ea pode entender.<br \/>\u00a0<br \/>Mas n\u00e3o pense por um segundo que joguei a cautela ao vento. Mascarar-se ainda \u00e9 uma exig\u00eancia para entrar no terminal, conseguir a passagem e embarcar no avi\u00e3o. Em compara\u00e7\u00e3o, a dist\u00e2ncia social \u00e9 mais uma op\u00e7\u00e3o. A bordo, se voc\u00ea n\u00e3o estiver bebendo ou engolindo, \u00e9 necess\u00e1ria uma m\u00e1scara. Se voc\u00ea est\u00e1 preocupado em voar (ou, por falar nisso, odeio usar m\u00e1scara), vou relatar que a ades\u00e3o \u00e9 muito alta.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Essa \u00e9 uma descoberta interessante, sem mencionar que \u00e9 \u00fatil para o processo de gerenciamento do desempenho de seguran\u00e7a. Mas n\u00e3o \u00e9 o ponto, aqui e agora. A viagem para a cidade \u00e9 o ponto desta hist\u00f3ria.<br \/>\u00a0<br \/>Trinta milhas ao norte da cidade, dirigindo na faixa do meio em uma rodovia de tr\u00eas pistas, o motorista \u00e0 minha direita decidiu que preferia estar onde eu estava. De repente e sem aviso, ele cortou na minha frente. N\u00e3o posso dizer que vi isso chegando, mas posso dizer que n\u00e3o fiquei nem um pouco surpreso. Felizmente, me esquivei daquela bala e dei a ele seu espa\u00e7o.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Na verdade, era o meu espa\u00e7o. Mas eu n\u00e3o ia deixar aquele pequeno ato de insanidade arruinar o que seria um \u00f3timo fim de semana. &quot;V\u00e1 ter um bom e seguro resto do dia, amigo.&quot;<br \/>\u00a0<br \/>Ou n\u00e3o. Assim que o motorista tomou posse do espa\u00e7o anteriormente ocupado por mim, ele decidiu reduzir sua velocidade para vinte milhas abaixo do limite postado. Se isso n\u00e3o bastasse, ele replicou a mesma fa\u00e7anha, movendo mais uma pista para a esquerda!\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>O que ele estava pensando?<br \/>\u00a0<br \/>Ao passar pelo carro - n\u00e3o exigindo nenhum esfor\u00e7o especial da minha parte, pois ainda estava bem abaixo do limite de velocidade - dei uma boa olhada no motorista. N\u00e3o, ele n\u00e3o estava falando ao celular; sim, ele estava usando uma m\u00e1scara.<br \/>\u00a0<br \/>Sob seu queixo.<\/p><p><strong>Comportamento anormal?<\/strong><br \/>\u00a0<br \/>N\u00e3o h\u00e1 necessidade de inventar esse tipo de coisa para manter as not\u00edcias interessantes: tenho certeza de que voc\u00ea tem sua vers\u00e3o dessa hist\u00f3ria, pior que a minha. Do come\u00e7o ao fim, esse triste espet\u00e1culo n\u00e3o poderia ter durado quinze segundos. Mas deixou uma impress\u00e3o duradoura. Mais especificamente, h\u00e1 algo importante para entender sobre seguran\u00e7a.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Na estrada e de volta ao trabalho.<br \/>\u00a0<br \/>Comportamentos como esse podem parecer totalmente irracionais - e totalmente reais. Voc\u00ea v\u00ea muito; cada vez que o faz, voc\u00ea co\u00e7a a cabe\u00e7a em descren\u00e7a: o que eles estavam pensando?\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Voc\u00ea pode pensar que a resposta foi: \u201cEles n\u00e3o eram\u201d. Mas com toda a probabilidade esse motorista estava envolvido em pensamentos - consciente e subconsciente - sobre perigo e risco. Esse pensamento produziu o conjunto de comportamentos adotados pelo motorista.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Al\u00e9m disso, essa forma de pensar e se comportar \u00e9 normal para n\u00f3s, humanos. N\u00e3o por todos n\u00f3s, n\u00e3o o tempo todo e nem sempre a este extremo. Mas \u00e9 comum na estrada, em casa e no trabalho. Se voc\u00ea puder reconhecer o comportamento e compreender sua motiva\u00e7\u00e3o, estar\u00e1 longe de conseguir administrar com sucesso esse comportamento quando ele aparecer em seu trabalho, por sua equipe.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Ent\u00e3o, quais foram os comportamentos? Qual foi a motiva\u00e7\u00e3o mais prov\u00e1vel? Quando voc\u00ea v\u00ea isso de seus seguidores, o que voc\u00ea faz para fazer a diferen\u00e7a?<br \/>\u00a0<br \/>Boas perguntas, todos!<br \/>\u00a0<br \/><strong>O resto da hist\u00f3ria<\/strong><br \/>\u00a0<br \/>H\u00e1 um pouco mais nessa hist\u00f3ria: dois pequenos detalhes deixados de fora que ajudam a dar sentido ao que estava acontecendo. \u00c0 direita da rodovia havia uma pista de alimenta\u00e7\u00e3o em sentido contr\u00e1rio; n\u00e3o muito \u00e0 frente, \u00e0 esquerda, havia uma sa\u00edda de rampa. Ou o motorista estava completamente perdido - ou sabia exatamente o que estava fazendo.<br \/>\u00a0<br \/>Entre a m\u00e1scara e a placa local (sem falar no estado do carro), aposto que \u00e9 a \u00faltima. Muito al\u00e9m de ser uma boa aposta; mais como uma fechadura. Entrou da direita e corte para a esquerda. Posso dizer que foi uma manobra de alto risco.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Quanto ao motivo de um local dirigir assim, a pr\u00f3xima sa\u00edda ficava a cerca de cinco quil\u00f4metros abaixo na rodovia. Sair de l\u00e1, fazer uma curva em U e voltar quase na mesma dist\u00e2ncia levaria muito tempo.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Mau comportamento que economiza tempo: onde voc\u00ea j\u00e1 ouviu isso antes? Oh, sim: \u00e9 chamado de atalho.<br \/>\u00a0<br \/>J\u00e1 que estamos falando sobre comportamento e atalhos, por que um \u00fanico passageiro em um carro dirigiria com a m\u00e1scara embaixo do queixo?\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Porque isso economiza o esfor\u00e7o de tirar a m\u00e1scara e coloc\u00e1-la novamente. Algo que \u00e9 particularmente \u00fatil em viagens curtas, como pegar o almo\u00e7o.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/><strong>A vida imita a ci\u00eancia<\/strong><br \/>\u00a0<br \/>Lembra daqueles ratos de laborat\u00f3rio, colocados em um labirinto por algum cientista comportamental inteligente, procurando por queijo? Os ratos n\u00e3o demoraram muito para encontrar o queijo. Ou muito mais para descobrir o caminho mais curto para essa recompensa. Objetos de teste brilhantes, esses ratos.<br \/>\u00a0<br \/>O psic\u00f3logo BF Skinner chamou o fen\u00f4meno de Condicionamento Operante. Not\u00edcia chocante: o comportamento n\u00e3o se limita a ratos de laborat\u00f3rio. Resumindo: enquanto o comportamento humano pode e ir\u00e1 variar amplamente e at\u00e9 aleatoriamente, quando h\u00e1 um benef\u00edcio ou uma consequ\u00eancia para um comportamento espec\u00edfico, a maioria de n\u00f3s far\u00e1 o que for necess\u00e1rio para conseguir o que deseja.<br \/>\u00a0<br \/>Ou para evitar ficar preso a algo que n\u00e3o queremos.<br \/>\u00a0<br \/>No grande esquema das coisas, o Condicionamento Operante \u00e9 uma explica\u00e7\u00e3o simples para muito do que acontece na vida. Voc\u00ea n\u00e3o precisa acreditar na minha palavra: pergunte a qualquer pai. Eles v\u00e3o te contar tudo sobre como o processo funciona nas crian\u00e7as. Um pai inteligente tamb\u00e9m lhe dir\u00e1, por mais simples que seja, fazer bem est\u00e1 longe de ser f\u00e1cil. Principalmente quando a crian\u00e7a tem um ataque de raiva em um restaurante, com amigos e familiares presentes.<br \/>\u00a0<br \/>Em uma palavra, fazer qualquer coisa bem \u00e9 execu\u00e7\u00e3o: execu\u00e7\u00e3o \u00e9 a parte executora de todo processo de trabalho. Se voc\u00ea acha que algo \u00e9 f\u00e1cil, tente fazer voc\u00ea mesmo!\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Portanto, pegar um atalho \u00e9 a maneira mais r\u00e1pida de nos levar aonde queremos. Deixar a m\u00e1scara \u00e9 a maneira mais f\u00e1cil de coloc\u00e1-la quando necess\u00e1rio, como pegar o pedido do almo\u00e7o no balc\u00e3o do restaurante e traz\u00ea-lo de volta para o refeit\u00f3rio no trabalho.<br \/>\u00a0<br \/>Isso pressup\u00f5e que, sem uma m\u00e1scara, n\u00e3o passaremos pela porta da frente de nenhum dos dois lugares. Sabendo que esse \u00e9 o caso, as pessoas normais normalmente obedecem.<br \/>\u00a0<br \/>Mas nem todo mundo cumpre as regras. Ent\u00e3o o que?<br \/>\u00a0<br \/><strong>Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s consequ\u00eancias<\/strong><br \/>\u00a0<br \/>Este \u00e9 o ponto da conversa em que alguns l\u00edderes ficam melindrosos:\u00a0<em>Precisamos realmente conversar sobre as consequ\u00eancias? Voc\u00ea n\u00e3o precisa amea\u00e7ar as pessoas para conseguir o que deseja.\u00a0<\/em>L\u00edderes que dizem (ou pensam) que est\u00e3o perdendo a maior parte das consequ\u00eancias. Eles acham que uma discuss\u00e3o sobre as consequ\u00eancias \u00e9 uma amea\u00e7a. A verdade simples sobre as consequ\u00eancias \u00e9 que todo comportamento produz consequ\u00eancias.<br \/>\u00a0<br \/>Todo rato de laborat\u00f3rio sabe disso:\u00a0<em>Vou seguir por esse caminho porque tem queijo esperando por mim<\/em>. Se, um dia, o cientista decidir mudar o experimento e o queijo desaparecer, o cientista receber\u00e1 um olhar zangado da cobaia:\u00a0<em>Voc\u00ea mexeu no meu queijo. Isso \u00e9 uma completa perda de tempo.<\/em><br \/>\u00a0<br \/>Porque \u00e9.<br \/>\u00a0<br \/>Se voc\u00ea est\u00e1 lutando para entender o comportamento - especialmente quando voc\u00ea n\u00e3o gosta do comportamento - voc\u00ea faria bem em se perguntar:\u00a0<em>Quais s\u00e3o as consequ\u00eancias - recompensas ou custos - do comportamento que estou observando?<\/em>\u00a0Normalmente n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o dif\u00edcil descobrir: apenas se coloque no lugar da outra pessoa.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Caso em quest\u00e3o: aquele motorista.\u00a0<em>A pr\u00f3xima sa\u00edda fica a cinco quil\u00f4metros de dist\u00e2ncia. No tr\u00e2nsito leve - o que nunca acontece! Fazer essa curva em U adiciona sete minutos \u00e0 viagem. Por que n\u00e3o cruzar algumas pistas?<\/em><br \/>\u00a0<br \/>Porque voc\u00ea pode causar um acidente! Duh.<br \/>\u00a0<br \/><em>Nunca aconteceu comigo. Nunca vai para mim.<\/em><br \/>\u00a0<br \/>Em uma palavra, isso \u00e9 risco: a probabilidade de um evento ruim acontecer. Esse motorista n\u00e3o v\u00ea risco.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Mas fica pior. Cada vez que o motorista pega esse atalho, ele serve como um refor\u00e7o positivo para o mau comportamento:\u00a0<em>Ver. O que eu disse a voc\u00ea: nada de ruim vai acontecer. Acredite em mim: eu sei o que estou fazendo.<\/em><br \/>\u00a0<br \/>Uma suposi\u00e7\u00e3o errada gera mau comportamento; o mau comportamento torna-se um mau h\u00e1bito. Quando todos t\u00eam o h\u00e1bito, isso \u00e9 cultura.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/><strong>Solu\u00e7\u00f5es Pr\u00e1ticas<\/strong><br \/>\u00a0<br \/>Se voc\u00ea estiver acompanhando este caso de perto, tenho certeza de que tem uma solu\u00e7\u00e3o em mente: reengenharia do trevo para que n\u00e3o haja necessidade de cruzar v\u00e1rias pistas para sair. Isso resolver\u00e1 o problema: pelo menos aquele aqui.<br \/>\u00a0<br \/>Mas, para poder executar essa solu\u00e7\u00e3o, voc\u00ea precisa ter um cargo como Governador ou Engenheiro Chefe de Rodovias. Que voc\u00ea?\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Dificilmente. Ent\u00e3o, o que voc\u00ea faz em situa\u00e7\u00f5es como essa, quando voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 o queijo grande? Desejando &quot;Eles deveriam fazer alguma coisa?&quot; ou ficar frustrado, &quot;Por que eles n\u00e3o fazem algo?&quot; n\u00e3o faz nada para fazer a diferen\u00e7a.<br \/>\u00a0<br \/>Na vida real, l\u00edderes como voc\u00ea devem ser engenhosos: apresentar solu\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas que envolvam problemas sob seu controle.\u00a0<br \/>\u00a0<br \/>Uma coisa que todo l\u00edder da linha de frente tem a seu favor \u00e9 a capacidade de influenciar o comportamento e controlar certas consequ\u00eancias. Fazer isso com sucesso em uma situa\u00e7\u00e3o como essa pode resolver um problema muito maior do que aquele cruzamento.<br \/>\u00a0<br \/>E pode fazer uma diferen\u00e7a maior.<br \/>\u00a0<br \/>Paul Balmert<br \/>Junho de 2021<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este m\u00eas, Paulo come\u00e7a com uma hist\u00f3ria do outro lado da moeda, descumprimento e pr\u00e1ticas inseguras. Ele examina as recompensas e os riscos de tomar atalhos. Certamente, h\u00e1 recompensas e consequ\u00eancias, boas e ruins, para cada comportamento. Paulo lan\u00e7a luz sobre eles para ajud\u00e1-lo a enviar pessoas vivas e s\u00e3s para casa no final do dia.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":2287,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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