{"id":5000,"date":"2026-09-30T08:00:29","date_gmt":"2026-09-30T12:00:29","guid":{"rendered":"https:\/\/balmertcom.com\/?p=5000"},"modified":"2026-09-30T11:51:36","modified_gmt":"2026-09-30T15:51:36","slug":"teaching-followers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmertcom.com\/it\/2026\/09\/30\/teaching-followers\/","title":{"rendered":"Insegnare ai seguaci"},"content":{"rendered":"
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\u201cConoscere qualcosa \u2013 e comprenderlo \u2013 non sono la stessa cosa\u201d<\/em>
\u00a0<\/h3>
\u00a0 \u00a0 \u00a0~ Charles Kettering<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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C\u2019era un tempo in cui insegnare ai seguaci era un dovere fondamentale del leader. Socrate insegn\u00f2 a Platone; Platone insegn\u00f2 a Aristotele. Dopo aver studiato sotto l\u2019influenza di Aristotele, Alessandro Magno part\u00ec per conquistare il mondo. Una testimonianza del potere della conoscenza e degli insegnanti.

In quegli anni, quando trascorrevo le vacanze estive lavorando come Operaio Generale in una fabbrica chimica, insegnare ai seguaci era una parte importante del lavoro del leader di prima linea. Ogni nuova assegnazione che mi veniva affidata era accompagnata da,\u00a0\u201cPaul, lascia che ti mostri come farlo.\u201d<\/em>\u00a0Il mio primo viaggio in ufficio fu perch\u00e9 mi dissero come usare la fotocopiatrice.\u00a0

Quelli i giorni sono ormai passati.\u00a0

Se dovessimo creare un \u201cregistro del tempo\u201d che documentasse come spendiamo l\u2019asset pi\u00f9 prezioso che abbiamo \u2013 il nostro tempo \u2013 oggi di solito inizia e finisce con la gestione delle informazioni. Provate a passare un giorno senza aprire il computer o usare il cellulare e vedrete cosa non succede. Il lavoro non viene autorizzato, i cambiamenti non vengono implementati, le domande non vengono risposte, le fatture non vengono pagate; i problemi non vengono nemmeno condivisi, figuriamoci risolti.

Non si tratta certamente di una lista a caso. Nella scienza della gestione, attivit\u00e0 lavorative come queste riflettono i compiti essenziali della gestione, come la delegazione, l\u2019organizzazione, la motivazione, il coordinamento e la risoluzione dei problemi. Ogni attivit\u00e0 \u00e8 direttamente riconducibile a una delle quattro funzioni della gestione: pianificazione, leadership, organizzazione e valutazione\/regolazione. Non \u00e8 una coincidenza che queste quattro funzioni si combinino per formare il ciclo di miglioramento continuo; in breve, \u00e8 proprio questo il lavoro della gestione.

Il famoso consulente Peter Drucker era dell\u2019opinione che esistesse una quinta funzione manageriale: quella di sviluppare le persone. Non discutere mai con il signor Drucker: era un genio in queste materie.\u00a0

Nella formazione dei seguaci, c\u2019\u00e8 qualcosa di pi\u00f9 fondamentale dell\u2019insegnare a qualcuno come fare qualcosa?<\/p>

Attribuzione di lavoro<\/strong>

In quanto responsabile del lavoro degli altri, ogni supervisore sul pianeta \u00e8 impegnato nella delegazione dei compiti. Non importa chi siano i subordinati o quali compiti gli vengano affidati. Il mio supervisore, un capo produzione, aveva a sua disposizione solo me e una dozzina di colleghi del reparto automotive. Un CEO deve preoccuparsi di ogni singola cosa delegata a ogni membro dell\u2019azienda. La parola \u201cpreoccuparsi\u201d sarebbe un eufemismo: una sola cattiva decisione presa da un subordinato a met\u00e0 mondo pu\u00f2 compromettere una carriera o distruggere un\u2019intera attivit\u00e0. Non crediate che ci\u00f2 non possa accadere.\u00a0

Quando si tratta di delegare, la prima cosa che ogni leader dovrebbe assolutamente assicurarsi \u00e8 che la persona che riceve l\u2019incarico sia in grado di svolgere il compito in modo corretto e sicuro. Questo aspetto della delegazione lo rende il compito di gestione pi\u00f9 semplice e diretto. A meno che non si sia disposti a sopportare il fallimento, dare a un seguace qualcosa da fare che non sa come fare rappresenta il pi\u00f9 fondamentale errore che un supervisore possa commettere. Nel tennis, si chiama un errore non forzato. Purtroppo, questo errore si riscontra regolarmente nei rapporti di indagine.

Un po\u2019 di pi\u00f9 di economia aziendale: la delega \u00e8 un processo di gestione composto da tre fasi distinte e separate. La sua corretta esecuzione richiede di definire chiaramente le aspettative in merito alla esecuzione del compito, di determinare le competenze e le conoscenze della persona incaricata di svolgere il compito e di valutare successivamente le prestazioni ottenute. In caso di un evento in cui vengano individuati dei difetti di abilit\u00e0 e competenza come causa, la corretta esecuzione del processo di delega richiede anch\u2019essa un\u2019indagine. \u00c8 un fallimento della gestione.

Sembra qualcosa preso da un libro di testo, ma in realt\u00e0 non \u00e8 altro che una pratica di gestione del suono.

Formazione di delegazione<\/strong>

Di solito l\u2019addestramento \u00e8 compito di altri, non del supervisore. Questo lo rende un perfetto esempio di delega: il lavoro viene affidato a una vasta gamma di fonti, come il reparto di formazione, gli esperti, i programmi di apprendistato, le universit\u00e0, le organizzazioni di formazione indipendenti e consulenti come me.

In proposito, non fa mai male ricordare un altro principio della delegazione: l'autorit\u00e0 pu\u00f2 essere delegata, la responsabilit\u00e0 no. Se fosse altrimenti, un supervisore non sarebbe responsabile del lavoro degli altri.\u00a0

Quindi, la scarsa formazione dei tuoi seguaci non \u00e8 un problema di altri. Se non sei soddisfatto del modo in cui vengono addestrati, \u00e8 tua responsabilit\u00e0 agire in proposito. Allo stesso modo, se un seguace \u00e8 stato addestrato ma non \u00e8 in grado di svolgere il lavoro, assegnargli comunque il compito \u00e8 un altro errore non intenzionale.\u00a0

Se non credete che possa accadere, digitare \u201cTexas Construction Project Scaffold Collapse\u201d o \u201cToledo Refinery Fire\u201d nel vostro browser web. Due casi reali in cui vedrete prove visibili dei costi derivanti da errori non intenzionali.

So che dire a un seguace che non \u00e8 qualificato non ti garantir\u00e0 un successo nella competizione per la popolarit\u00e0, ma \u00e8 molto meglio spiegare alla famiglia e agli amici, ai capi e ai giurati perch\u00e9 hai detto a qualcuno di fare qualcosa che sapevi perfettamente che non era in grado di fare.

Chi ha tempo?<\/strong>

All\u2019inizio della mia carriera, mi capitava regolarmente di essere il destinatario di insegnamenti da parte dei leader con cui lavoravo. Non \u00e8 durato molto. Dopo essermi diplomata e aver iniziato la carriera professionale, non ricordo nemmeno un singolo caso in cui qualcuno con cui lavoravo avesse detto:,\u00a0\u201cPaul, lascia che ti mostri come farlo\u201d<\/em>\u00a0\u2013 prima di farlo.

Dopo di ci\u00f2, le cose sono andate completamente diversamente.\u00a0

La mia prima valutazione formale e nervosa, in cui mi sedevo di fronte al tavolo del capo con la porta chiusa, inizi\u00f2:\u201cPaul, non sei molto organizzato. Hai troppi elementi nella tua lista di cose da fare quotidiana.\u201d\u00a0<\/em>\u00a0Dategli il merito di aver prestato attenzione a ci\u00f2 che c\u2019era sulla mia scrivania, anche se il suo ragionamento era discutibile.

Sono stato inviato a un corso di gestione del tempo. \u00c8 l\u00ec che ho scoperto che le uniche cose presenti nell\u2019elenco dovevano essere le mission-critical \u201cA Primes\u201d. Ricordo di aver pensato che questa potrebbe essere un\u2019idea interessante per chi gestisce un\u2019azienda grande, ma se non metto qualcosa nella mia lista, non verr\u00e0 fatto.\u00a0

Un buon esempio della differenza tra teoria e pratica. La formazione nel mondo degli affari e dell'industria deve sempre essere incentrata su quest'ultima.

La gestione del tempo \u00e8 stata uno degli argomenti trattati nelle mie prime lezioni di tirocinio industriale. La gestione del tempo \u00e8 la ragione principale per cui persone come me vengono inviate a partecipare a corsi di formazione, invece di essere formate dal supervisore: che capo ha il tempo di insegnare?

Jack Welch, per esempio.

Forse non \u00e8 stato presente durante le due decadi in cui il signor Welch ha gestito una delle pi\u00f9 grandi e complesse societ\u00e0 quotate al mondo, la GE. La loro accademia di formazione aziendale era rinomata per il talento che passava attraverso i suoi saloni e per i corsi innovativi offerti l\u00ec. Come CEO incredibilmente impegnato, Welch trovava il tempo per tenere regolarmente una lezione sulla leadership e la strategia, incluso quello che aveva imparato all\u2019inizio della sua carriera quando aveva fatto saltare in aria una struttura che gestiva. Insegnava seguendo la tradizione di Socrate: chiedendo domande.

Mi viene una domanda ovvia: perch\u00e9 pensi che abbia investito il suo prezioso tempo nell'insegnamento?

Secondo lei, il signor Welch riconobbe queste sessioni in cui leader \u2013 presenti e futuri \u2013 si riunivano come momenti di grande influenza? Vedeva le sue lezioni come l\u2019opportunit\u00e0 perfetta per promuovere la sua strategia aziendale, creare una comprensione comune delle cose che riteneva importanti e modellare la cultura organizzativa?\u00a0

\u00c8 tutto cos\u00ec ovvio, no? Per quanto riguarda le pratiche di leadership, insegnare ai seguaci \u00e8 un\u2019arte davvero geniale.

Un beneficio inaspettato<\/strong>

In qualit\u00e0 di consulente, una grande parte del mio lavoro in questi giorni consiste nell\u2019insegnare ai docenti. Ci\u00f2 implica molto lavoro dimostrativo. Come tutto ci\u00f2 che insegniamo, i nostri metodi si basano su ci\u00f2 che abbiamo appreso attraverso l\u2019osservazione e l\u2019esperienza. Teoria dell\u2019apprendimento degli adulti? L\u2019esperienza di qualcun altro; sappiamo cosa funziona davvero nella pratica \u2013 in questo caso, la classe. Come tutto il resto, \u00e8 un processo.

Di tanto in tanto incontriamo un cliente che preferisce insegnare da solo; quando lo fa, lo incoraggiamo. Quindi mettiamo i suoi insegnanti in un programma di formazione rigoroso: una buona esecuzione in classe avviene grazie all\u2019esecuzione, non alla casualit\u00e0. Saranno i primi a dirvi che imparare a farlo non \u00e8 per i deboli di cuore.

Di recente ho avuto l\u2019occasione di chiedere a uno di loro \u2013 un dirigente che ha scoperto un talento e una passione per l\u2019insegnamento \u2013 \u201cQual \u00e8 stato il beneficio inaspettato derivante dall'insegnamento di un corso a livello tecnico nel vostro stabilimento?\u201d<\/em>\u00a0Mi aspettavo una risposta del tipo: \u201cChi insegna impara di pi\u00f9\u201d. L\u2019insegnamento riveler\u00e0 la netta differenza tra sapere qualcosa e comprenderlo.

La sua risposta non era affatto simile a quella, ma era qualcosa di completamente diverso e molto pi\u00f9 logico.\u201cTrovo che insegnare alle persone che svolgono il lavoro nel nostro business mi reintroduca nella realt\u00e0 e nelle persone reali. La maggior parte del tempo lavoro nel mondo della sede centrale. Certo, all\u2019inizio facevo da sola quel lavoro e poi ho iniziato a supervisionare chi lo svolgeva. Ma \u00e8 facile perdere quel contatto. Passare un giorno con quelle persone \u00e8 cos\u00ec prezioso in questo senso.\u201d<\/em>

Un altro motivo per cui insegnare ai seguaci \u00e8 una pratica di leadership cos\u00ec potente.

Paul Balmert
Settembre 2026<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nei numeri di questo mese di Managing Safety Performance News, Paul ci insegna perch\u00e9 insegnare ai seguaci \u00e8 ancora una delle responsabilit\u00e0 pi\u00f9 importanti della leadership.<\/p>\n

Dal assegnamento dei compiti alla formazione delle persone, Paul mostra come l\u2019insegnamento offra ai leader un\u2019opportunit\u00e0 potente per migliorare le prestazioni, rafforzare le aspettative, plasmare la cultura e rimanere in contatto con le persone che svolgono il lavoro. Inoltre, condivide quello che Jack Welch sapeva sull\u2019insegnamento, aspetto che molti leader impegnati hanno dimenticato.<\/p>\n

Il messaggio di Paul potrebbe cambiare il modo in cui pensiamo a una delle cose pi\u00f9 fondamentali che i leader devono fare.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":5003,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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