Na indústria de mineração, eu fiz muito coaching como parte do trabalho de supervisionar pessoas. Quando saí da mineração, fiquei bastante feliz em apenas ter o Rocky, o cachorro, para gerenciar, mas então surgiu uma oferta para atuar como coach profissional de segurança para líderes.
Ao ensinar liderança em segurança, estou em uma sala de aula com líderes; ao treinar líderes, consigo vê-los em seu próprio ambiente, além de construir um relacionamento pessoal com cada líder, a melhor parte do treinamento. Poder visitar seus locais de trabalho e ver seu trabalho, um a um com eles, é algo muito especial.
Honestamente, os líderes com quem trabalho como coach são muito parecidos comigo: pessoas que realmente gostam do que fazem, se orgulham do que gerenciam ou construíram e estão muito dispostas a compartilhar seu conhecimento. Os líderes com quem lidamos geralmente são líderes muito bons, o que torna empolgante ajudá-los ainda mais.
O coaching no papel de gestor e atuando como um coach profissional pode não parecer muito diferente: coaching é coaching e os princípios e o processo são os mesmos, mas há uma coisa que é totalmente diferente quando você está fazendo coaching, o relacionamento exige muita confiança.
Coaching is a delicate relationship, and if you can’t establish that pretty quickly, the leader won’t get nearly as much from the process as they would if they let their guard down. That’s something that people have to recognize early on in a coaching process.
Quando você está fazendo o coaching como supervisor deles, isso é sempre um problema, e se você não consegue manter a confidencialidade quando está atuando como coach profissional, você enfrenta o mesmo problema.
Achei que a maneira mais fácil para mim, pessoalmente, de fazer com que eles baixem a guarda é falar sobre quem eles são. Tenho uma pequena vantagem, pois gosto de aprender sobre as pessoas. Fazer com que me contem um pouco sobre quem são, o que fazem fora do trabalho, o que está acontecendo no local, ou qualquer interesse mútuo que tenhamos, pode ajudar muito.
At the end of the day, that’s probably the best thing you can do to open the door on why they’re doing what they’re doing.
O Processo de Coaching
Quando estou orientando um líder, meu foco é a gestão do desempenho em segurança. O ponto de partida são nossas “Quatorze Ferramentas Essenciais” de liderança em segurança para a gestão do desempenho. No fim das contas, esses princípios de orientação estão presentes em tudo e constituem a base do processo de orientação.
No matter where I am, I ask questions to get right into their business, getting them talking about what’s going on from a production pressure standpoint, what’s broken today, what they’re going to work on next week, what are the plans, such as a big turnaround they have coming up in July.
The other really neat thing that I get to do is learn about specific industrial businesses. If I go back into the mining environment, there’s still stuff to learn, but if I’m in a chemical plant, there’s a lot to learn. Still, at end of the day, it turns out that no matter what the business, leaders are always dealing with the same things: trying to figure out how to produce safely when people are exposed to hazards.
When I first get out to the site, the leaders will look at me as if to ask “So, what do we do?” We’ll go to their office to get settled in, but not for long, as I want to go out and see what they are managing: “I didn’t show up here at your facility to sit in this office. You and I can talk on the phone if we need to. But let’s go out and just start interacting with people.”
Na sala de aula, ensinamos isso como Gerenciar Caminhando por Aí. MBWA é o núcleo do meu processo de coaching. Há sempre coisas a serem vistas e resolvidas: às vezes faço perguntas; às vezes observo o líder em ação e depois dou feedback e coaching; às vezes eu simplesmente me meto no assunto deles.
É assim que a modelagem do comportamento se parece na prática.
No mês passado, eu estava em uma obra, só eu e um supervisor de manutenção com boa formação em mecânica, realizando uma visita de supervisão no local de trabalho (MBWA). O supervisor estava tentando me conhecer melhor; para ser sincero, ele estava um pouco relutante em relação ao processo. Demos uma volta ao redor de uma escavadeira de pneus da CAT e notei que a escada estava amarrada, o que impedia a descida adequada da máquina.
Então, eu pergunto: “Por que eles amarrariam isso? Isso é para sair da máquina com segurança.”
The supervisor turns, and takes a closer look: “Man, that’s a good one. How do you see this stuff? “
Eu respondi: “Você tem que procurar por isso.”
It wasn’t a magical moment for me, but for that supervisor, it was like “Okay, you really do have the knowledge and an eye for it,.” And you could really feel that guy kind of go “Okay, this guy is here for the right reason. He actually does want to help this place get better.”
Mas aí você tem que.
Aprendendo a Coaching
O coaching pode começar com uma avaliação de desempenho ou uma autoavaliação — o que a pessoa precisa fazer melhor ou de forma diferente —, mas, uma vez identificada a competência em questão, o coaching se concentra na prática: o conjunto de competências. É nisso que a pessoa está sendo orientada: o que fazer e como fazer. Para os líderes, a prática ocorre no trabalho; é lá que se desenvolve a maior parte do meu trabalho de coaching.
Como pai, treinei muitas crianças em esportes como beisebol e futebol: ali, as habilidades podem ser básicas, como bloquear, fazer um tackle, arremessar e pegar, ou podem ser habilidades avançadas, como acertar o jogador de corte ou fazer uma recepção válida. Existe um jeito certo de fazer essas coisas, e o mesmo se aplica à prática da liderança.
Claro, quando você está trabalhando com um líder, o processo é muito espontâneo: você não sabe o que vai acontecer a seguir. O processo de coaching é frequentemente espontâneo, não ensaiado e intuitivo. Portanto, você tem que ser capaz de usar rapidamente sua experiência e conseguir expor seu ponto sem muito tempo de preparação.
Isso nunca foi muito um problema para mim.
Por outro lado, quando estou treinando líderes de segurança, as habilidades fundamentais são o que ensinamos em nossa aula de liderança em segurança: as quatorze ferramentas. O quão bem elas são colocadas em prática – se é que são – não é tão difícil de observar. Se o líder está passando todo o tempo no escritório, no computador e em reuniões, o Gerenciamento Andando Pela Área (MBWA, do inglês Managing By Walking Around) estará ausente. Como coach, quando saímos e realizamos o MBWA, é fácil para mim avaliar as habilidades de observação de segurança do líder que estou treinando. A caminhada com esse líder de linha de frente é o exemplo perfeito.
Colocando o Coaching em Prática
No esporte, treinamento e prática são dois ingredientes essenciais para o sucesso. Liderar líderes de segurança não é realmente diferente. Líderes de linha de frente são promovidos porque são bons no que fazem. Mover-se para uma função onde eles são responsáveis por liderar e gerenciar outros requer um conjunto diferente de habilidades. Ninguém é bom em tudo, e mesmo os bons líderes podem sempre ser melhores líderes.
Quando eu era responsável pela gestão das operações de mineração, eu passava muito tempo orientando meus supervisores e seus gerentes. Eu via isso como uma parte importante do meu trabalho; além disso, era sempre divertido sair do escritório e das reuniões, e interagir diretamente com as pessoas onde o trabalho estava sendo feito.
É aí que o processo de coaching realmente começa: com a observação. Todo bom treinador sabe disso, e os melhores treinadores têm um olhar aguçado para o desempenho, notando as coisas grandes e as pequenas, como aquele passo que foi desfeito.
Bons treinadores dão feedback e bons conselhos que ajudam alguém a ter um desempenho melhor. Esse passo é bem diferente de uma avaliação de desempenho, onde o líder pode dizer a um liderado o que ele precisa melhorar. Coaching envolve ensinar a fazer algo, bem.
Finalmente, ser um bom treinador depende de saber fazer algo bem. Se você vai treinar seus líderes de segurança – o que você realmente deveria fazer – garantir que você saiba do que está falando deve ser a primeira ordem do dia.
Gary Rivenes
Maio, 2026