{"id":1000,"date":"2017-06-30T20:00:51","date_gmt":"2017-06-30T20:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/balmertcom.com\/?p=1000"},"modified":"2022-04-29T12:07:21","modified_gmt":"2022-04-29T16:07:21","slug":"safety-process-improvement-synergy-in-motion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmertcom.com\/pt\/2017\/06\/30\/safety-process-improvement-synergy-in-motion\/","title":{"rendered":"Seguran\u00e7a e melhoria de processos: sinergia em movimento"},"content":{"rendered":"
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"N\u00f3s somos o que repetidamente fazemos. Excel\u00eancia n\u00e3o \u00e9 um ato, mas um h\u00e1bito<\/em>"<\/em><\/p>

~ Desconhecido<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Uma coisa que aprendi sobre o ramo de consultoria \u00e9 que \u00e9 melhor voc\u00ea aproveitar a sua pr\u00f3pria empresa. Recentemente, por\u00e9m, estava viajando com uma empresa: a empresa de Paul Balmert. Se voc\u00ea conhece Paul, isso significa que a conversa do jantar foi sobre seguran\u00e7a, execu\u00e7\u00e3o e lideran\u00e7a.<\/span><\/p>

Conhecendo minha experi\u00eancia em certifica\u00e7\u00e3o Black Belt e tempo gasto aprendendo e ensinando metodologia Lean e Six Sigma, Paul pediu ajuda para converter a medi\u00e7\u00e3o de Six Sigma (medi\u00e7\u00e3o de taxas de erro por milh\u00e3o) em Taxa de Frequ\u00eancia de Les\u00f5es. Eu serei o primeiro a\u00a0<\/span>Admita: isso \u00e9 algo que provavelmente n\u00e3o passou pela cabe\u00e7a de muitos no mundo da consultoria Lean Seis Sigma.<\/span><\/p>

Ent\u00e3o, l\u00e1 est\u00e1vamos n\u00f3s, resolvendo um problema de matem\u00e1tica durante o jantar. No entanto, essa discuss\u00e3o abriu a porta para algumas reflex\u00f5es adicionais sobre a poderosa sobreposi\u00e7\u00e3o entre os conceitos de lideran\u00e7a de seguran\u00e7a e os conceitos de gerenciamento Lean.<\/span><\/p>

Desafio N\u00famero 1<\/span><\/strong><\/p>

Para aqueles que participaram do nosso curso de lideran\u00e7a, Gerenciando o Desempenho da Seguran\u00e7a, voc\u00eas sabem o que \u00e9 o maior desafio dos l\u00edderes, certo? Correto, \u00e9 hora. Nem sempre aparente para todos os l\u00edderes quando a quest\u00e3o \u00e9 colocada pela primeira vez, mas com um pouco de reflex\u00e3o e discuss\u00e3o, torna-se claro: o tempo \u00e9 o fio condutor em todos os outros desafios que um l\u00edder pode pensar e adicionar \u00e0 longa lista de desafios. Com isso em mente, nosso foco muda para situa\u00e7\u00f5es em que um l\u00edder pode aproveitar seu tempo limitado e ser o melhor l\u00edder poss\u00edvel. Chamamos isso de Momentos de Alta Influ\u00eancia: eles ocorrem ao longo do dia. L\u00edderes astutos aprendem a reconhecer e capitalizar esses momentos especiais com seus seguidores. Nada de novo aqui!<\/span><\/p>

Os l\u00edderes enfrentam muitas expectativas e prioridades. \u00c0s vezes, essas prioridades podem se tornar o que chamamos de "prioridades conflitantes". A resolu\u00e7\u00e3o exige que um l\u00edder tome decis\u00f5es dif\u00edceis, demonstre coragem gerencial e se engaje no que gostamos de chamar de "lideran\u00e7a para cima". Os l\u00edderes tamb\u00e9m enfrentam demandas conflitantes em seu tempo: sim, a seguran\u00e7a \u00e9 a maior prioridade para todo l\u00edder, mas n\u00e3o \u00e9 a \u00fanica quest\u00e3o cr\u00edtica no prato de um l\u00edder todos os dias.<\/span><\/p>

Esse \u00e9 o mundo real!<\/span><\/p>

No passado, meu mundo de manufatura frequentemente envolvia separar meu foco de efici\u00eancia de manufatura e melhoria de processos do meu foco em seguran\u00e7a e lideran\u00e7a em seguran\u00e7a. Em minha mente, eles eram baldes separados de trabalho que exigiam ferramentas diferentes. Minha disciplina na \u00e1rea de manufatura e melhoria de processos foi baseada em um diploma de engenharia, experi\u00eancia em lideran\u00e7a de linha de frente e na aplica\u00e7\u00e3o de t\u00e9cnicas de melhoria de processos estabelecidas por W. Edwards Deming e v\u00e1rios outros. Os ensinamentos de Deming e o uso de t\u00e9cnicas de controle de processo se tornaram a base para minha carreira em gerenciamento de instala\u00e7\u00f5es. Esse trabalho acabou levando \u00e0 certifica\u00e7\u00e3o na metodologia Lean e 6 Sigma.<\/span><\/p>

Quando me tornei um consultor, tive a oportunidade de mudar meu foco para seguran\u00e7a e lideran\u00e7a de seguran\u00e7a. (Obrigado, Paul.) Meu treinamento de seguran\u00e7a ao longo de 40 anos foi bastante tradicional, facilitado por novas iniciativas corporativas, programas etc. Tudo de bom, e tudo projetado para entregar melhores resultados.<\/span><\/p>

No entanto, minha compreens\u00e3o de lideran\u00e7a em seguran\u00e7a come\u00e7ou lendo Alive and Well At the End Of The Day. Ler e reler este livro me ajudou a entender os conceitos fundamentais de lideran\u00e7a, com foco na seguran\u00e7a.<\/span><\/p>

As ferramentas de melhoria de processos de neg\u00f3cios<\/span><\/strong><\/p>

Nos \u00faltimos dois anos, tive a oportunidade de passar mais de oitenta dias em sala de aula com l\u00edderes de quinze empresas diferentes e centenas de instala\u00e7\u00f5es ensinando lideran\u00e7a em seguran\u00e7a. O processo de aprendizagem em sala de aula \u00e9 o resultado do delineamento de conceitos claros, introduzindo e praticando ferramentas poderosas juntamente com perguntas, discuss\u00f5es e debates excelentes em sala de aula. Este estudo e discuss\u00e3o dos conceitos de lideran\u00e7a de seguran\u00e7a abriu meus olhos para a sobreposi\u00e7\u00e3o \u00f3bvia e l\u00f3gica entre os princ\u00edpios \/ conceitos de lideran\u00e7a de seguran\u00e7a e as ferramentas Lean b\u00e1sicas envolvidas na melhoria cont\u00ednua do processo.<\/span><\/p>

Embora a terminologia possa ser diferente, muitos dos conceitos e ferramentas que geram resultados s\u00e3o id\u00eanticos. Na lideran\u00e7a de seguran\u00e7a, enfatizamos a import\u00e2ncia da execu\u00e7\u00e3o - a parte executora de cada processo. A execu\u00e7\u00e3o \u00e9 melhor gerenciada pela presen\u00e7a f\u00edsica do l\u00edder; Gerenciando andando.<\/span><\/p>

No mundo do Lean, usamos o termo Gemba. Em japon\u00eas, significa \u201clugar real\u201d - o lugar onde ocorrem as a\u00e7\u00f5es reais. Em outras palavras, isso \u00e9 realidade! Em nossos termos de seguran\u00e7a, onde ocorre a execu\u00e7\u00e3o!<\/span><\/p>

Outro termo Lean - Gemba Kaizen; indo para o gemba - observando, identificando e resolvendo quaisquer problemas na hora e em tempo real. Nosso termo de lideran\u00e7a de seguran\u00e7a; o uso deliberado e calculado do tempo e da presen\u00e7a de um l\u00edder para identificar, abordar e melhorar o desempenho. Nossas ferramentas de lideran\u00e7a em seguran\u00e7a; MBWA e uso de SORRY +\/-.<\/span><\/p>

As ra\u00edzes do Lean est\u00e3o baseadas no m\u00e9todo cient\u00edfico disciplinado e deliberado de investiga\u00e7\u00e3o. O cora\u00e7\u00e3o desta metodologia \u00e9 o ciclo PDCA. Em nosso treinamento de seguran\u00e7a, usamos este Ciclo de Deming para desenvolver o conceito de Execu\u00e7\u00e3o, que \u00e9 a Etapa 2 do ciclo.<\/span><\/p>

O termo gemba significa \u201clugar real\u201d. Em nosso mundo, \u00e9 o ch\u00e3o de f\u00e1brica. Quando um gerente deseja conhecer a realidade, v\u00e1 ao gemba, a fonte de todas as informa\u00e7\u00f5es. Gemba kaizen significa ir para o gemba - observar, identificar e resolver problemas no local em tempo real. Em nosso mundo de seguran\u00e7a, isso incorpora os conceitos de MBWA, DGQ e o Princ\u00edpio do Di\u00e1logo Honesto. Isso \u00e9 fundamental para melhorar nossa visibilidade de desempenho - conhecer a realidade pelo que ela \u00e9!<\/span><\/p>

O gemba e a execu\u00e7\u00e3o est\u00e3o focados em entender a situa\u00e7\u00e3o atual. \u201cIr para o gemba\u201d para observar e compreender \u00e9 uma forma eficaz de verificar e atualizar a imagem mental de uma pessoa de como as equipes realizam tarefas ou um processo funciona. A observa\u00e7\u00e3o pessoal \u00e9 uma forma poderosa de confrontar as pr\u00f3prias suposi\u00e7\u00f5es, equ\u00edvocos e preconceitos sobre como as tarefas s\u00e3o realizadas.<\/span><\/p>

Em outras palavras, essa \u00e9 a a\u00e7\u00e3o da lideran\u00e7a de se alinhar com a realidade.<\/span><\/p>

Melhoria continua<\/span><\/strong><\/p>

A melhoria cont\u00ednua \u00e9 baseada no conceito de empresa de aprendizagem. N\u00e3o confunda isso com treinamento. Vou citar uma declara\u00e7\u00e3o maravilhosa de Dick Dusseldorp: \u201cTreinar \u00e9 para c\u00e3es e gatos, as pessoas aprendem\u201d. Uma empresa que aprende \u00e9 aquela em que os indiv\u00edduos, equipes e a organiza\u00e7\u00e3o est\u00e3o continuamente aprendendo e compartilhando na realiza\u00e7\u00e3o de objetivos comuns.<\/span><\/p>

A lideran\u00e7a de seguran\u00e7a, como o gemba, deve se tornar a base do aprendizado. Aprender deve ser sin\u00f4nimo de execu\u00e7\u00e3o, a parte de execu\u00e7\u00e3o de cada processo. Isso \u00e9 mais eficaz quando os funcion\u00e1rios t\u00eam a oportunidade de aprender praticando e fazendo, n\u00e3o apenas sentados em uma sala de aula. A melhor experi\u00eancia de aprendizado envolve m\u00e3os e c\u00e9rebros!<\/span><\/p>

A autodisciplina \u00e9 a base do gerenciamento do gemba e do gerenciamento de seguran\u00e7a. Funcion\u00e1rios autodisciplinados podem ser confi\u00e1veis para manter ambientes de trabalho limpos, ordenados e seguros e seguir os padr\u00f5es existentes para atingir as metas.<\/span><\/p>

A pior coisa que um l\u00edder pode fazer \u00e9 viver em um mundo isolado da realidade gemba.<\/span><\/p>

Por\u00e9m, o ato de estar fisicamente presente no gemba, ir ao ch\u00e3o de f\u00e1brica e olhar, n\u00e3o \u00e9 suficiente. Se um l\u00edder n\u00e3o sabe o que est\u00e1 procurando, eles n\u00e3o ver\u00e3o. Um l\u00edder pode ter a experi\u00eancia que proporciona uma compreens\u00e3o profunda. No entanto, muitos l\u00edderes, por muitos bons motivos, n\u00e3o t\u00eam esse entendimento profundo. Quando essa experi\u00eancia n\u00e3o existe, um l\u00edder deve contar com uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz com aqueles que t\u00eam o conhecimento. Mais uma vez, em nossos termos, um l\u00edder depende de Palavras e A\u00e7\u00f5es e do Princ\u00edpio do Di\u00e1logo Honesto.<\/span><\/p>

Realidade \u00e9 realidade!<\/span><\/strong><\/p>

O gemba \u00e9 o lugar mais importante da organiza\u00e7\u00e3o porque \u00e9 a fonte da realidade. Se sua mesa \u00e9 seu local de trabalho, voc\u00ea est\u00e1 em apuros! Ficar em contato pr\u00f3ximo com gemba (realidade) \u00e9 a primeira e mais importante a\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a para gerenciar e liderar a seguran\u00e7a de forma eficaz.<\/span><\/p>

O conflito aqui - um dos maiores desafios do tempo. \u00c9 a\u00ed que reside o valor da primeira regra de ouro do gemba: quando surgir um problema, v\u00e1 primeiro ao gemba!<\/span><\/p>

A chave para resolver um problema costuma ser encontrada no simples ato de observar: ver um detalhe que ningu\u00e9m ainda percebeu. A melhoria cont\u00ednua requer o uso eficaz, disciplinado e oportuno de ferramentas de resolu\u00e7\u00e3o de problemas. A lideran\u00e7a de seguran\u00e7a eficaz segue exatamente o mesmo conceito.<\/span><\/p>

Voc\u00ea est\u00e1 surpreso com o fato de que as melhores pr\u00e1ticas para melhorar os processos de neg\u00f3cios - Lean Six Sigma - refletem muitas das mesmas pr\u00e1ticas que os l\u00edderes seguem para melhorar o desempenho de seguran\u00e7a?<\/span><\/p>

Nem eu.<\/span><\/p>

Bill Wilson
<\/span>Junho de 2017<\/span><\/p>

<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nas Not\u00edcias de gerenciamento de desempenho de seguran\u00e7a, voc\u00ea ter\u00e1 um prazer: um de nossos professores e consultores est\u00e1 escrevendo sobre algo que ele conhece muito bem: o que \u00e9 conhecido nos neg\u00f3cios como "Lean Six Sigma". Al\u00e9m de ensinar sobre como gerenciar o desempenho em seguran\u00e7a, Bill Bill ensina sobre a melhoria dos processos de neg\u00f3cios h\u00e1 anos. Apesar das apar\u00eancias, os dois assuntos t\u00eam muito em comum.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":1008,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"episode_type":"","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","itunes_episode_number":"","itunes_title":"","itunes_season_number":"","itunes_episode_type":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_wpcom_ai_launchpad_first_post":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"{title}\n\n{excerpt}\n\n{url}","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1361,1367],"tags":[],"class_list":["post-1000","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-execution","category-change"],"yoast_head":"\nSafety & Process Improvement: Synergy In Motion | Balmert Consulting<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Managing safety performance and improving work processes seem like two entirely different pursuits. 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