{"id":5000,"date":"2026-09-30T08:00:29","date_gmt":"2026-09-30T12:00:29","guid":{"rendered":"https:\/\/balmertcom.com\/?p=5000"},"modified":"2026-09-30T11:51:36","modified_gmt":"2026-09-30T15:51:36","slug":"teaching-followers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/2026\/09\/30\/teaching-followers\/","title":{"rendered":"Apprendre aux autres"},"content":{"rendered":"
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\u201c Conna\u00eetre quelque chose \u2013 et en comprendre \u2013 ne sont pas la m\u00eame chose \u201d<\/em>
\u00a0<\/h3>
\u00a0 \u00a0 \u00a0~ Charles Kettering<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Il y a eu un temps o\u00f9 enseigner aux disciples \u00e9tait un devoir principal du dirigeant. Socrate a enseign\u00e9 \u00e0 Platon ; Platon a enseign\u00e9 \u00e0 Aristote. Apr\u00e8s avoir \u00e9tudi\u00e9 sous la tutelle d\u2019Aristote, Alexandre le Grand s\u2019est lanc\u00e9 dans la conqu\u00eate du monde. Un t\u00e9moignage de la puissance de la connaissance et des enseignants.

Dans les temps anciens, lorsque j\u2019allais passer mes vacances d\u2019\u00e9t\u00e9 comme assistant g\u00e9n\u00e9ral dans une usine chimique, enseigner aux coll\u00e8gues \u00e9tait une partie importante de mon travail en tant que responsable de premi\u00e8re ligne. Chaque nouvelle mission que j\u2019avais \u00e0 r\u00e9aliser \u00e9tait accompagn\u00e9e de,\u00a0\u201c Paul, laisse-moi te montrer comment faire \u00e7a. \u201d<\/em>\u00a0Mon premier voyage au bureau \u00e9tait d\u00fb au fait que j\u2019avais besoin de me montrer comment utiliser la machine \u00e0 copier.\u00a0

Ces jours sont r\u00e9volus.\u00a0

Si vous cr\u00e9iez un \u201c journal de temps \u201d documentant la fa\u00e7on dont vous d\u00e9pensez votre ressource la plus pr\u00e9cieuse \u2013 votre temps \u2013 aujourd\u2019hui, cela commence et finit g\u00e9n\u00e9ralement par la gestion de l\u2019information. Essayez de passer une journ\u00e9e sans ouvrir votre ordinateur ou utiliser votre t\u00e9l\u00e9phone portable et voyez ce qui ne se produit pas. Les autorisations ne sont pas accord\u00e9es, les changements ne sont pas effectu\u00e9s, les questions ne sont pas r\u00e9pondues, les factures ne sont pas pay\u00e9es ; les probl\u00e8mes ne sont m\u00eame pas partag\u00e9s, encore moins r\u00e9solus.

Ce n\u2019est gu\u00e8re une liste au hasard. Dans le domaine de la gestion, des activit\u00e9s de travail comme celles-ci refl\u00e8tent les fonctions fondamentales de la gestion, telles que la d\u00e9l\u00e9gation, l\u2019organisation, la motivation, la coordination et la r\u00e9solution de probl\u00e8mes. Chacune correspond directement \u00e0 l\u2019une des quatre fonctions de la gestion : planification, direction, organisation et \u00e9valuation\/ajustement. Il n\u2019est pas une co\u00efncidence que ces quatre fonctions soient combin\u00e9es pour former le cycle d\u2019am\u00e9lioration continue ; en somme, c\u2019est le travail de la gestion.

Le c\u00e9l\u00e8bre consultant Peter Drucker \u00e9tait d\u2019avis qu\u2019il existait une cinqui\u00e8me fonction de management : former les personnes. Ne jamais discuter avec M. Drucker : il \u00e9tait un g\u00e9nie en ces mati\u00e8res.\u00a0

Lors du d\u00e9veloppement des adeptes, existe-t-il quelque chose de plus fondamental que de montrer \u00e0 quelqu\u2019un comment faire quelque chose ?<\/p>

Affecter des t\u00e2ches<\/strong>

En tant que personne responsable du travail des autres, tout superviseur sur cette plan\u00e8te est charg\u00e9 de d\u00e9l\u00e9guer des t\u00e2ches. Peu importe qui sont ses collaborateurs ou quels travaux lui sont confi\u00e9s. Mon superviseur, un chef de production, n\u2019avait que moi et une demi-douzaine de coll\u00e8gues dans le d\u00e9partement automobile \u00e0 g\u00e9rer. Un PDG doit s\u2019inqui\u00e9ter de chaque chose d\u00e9l\u00e9gu\u00e9e \u00e0 chaque personne de l\u2019entreprise. L\u2019inqui\u00e9tude serait un euph\u00e9misme : une mauvaise d\u00e9cision prise par un collaborateur \u00e0 l\u2019autre bout du monde pourrait ruiner une carri\u00e8re ou faire dispara\u00eetre une entreprise enti\u00e8re. N\u2019imaginez pas que cela ne puisse arriver.\u00a0

Au moment de d\u00e9l\u00e9guer des responsabilit\u00e9s, la premi\u00e8re chose que tout dirigeant devrait absolument s\u2019assurer, c\u2019est que la personne qui recevra cette t\u00e2che soit capable de la r\u00e9aliser correctement \u2013 et en toute s\u00e9curit\u00e9. Cette dimension de la d\u00e9l\u00e9gation en fait le type de t\u00e2che de gestion le plus simple et le plus direct. Sauf si vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 accepter l\u2019\u00e9chec, donner \u00e0 un collaborateur quelque chose \u00e0 faire que celui-ci ne sait pas faire repr\u00e9sente le plus grave des erreurs que peut commettre un superviseur. Dans le tennis, on appelle cela un faux-pass. Malheureusement, cette erreur appara\u00eet r\u00e9guli\u00e8rement dans les rapports d\u2019enqu\u00eate.

Un peu plus de science de la gestion : la d\u00e9l\u00e9gation est un processus de gestion comprenant trois \u00e9tapes distinctes et distinctes. Son ex\u00e9cution ad\u00e9quate n\u00e9cessite d\u2019\u00e9tablir des attentes claires quant aux performances de la t\u00e2che, de d\u00e9terminer les comp\u00e9tences et les connaissances de la personne charg\u00e9e de la t\u00e2che, et d\u2019\u00e9valuer ult\u00e9rieurement les performances de cette derni\u00e8re. Dans le cas o\u00f9 des lacunes de comp\u00e9tence et de capacit\u00e9 seraient identifi\u00e9es comme \u00e9tant la cause, l\u2019ex\u00e9cution inappropri\u00e9e du processus de d\u00e9l\u00e9gation n\u00e9cessiterait \u00e9galement une enqu\u00eate. C\u2019est un \u00e9chec de la part de la direction.

Cela peut sembler quelque chose d\u2019extrait d\u2019un manuel, mais ce n\u2019est en r\u00e9alit\u00e9 rien de plus qu\u2019une pratique de gestion saine.

D\u00e9ploiement de la formation<\/strong>

En g\u00e9n\u00e9ral, la formation est une t\u00e2che qui incombe \u00e0 autrui, et non au superviseur. C\u2019est donc un excellent exemple de d\u00e9l\u00e9gation : les t\u00e2ches sont assign\u00e9es \u00e0 un large \u00e9ventail de sources, telles que le service de formation, les experts en mati\u00e8re, les programmes de formation professionnelle, les coll\u00e8ges, les organisations de formation ind\u00e9pendantes et des consultants comme moi.

\u00c0 cet \u00e9gard, il ne fait jamais de mal de rappeler un autre principe de d\u00e9l\u00e9gation : l\u2019autorit\u00e9 peut \u00eatre d\u00e9l\u00e9gu\u00e9e, mais la responsabilit\u00e9 ne le peut pas. Si ce n\u2019\u00e9tait pas le cas, un superviseur ne serait pas responsable du travail des autres.\u00a0

Ainsi, une mauvaise formation de vos followers n\u2019est pas le probl\u00e8me d\u2019un autre. Si vous n\u2019\u00eates pas satisfait de la mani\u00e8re dont ils sont form\u00e9s, c\u2019est votre responsabilit\u00e9 de faire quelque chose \u00e0 ce sujet. De m\u00eame, si un follower a \u00e9t\u00e9 form\u00e9 mais n\u2019est pas capable de s\u2019acquitter de son travail, assigner ce travail \u00e0 celui-ci de toute fa\u00e7on constitue une autre erreur inattendue.\u00a0

Si vous ne pensez pas que cela puisse arriver, tapez \u201c Texas Construction Project Scaffold Collapse \u201d ou \u201c Fire at Toledo Refinery \u201d dans votre navigateur web. Deux cas r\u00e9els o\u00f9 vous verrez des preuves concr\u00e8tes de l\u2019impact de cette erreur involontaire.

Je comprends que dire \u00e0 un follower qu\u2019il n\u2019est pas qualifi\u00e9 ne vous permettra pas de gagner un concours de popularit\u00e9, mais c\u2019est bien mieux que d\u2019expliquer \u00e0 sa famille et ses amis, \u00e0 ses sup\u00e9rieurs et \u00e0 ses jur\u00e9s pourquoi vous avez demand\u00e9 \u00e0 quelqu\u2019un de faire quelque chose que vous saviez parfaitement qu\u2019il n\u2019\u00e9tait pas capable de faire.

Qui a le temps ?<\/strong>

Au tout d\u00e9but de ma carri\u00e8re, je me retrouvais r\u00e9guli\u00e8rement en situation d\u2019enseignement par des dirigeants avec lesquels j\u2019avais travaill\u00e9. Cela n\u2019a pas dur\u00e9 longtemps. Apr\u00e8s avoir obtenu mon dipl\u00f4me et pass\u00e9 \u00e0 la cat\u00e9gorie professionnelle, je n\u2019ai pas pu me souvenir d\u2019un seul cas o\u00f9 quelqu\u2019un avec qui j\u2019avais travaill\u00e9 aurait dit :,\u00a0\u201c Paul, laisse-moi te montrer comment faire \u00e7a \u201d<\/em>\u00a0\u2013 avant de le faire.

Par la suite, c'\u00e9tait une autre histoire.\u00a0

Ma premi\u00e8re \u00e9valuation formelle, dans une situation nerveuse, o\u00f9 je me suis assise face au bureau du patron avec la porte ferm\u00e9e, a commenc\u00e9 :\u201cPaul, tu n\u2019es pas tr\u00e8s organis\u00e9. Tu as trop de choses \u00e0 faire chaque jour dans ta liste de t\u00e2ches.\u201d\u00a0<\/em>\u00a0Donnez un peu de cr\u00e9dit \u00e0 mon chef de d\u00e9partement pour avoir pris le temps de lire ce qui se trouvait sur mon bureau, m\u00eame si son raisonnement \u00e9tait douteux.

J\u2019ai \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 suivre une formation en gestion du temps. C\u2019est l\u00e0 que j\u2019ai d\u00e9couvert que les seules choses figurant sur la liste \u00e9taient les \u201c A Primes \u201d qui sont essentielles \u00e0 la mission. Je me souviens avoir pens\u00e9 que ce pourrait \u00eatre une bonne id\u00e9e pour quelqu\u2019un qui dirige une grande entreprise, mais si je n\u2019inscris rien sur ma liste, \u00e7a ne sera pas fait.\u00a0

Un bon exemple de la diff\u00e9rence entre la th\u00e9orie et la pratique. La formation en entreprise et dans l\u2019industrie doit toujours viser la derni\u00e8re.

La gestion du temps \u00e9tait l\u2019un des sujets abord\u00e9s lors de mes premi\u00e8res cours de formation professionnelle. La gestion du temps est la principale raison pour laquelle des personnes comme moi sont envoy\u00e9es en formation, plut\u00f4t que d\u2019\u00eatre form\u00e9es par leur superviseur : quel dirigeant a le temps de donner des cours ?

Jack Welch, par exemple.

Vous n\u2019avez peut-\u00eatre pas \u00e9t\u00e9 au courant des deux d\u00e9cennies durant lesquelles M. Welch a dirig\u00e9 l\u2019une des plus grandes et des plus complexes entreprises cot\u00e9es en bourse au monde, GE. Leur acad\u00e9mie de formation professionnelle \u00e9tait r\u00e9put\u00e9e pour le talent qui y transparaissait et pour les cours innovants dispens\u00e9s l\u00e0-bas. Tr\u00e8s occup\u00e9, M. Welch trouvait encore le temps de donner r\u00e9guli\u00e8rement des cours sur la leadership et la strat\u00e9gie, notamment sur ce qu\u2019il avait appris au d\u00e9but de sa carri\u00e8re lorsqu\u2019il avait fait exploser une installation qu\u2019il dirigait. Il enseignait selon la tradition de Socrate : en posant des questions.

Cela soul\u00e8ve une question \u00e9vidente : pourquoi pensez-vous qu\u2019il ait consacr\u00e9 tant de temps \u00e0 enseigner ?

Pensez-vous que M. Welch ait reconnu ces moments o\u00f9 des dirigeants \u2013 actuels et futurs \u2013 se r\u00e9unissaient comme des moments d\u2019influence maximale ? Pensez-vous qu\u2019il consid\u00e9rait ses cours comme l\u2019occasion parfaite de promouvoir sa strat\u00e9gie d\u2019entreprise, de cr\u00e9er une compr\u00e9hension commune des choses qu\u2019il consid\u00e9rait comme importantes et de fa\u00e7onner la culture organisationnelle ?\u00a0

C\u2019est tout \u00e0 fait \u00e9vident, n\u2019est-ce pas ? En mati\u00e8re de pratiques de leadership, enseigner aux collaborateurs est un v\u00e9ritable d\u00e9lice.

Un avantage inattendu<\/strong>

En tant que consultant, une grande partie de ce que je fais aujourd\u2019hui consiste \u00e0 enseigner aux enseignants. Cela implique beaucoup de d\u00e9monstration. Comme tout ce que nous enseignons, nos m\u00e9thodes sont fond\u00e9es sur ce que nous avons appris gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019observation et \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience. La Th\u00e9orie de l\u2019apprentissage des adultes ? L\u2019expertise d\u2019un autre ; nous savons ce qui fonctionne r\u00e9ellement en pratique \u2013 dans ce cas, dans la salle de classe. Comme tout le reste, c\u2019est un processus.

De temps en temps, nous rencontrons un client qui pr\u00e9f\u00e8re enseigner lui-m\u00eame ; lorsqu\u2019il le fait, nous l\u2019encourageons. Puis nous formons ses enseignants selon un programme de formation rigoureux : une bonne prestation en classe se construit gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution, et non \u00e0 la chance. Ils seront les premiers \u00e0 vous dire que l\u2019apprentissage de cette technique n\u2019est pas pour les timides.

R\u00e9cemment, j'ai eu l'occasion de demander \u00e0 l'un d'eux \u2013 un cadre qui a d\u00e9couvert un talent et une passion pour l'enseignement \u2013 :\u201cQuel a \u00e9t\u00e9 l\u2019avantage inattendu de proposer un cours destin\u00e9 aux techniciens de votre entreprise ?\u201d<\/em>\u00a0J\u2019attendais une r\u00e9ponse de la sorte : \u201c Celui qui enseigne apprend le plus \u201d. L\u2019enseignement r\u00e9v\u00e8le la grande diff\u00e9rence entre la connaissance de quelque chose et la compr\u00e9hension de cette connaissance.

Sa r\u00e9ponse n\u2019\u00e9tait en rien de celle-l\u00e0, mais quelque chose d\u2019autre avait tout le sens.\u201cPour moi, enseigner aux personnes qui effectuent le travail dans notre entreprise revient \u00e0 retrouver le contact avec la r\u00e9alit\u00e9 et les personnes r\u00e9elles. La plupart du temps, je travaille dans le cadre du si\u00e8ge social. Bien s\u00fbr, j\u2019ai commenc\u00e9 par faire ce travail moi-m\u00eame, puis j\u2019ai supervis\u00e9 les personnes qui le font. Mais c\u2019est facile de perdre ce lien. Passer une journ\u00e9e avec ces personnes est tr\u00e8s pr\u00e9cieuse \u00e0 cet \u00e9gard.\u201d<\/em>

C\u2019est une autre raison pour laquelle enseigner aux disciples est une pratique de leadership extr\u00eamement puissante.

Paul Balmert
Septembre 2026<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dans le num\u00e9ro de ce mois du magazine Managing Safety Performance News, Paul nous explique pourquoi enseigner aux autres reste l\u2019une des responsabilit\u00e9s les plus importantes des dirigeants.<\/p>\n

De l\u2019assignation de t\u00e2ches \u00e0 la formation des collaborateurs, Paul montre comment l\u2019enseignement offre aux dirigeants une opportunit\u00e9 puissante de renforcer les performances, de renforcer les attentes, de fa\u00e7onner la culture et de rester en contact avec les personnes qui effectuent le travail. Il partage \u00e9galement ce que Jack Welch a compris sur l\u2019enseignement, ce que de nombreux dirigeants tr\u00e8s occup\u00e9s ont oubli\u00e9.<\/p>\n

La le\u00e7on de Paul pourrait changer votre fa\u00e7on de penser \u00e0 propos d\u2019une des choses les plus fondamentales que font les dirigeants.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":5003,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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