{"id":4580,"date":"2025-09-30T08:58:14","date_gmt":"2025-09-30T12:58:14","guid":{"rendered":"https:\/\/balmertcom.com\/?p=4580"},"modified":"2025-09-30T09:01:23","modified_gmt":"2025-09-30T13:01:23","slug":"my-supervisor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmertcom.com\/it\/2025\/09\/30\/my-supervisor\/","title":{"rendered":"Il mio supervisore"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"4580\" class=\"elementor elementor-4580\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1fe6645 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1fe6645\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8471572\" data-id=\"8471572\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e6676d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1e6676d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"text-align: center;\"><em>&quot;Di chi ti fidi?&quot;<\/em><\/div><div style=\"text-align: right;\">\u00a0 \u00a0 \u00a0<span style=\"font-size: large;\">~Johnny Carson<\/span><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-41de94a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"41de94a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e9f954b\" data-id=\"e9f954b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-71f127e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"71f127e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Se sei un lettore abituale delle pagine economiche, probabilmente hai letto la notizia recente che un altro CEO \u00e8 stato licenziato per non aver rispettato le regole di buona condotta aziendale che aveva firmato per la sua azienda. Qualcuno ha segnalato la trasgressione tramite una di quelle linee telefoniche interne create per consentire ai follower di segnalare eventuali illeciti.<br \/><br \/>Naturalmente, quando l&#039;indagine \u00e8 iniziata, l&#039;amministratore delegato ha negato qualsiasi illecito. Alla fine \u00e8 stato tradito dai fatti. Se si vuole trarre una sola lezione da questo caso, forse \u00e8 quella di rendersi conto di quanto sia difficile per chiunque ammettere le proprie mancanze. Un aspetto su cui riflettere la prossima volta che si indaga su un incidente.<br \/><br \/>Ma non \u00e8 questo il punto della storia: si tratta di credibilit\u00e0 e fiducia. Come parte del loro resoconto su un caso simile del mese prima (quella volta le prove furono trovate in un video diventato virale),\u00a0<em>Wall Street Journal<\/em>\u00a0ha scritto: &quot;Negli ultimi anni, i lavoratori sono diventati pi\u00f9 disillusi nei confronti dei superiori aziendali. La mancanza di fiducia in ci\u00f2 che i leader aziendali hanno da dire \u00e8 aumentata del 211% e del 3% dal 2021... un balzo maggiore rispetto alla sfiducia nei leader governativi o nei media&quot;.<br \/><br \/>Sorpreso da ci\u00f2?<br \/><br \/><strong>Credibilit\u00e0 e fiducia<\/strong><br \/><br \/>Il tempo \u00e8 la risorsa pi\u00f9 rara che un leader possiede; fiducia e credibilit\u00e0 sono le pi\u00f9 preziose. Anche se \u00e8 luogo comune dire che qualcuno &quot;ha credibilit\u00e0&quot;, la realt\u00e0 \u00e8 che n\u00e9 la fiducia n\u00e9 la credibilit\u00e0 sono possedute; sono gli altri che decidono di &quot;dare&quot; fiducia o credibilit\u00e0 a qualcuno. Per un leader, questo \u00e8 il dono pi\u00f9 prezioso che si possa avere.\u00a0<br \/><br \/>Ma \u00e8 un dono che va guadagnato. I doni non lo sono, quindi forse sarebbe meglio descriverlo come una ricompensa: fare abbastanza cose giuste per un periodo di tempo sufficientemente lungo potrebbe portare credibilit\u00e0 e fiducia. Ma anche in questo caso, nessuna delle due cose \u00e8 garantita.\u00a0<br \/><br \/>Ecco come funziona.\u00a0<br \/><br \/>Lo sai e giochi sempre al gioco del &quot;Di chi ti fidi?&quot;. Onestamente, oggigiorno quanta fiducia hai nei media?\u00a0<br \/><br \/>Forse vi sembrer\u00e0 difficile crederlo, ma ci fu un tempo in cui &quot;l&#039;uomo pi\u00f9 affidabile d&#039;America&quot; era un conduttore televisivo, Walter Cronkite. Era l&#039;epoca in cui la novit\u00e0 della TV port\u00f2 per la prima volta il suo volto nei salotti, quando eravate fortunati ad avere tre canali tra cui scegliere. Mezzo secolo dopo, la rete di Cronkite pag\u00f2 milioni alle vittime del suo spietato disprezzo per la verit\u00e0.\u00a0<br \/><br \/>Fortunatamente, non lavori nel mondo dell&#039;informazione e dell&#039;intrattenimento, dove credibilit\u00e0 e fiducia non sembrano essere fattori critici di successo; \u00e8 tutta una questione di ascolti. D&#039;altra parte, come leader nel mondo degli affari e dell&#039;industria, fiducia e credibilit\u00e0 sono essenziali per influenzare con successo i tuoi follower, a partire dal convincerli a lavorare in sicurezza.<br \/><br \/>Quindi, cosa ne pensi della scoperta che la credibilit\u00e0 e la fiducia dei principali leader aziendali si stanno erodendo?\u00a0<em>Anche\u00a0<\/em>pi\u00f9 veloce dei media?<\/p><p><strong>Potere dell&#039;organizzazione<\/strong><br \/><br \/>Una volta consolidate, fiducia e credibilit\u00e0 sono due fattori essenziali per esercitare influenza. Influenza \u00e8 una di quelle parole che si usano spesso nelle conversazioni, ma raramente si riflette sul suo significato o si fornisce una definizione operativa del termine. L&#039;influenza \u00e8 un processo umano: le cose non sono soggette a influenza, non importa quanto duramente alcuni possano provarci. Chi \u00e8 destinatario del processo di influenza decide autonomamente se acquistare o meno ci\u00f2 che viene venduto.<br \/><br \/>Ci\u00f2 rende incredibilmente ovvio chi detiene effettivamente il potere: gli acquirenti.<br \/><br \/>L&#039;influenza \u00e8 met\u00e0 dell&#039;equazione che definisce ci\u00f2 che abbiamo imparato a chiamare Potere Organizzativo. L&#039;altra met\u00e0 \u00e8 il potere formale conferito alla posizione del leader. Salendo nella catena di comando, i leader acquisiscono livelli crescenti di potere formale, ovvero la capacit\u00e0 di determinare il risultato. Nel nostro vocabolario comune, questo definisce il controllo.\u00a0<br \/><br \/>In un&#039;organizzazione, il Potere Organizzativo di un leader \u00e8 la somma del suo controllo e della sua influenza; del suo potere formale e di quello informale. Per favore, non traete la conclusione che l&#039;influenza sia l&#039;unico tipo di potere che conta per mandare tutti a casa, vivi e vegeti, alla fine di ogni giornata.\u00a0<br \/><br \/>Quando Paul O&#039;Neill fu presentato come nuovo CEO di Alcoa, annunci\u00f2 al mondo il suo obiettivo pi\u00f9 importante: &quot;Nessuno si far\u00e0 male, nemmeno un graffio&quot;. Come CEO, spettava a lui stabilire l&#039;obiettivo. Cos\u00ec come decidere se passare dalle parole ai fatti o, come diceva mia madre, &quot;mettere in pratica quello che si dice&quot;.<br \/><br \/>D&#039;altro canto, guadagnarsi la fiducia, il rispetto e la credibilit\u00e0 di decine di migliaia di suoi validi sostenitori presso Alcoa, ovvero esercitare influenza, \u00e8 stato un processo che ha avuto inizio con quelle parole.<br \/><br \/><strong>Comprendere l&#039;influenza<\/strong><br \/><br \/>Pensa ai leader per cui hai lavorato nel corso della tua carriera, in particolare a coloro che hanno ricoperto posizioni familiari nella gerarchia aziendale, come Capo Dipartimento, Responsabile di Sito, Vicepresidente delle Operazioni, Presidente di Divisione e CEO. Ogni titolare di una posizione simile \u2013 ad esempio, Responsabile di Sito \u2013 aveva praticamente lo stesso potere formale. Si potrebbe dire lo stesso del loro potere informale, ovvero della loro influenza?<br \/><br \/>Assolutamente no!\u00a0<br \/><br \/>Gran parte di ci\u00f2 che insegniamo e scriviamo sulla leadership e la gestione delle performance in materia di sicurezza deriva dall&#039;osservazione diretta dei leader, confrontando e contrapponendo le loro pratiche di leadership. Non \u00e8 affatto difficile distinguere i leader pi\u00f9 influenti dagli altri e non \u00e8 poi cos\u00ec difficile identificare le differenze che fanno la differenza. Queste differenze si riscontrano in gran parte nelle loro pratiche, in particolare in quelle che contano davvero. Queste pratiche possono essere definite e descritte; insegnate e apprese; praticate bene, male o per niente.<br \/><br \/>Mi dispiace deludervi, ma queste buone pratiche non sono sempre in linea con quanto insegnato nelle business school o nei programmi di formazione aziendale in tutto il mondo. N\u00e9 sono in genere la novit\u00e0 di punta che circola a tutte le conferenze sulla sicurezza.\u00a0<br \/><br \/>Vale la pena leggere il resoconto di Charles Duhigg sulle pratiche di Paul O&#039;Neill presso Alcoa, che si trova nel suo libro\u00a0<em>Il potere dell&#039;abitudine<\/em>A distanza di vent&#039;anni, Duhigg spiega la genialit\u00e0 della strategia di O&#039;Neill: il perseguimento instancabile di un obiettivo indiscusso \u2013 la sicurezza \u2013 e, nel farlo, la creazione di un insieme di comportamenti fondamentali che si estendono a tutti gli altri processi aziendali. Un&#039;esecuzione di successo ha prodotto risultati incredibili sia in termini di sicurezza che di performance aziendale in Alcoa.<br \/><br \/>A proposito, Paul O&#039;Neill era un tipo compulsivo che compilava elenchi di quei comportamenti fondamentali che Duhigg definisce &quot;abitudini chiave&quot;.<br \/><br \/>Quel processo non era diverso da quello che mi avevano insegnato dieci anni prima: ossessionarsi sulla sicurezza era il modo migliore per migliorare le prestazioni aziendali.<br \/><br \/><strong>Di chi ti fidi?<\/strong><br \/><br \/>Tornando al sondaggio: cosa ne pensi del calo di fiducia nei top manager?\u00a0<br \/><br \/>Se sei come me, inizi con i leader aziendali che conosci personalmente. &quot;Conosco il nostro CEO, che ritengo affidabile e credibile&quot;. Ho fatto lo stesso test. Nel corso dei decenni ho trascorso del tempo di qualit\u00e0 con decine di dirigenti di alto livello: in aule e sale riunioni; in riunioni di lavoro, cene di lavoro e persino a una cena di prova di un matrimonio, dove mi sono seduto accanto a uno dei pi\u00f9 grandi nomi del mondo degli affari. Non ne ho trovato uno che non fosse credibile e, a quanto pare, affidabile.<br \/><br \/>Quindi, dov&#039;\u00e8 il problema?<br \/><br \/>Ormai dovrebbe essere abbastanza ovvio: conoscere le persone cambia la nostra percezione di quelle persone. S\u00ec, ci sono persone che sappiamo per esperienza diretta essere ipocriti, ciarlatani e truffatori: non fidatevi. In questo, i leader non fanno eccezione.<br \/><br \/>Il primo studio di psicologia comportamentale che abbia mai letto \u00e8 stato condotto in un campo estivo per bambini. All&#039;insaputa dei campeggiatori, molti dei loro animatori erano in realt\u00e0 dottorandi che conducevano ricerche sul campo. Chiedevano:\u00a0<em>&quot;Cosa ne pensi dei ragazzi nella tua baracca? Cosa ne pensi di quei ragazzi che stanno nella baracca dall&#039;altra parte del lago?&quot;\u00a0<\/em><br \/><br \/>I risultati erano tutti cos\u00ec prevedibili: un classico caso di &quot;noi ragazzi&quot; contro &quot;quelli ragazzi&quot;. Fiducia e credibilit\u00e0 sono in genere sottoprodotti di una relazione personale, in cui il comportamento pu\u00f2 essere osservato direttamente nel tempo. Sono tutte quelle persone che non conosciamo e di cui non ci si pu\u00f2 fidare.\u00a0<br \/><br \/>Quanto a Walter Cronkite, che entrava nelle case ogni sera e con la novit\u00e0 della TV, col tempo divenne quello che sembrava un amico di cui ci si poteva fidare.<br \/><br \/><strong>Il mio supervisore<\/strong><br \/><br \/>L&#039;opinione pubblica pu\u00f2 avere una propria opinione sui dirigenti di alto livello; il modo in cui le persone percepiscono la fiducia e la credibilit\u00e0 del loro diretto superiore \u00e8 una questione completamente diversa. Nel corso dei decenni, numerosi sondaggi hanno costantemente rilevato, con ampi margini, che il diretto superiore \u00e8 il membro pi\u00f9 affidabile e credibile del management.\u00a0<br \/><br \/>Perch\u00e9 mai qualcuno dovrebbe aspettarsi il contrario? Il capo spesso proviene dalle fila dei suoi ex colleghi; \u00e8 un volto familiare; ha una comprovata esperienza, osservabile dai suoi diretti collaboratori. Questo crea fiducia e credibilit\u00e0, rendendo &quot;il mio supervisore&quot; un leader potente e influente.<br \/><br \/>Se sei il loro supervisore, dovresti sfruttare appieno il tuo potere. Se sei un leader in cima alla catena di comando, la via pi\u00f9 semplice \u00e8 sfruttare appieno i vantaggi intrinseci che i tuoi leader in prima linea possiedono.<br \/><br \/>Lascia che siano loro a fare il lavoro pesante per te.\u00a0<br \/><br \/>Paul Balmert<br \/>Settembre 2025<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nella rubrica &quot;Managing Safety Performance News&quot; di questo mese, Paul affronta la sfida della fiducia e della credibilit\u00e0 nella leadership: spiega perch\u00e9 si stanno erodendo ai vertici, perch\u00e9 i supervisori detengono il vero vantaggio e cosa questo significhi per motivare i collaboratori a lavorare in sicurezza. Sostiene che la fiducia non \u00e8 un dato di fatto, ma una ricompensa guadagnata con fatica, e lo strumento pi\u00f9 potente che un leader ha per far s\u00ec che tutti tornino a casa sani e salvi, ogni giorno.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":4581,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"episode_type":"","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","itunes_episode_number":"","itunes_title":"","itunes_season_number":"","itunes_episode_type":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_wpcom_ai_launchpad_first_post":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"{title}\n\n{excerpt}\n\n{url}","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1365],"tags":[],"class_list":["post-4580","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-leadership"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.3 - 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