{"id":4983,"date":"2026-08-31T11:28:17","date_gmt":"2026-08-31T15:28:17","guid":{"rendered":"https:\/\/balmertcom.com\/?p=4983"},"modified":"2026-08-31T11:32:22","modified_gmt":"2026-08-31T15:32:22","slug":"practicing-leadership","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/2026\/08\/31\/practicing-leadership\/","title":{"rendered":"Pratiquer le leadership"},"content":{"rendered":"
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\u201cChaque personne sous votre surveillance est diff\u00e9rente\u201d\u00a0<\/em><\/div>
\u00a0 \u00a0 \u00a0<\/div>

~ Entra\u00eeneur de basketball du Hall of Fame John Wooden<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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L'autre jour, un ami m'a envoy\u00e9 la vid\u00e9o d'un type habill\u00e9 dans un costume jaune vif, avec une chemise jaune et un chapeau melon assorti ; il m'a dit que j'appr\u00e9cierais ce qu'il avait \u00e0 dire. J'ai fait de mon mieux pour ne pas juger quelqu'un habill\u00e9 de la sorte, m\u00eame qu'on m'ait dit qu'il est propri\u00e9taire d'une \u00e9quipe de baseball. Il a racont\u00e9 comment il a d\u00e9but\u00e9 dans le milieu du baseball il y a dix ans, lorsque son premier patron l'a embauch\u00e9 directement \u00e0 sa sortie de l'universit\u00e9 pour devenir directeur g\u00e9n\u00e9ral des Gastonia Grizzlies, une \u00e9quipe de baseball d'une ligue d'\u00e9t\u00e9 universitaire.

Cela me paraissait \u00eatre un bon petit boulot pour quelqu'un qui aime le baseball et qui attend de trouver un vrai travail et de commencer sa carri\u00e8re pour de bon. \u00c0 peine plus productif qu'un voyage de routard \u00e0 travers l'Europe, mais gu\u00e8re de quoi enrichir un CV.\u00a0

C'est loin d'\u00eatre la fin de cette histoire.\u00a0

L'orateur \u00e9tait Jesse Cole ; l'\u00e9quipe de baseball qu'il poss\u00e8de est celle des Savannah Bananas, qui conna\u00eet un succ\u00e8s fou. Vous en avez peut-\u00eatre entendu parler. Les Bananas sont une \u00e9quipe de baseball itin\u00e9rante qui attire les foules dans les stades \u00e0 travers tout le pays. Le mois dernier, 120 000 supporters se sont d\u00e9plac\u00e9s pour une s\u00e9rie de matchs de fin de semaine au Wrigley Field \u00e0 Chicago.\u00a0

Pour un match de baseball de ligue mineure.

Eh bien, en fait, c'est plut\u00f4t un tiers de baseball et deux tiers de cirque, le costume et le chapeau jaunes faisant partie du spectacle. J'ai ferm\u00e9 les yeux et j'ai \u00e9cout\u00e9 ce qu'il avait \u00e0 dire : Cole a parl\u00e9 avec enthousiasme d'une pratique de leadership incontournable que son premier patron employait lorsqu'il \u00e9tait le nouveau dans le bureau au bout du couloir avec toutes ces id\u00e9es folles.

Quant \u00e0 ce que cette pratique \u00e9tait, il s'agissait simplement de demander \u201c Qu'en penses-tu, Jesse ? \u201d<\/em><\/p>

Le mat\u00e9riau du g\u00e9nie<\/strong>

Certaines personnes collectionnent les cartes de baseball; d'autres, les figurines \u00e0 t\u00eate oscillante. Ma collection la plus pr\u00e9cieuse est constitu\u00e9e de la sagesse acquise aupr\u00e8s de leaders bien plus intelligents que moi. Mon talent, si l'on peut appeler cela ainsi, consiste simplement \u00e0 pr\u00eater attention, avec un petit m\u00e9rite accord\u00e9 \u00e0 la capacit\u00e9 de diff\u00e9rencier le bon sens du non-sens.

Il a toujours sembl\u00e9 y avoir beaucoup plus de ces derniers que des premiers. Je continue d'\u00eatre surpris par ce que des personnes par ailleurs intelligentes acceptent comme \u00e9tant de bonne qualit\u00e9, sans jamais prendre la peine de le soumettre au moindre examen minutieux. Oui, je sais : bien qu'un peu d'esprit critique puisse mener loin, jouer le r\u00f4le du sceptique ou poser des questions difficiles lors d'une r\u00e9union d'\u00e9quipe au lieu de monter dans le train en marche risque fort de r\u00e9appara\u00eetre lors de la prochaine \u00e9valuation des performances sous la mention \u201c ne fait pas preuve d'un bon esprit d'\u00e9quipe \u201d.\u201d

Aucune bonne action ne reste impunie.

Si vous prenez quelques minutes pour r\u00e9fl\u00e9chir de mani\u00e8re critique \u00e0 ce que Cole a dit sur la fa\u00e7on dont son premier patron a accueilli ses suggestions \u2013 en lui demandant simplement ce qu'il pensait de ses id\u00e9es \u2013 vous appr\u00e9cierez le bon sens peu commun, et tout ce qu'il y a \u00e0 apprendre de la pratique simple qu'il a utilis\u00e9e.

Un joyau trouv\u00e9 dans ma collection personnelle provient d'un tr\u00e8s bon leader de deuxi\u00e8me niveau, un autodidacte, qui m'a dit : \u201c Un bon superviseur conna\u00eet toujours son personnel. \u201d Une r\u00e9v\u00e9lation choquante, je sais, mais manifestement du bon sens. Qu'il s'agisse d'un membre de l'\u00e9quipe ou de l'\u00e9quipe de direction, les individus apportent des forces et des styles diff\u00e9rents au travail ; il incombe \u00e0 un leader de savoir ce qu'ils sont, et de g\u00e9rer en cons\u00e9quence. Je soup\u00e7onne que le premier patron de Jesse Cole aux Gastonia Grizzlies \u00e9tait l'un de ces leaders qui non seulement comprenaient le principe de \u201c conna\u00eetre son personnel \u201d, mais le pratiquaient de mani\u00e8re magistrale.\u00a0

Il s'appelait Ken Silver ; il poss\u00e9dait les Grizzlies. Le baseball en ligue mineure est un tout petit commerce ; votre \u00e9picerie de quartier r\u00e9alise probablement plus de chiffre d'affaires. M. Silver n'\u00e9tait pas un capitaine d'industrie. Alors, Silver engage un boute-en-train, un gamin de vingt-trois ans tout juste sorti de l'universit\u00e9, comme directeur g\u00e9n\u00e9ral ; qu'attend-il de son nouveau poulain ?\u00a0

Une id\u00e9e, \u00e0 peu pr\u00e8s chaque jour, naturellement. Plus d'une qui n'est pas particuli\u00e8rement bien pens\u00e9e.\u00a0

Dans les endroits o\u00f9 j'ai travaill\u00e9t, la personne qui re\u00e7oit les id\u00e9es est g\u00e9n\u00e9ralement un tr\u00e8s bon connaisseur de l'histoire.\u00a0\u201cNous avons essay\u00e9 cette id\u00e9e il y a dix ans. Cela n'a pas fonctionn\u00e9.\u201d\u00a0<\/em>Nombreux sont ceux qui excellent dans l'analyse et pointent du doigt les d\u00e9fauts :\u00a0\u201cVous oubliez de prendre en compte le temps qu'il faudra \u00e0 quelqu'un pour faire cela.\u201d<\/em>\u00a0\u00a0Certains ont une expertise dans la r\u00e9glementation qui r\u00e9git de telles questions :\u00a0\u201c D\u00e9sol\u00e9, il y a une r\u00e8gle qui dit qu'on ne peut pas faire \u00e7a. \u201d<\/em>\u00a0Se heurter \u00e0 assez de murs, et il ne faut pas longtemps au nouveau pour comprendre la culture : ce ne sont pas les id\u00e9es qui font tourner l'entreprise.\u00a0

Le premier patron de Jesse Cole a adopt\u00e9 exactement l'approche oppos\u00e9e. \u00c9tait-ce parce qu'il comprenait \u00e0 quel point son entreprise avait besoin de nouvelles id\u00e9es ? Ou \u00e9tait-ce parce qu'il \u00e9tait assez sage pour comprendre qu'une nouvelle personne brillante, ambitieuse et libre penseur devait \u00eatre g\u00e9r\u00e9e diff\u00e9remment ?

Je suppose que c'est les deux. C'est digne de g\u00e9nie.

Pratiques de leadership<\/strong>

Comme \u00e9tude de cas sur la pratique du leadership, cela ne fait que s'am\u00e9liorer. Au lieu de l'approche typique consistant \u00e0 doucher \u00e0 l'eau froide la r\u00e9ception d'une nouvelle id\u00e9e, Ken Silver avait pour habitude de demander \u00e0 Jesse,\u00a0\u201c Qu'en penses-tu ? \u201d<\/em>

Il connaissait son peuple et savait comment utiliser l'un des outils les plus puissants dont dispose un leader : une question.

Mais pas n'importe quelle question.

Je ne suis pas le moins du monde surpris que Jesse Cole dise au monde entier \u00e0 quel point il a \u00e9t\u00e9 valorisant qu'on lui demande : \u201c Qu'en penses-tu ? \u201d Diriger et motiver ses subordonn\u00e9s en posant des questions \u00e9tait une technique que j'avais vue pratiquer des d\u00e9cennies avant que Cole ne se pr\u00e9sente pour la premi\u00e8re fois dans le bureau de M. Silver. \u00c0 l'\u00e9poque o\u00f9 je travaillais dans l'industrie manufacturi\u00e8re, il y avait quelques g\u00e9nies qui avaient utilis\u00e9 cette technique avec moi, et je l'avais vue ex\u00e9cut\u00e9e avec brio aupr\u00e8s d'autres. Mon p\u00e8re, le directeur d'usine, appelait cela \u201c Laisser quelqu'un se convaincre tout seul de la bonne r\u00e9ponse \u201d.\u201d\u00a0

Des choses habiles. Cela a l'air facile quand c'est fait avec succ\u00e8s, mais je vous le dis par exp\u00e9rience, cela demande de la pr\u00e9paration, de la pratique et une compr\u00e9hension du fonctionnement du processus qui consiste \u00e0 diriger en posant des questions. Si vous avez suivi notre cours, ou lu\u00a0Sain et sauf<\/em>, vous le savez en demandant un Darn Good Question<\/strong>. J'ai re\u00e7u un jour un t\u00e9moignage personnel d'un directeur d'usine, qui m'a racont\u00e9 qu'il avait compl\u00e8tement redress\u00e9 la s\u00e9curit\u00e9 de son site simplement en demandant Des questions vraiment bonnes<\/strong> et en faisant le Cas pour la s\u00e9curit\u00e9<\/strong>.\u00a0

Bien s\u00fbr, il a fait cela sans rel\u00e2che, chaque jour pendant un an.\u00a0

Cette demande concernant Darn Good Question<\/strong> est une technique formidable \u00e0 utiliser lorsqu'on est le destinataire d'une suggestion n'a pas \u00e9chapp\u00e9 \u00e0 M. Silver. Cela vous apprend autre chose sur une telle pratique : elle est polyvalente. Mais ce n'est pas le genre de chose qui fait partie des programmes de MBA ; ce qui vaut la peine d'\u00eatre soulign\u00e9 pour un si grand nombre de pratiques de leadership qui font une r\u00e9elle diff\u00e9rence.

Les bonnes pratiques passent peut-\u00eatre inaper\u00e7ues, mais elles perdurent. Prenez l'\u00e9coute attentive de M. Silver face aux propos d'un abonn\u00e9, sa prise au s\u00e9rieux de ces paroles, ses questions : ce sont des pratiques qui remontent \u00e0 des principes fondamentaux test\u00e9s et dont la valadit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 prouv\u00e9e. Les bons leaders semblent le savoir ; les meilleurs leaders le savent et les appliquent avec brio.

Ken Silver a fait cela, simplement en demandant \u00e0 son nouveau directeur g\u00e9n\u00e9ral ce qu'il pensait de sa propre id\u00e9e. Maintenant, je suis s\u00fbr qu'il y a eu plus dans la conversation que cela. Mais je parierais qu'une grande partie de ce qui a suivi consistait en d'autres questions venant de Ken \u00e0 Jesse.\u00a0\u201cComment feriez-vous cela ?\u201d\u00a0<\/em>"Et si cela se produisait ?\u201d<\/em>\u00a0"Avez-vous v\u00e9rifi\u00e9 si\u2026 ?\u201d<\/em>\u00a0Non pas des questions pour faire de l'obstruction, frustrer ou \u00e9viter de prendre une d\u00e9cision, mais de bonnes questions pour voir comment une id\u00e9e se concr\u00e9tiserait.

Le r\u00f4le essentiel du superviseur<\/strong>

Un superviseur est d\u00e9fini comme \u201c quelqu\u2019un qui est responsable du travail des autres \u201d. Ken Silver poss\u00e9dait peut-\u00eatre une \u00e9quipe de baseball, mais pour son nouvel employ\u00e9, il a agi comme le leader de premi\u00e8re ligne de Jesse Cole. Il est clair que Cole, son subordonn\u00e9, mesure aujourd'hui la chance qu'il a eu de travailler pour un tel leader. De toute \u00e9vidence, Silver a laiss\u00e9 une impression durable et tr\u00e8s positive.\u00a0

En tant que subalternes, nous devrions tous avoir autant de chance. Souvent, l'impression durable laiss\u00e9e par notre superviseur est tout sauf positive.\u00a0

Mais vous le savez. Le Darn Good Question<\/strong> vous devez vous demander ce que vous allez faire de ce que vous savez ? Esp\u00e9rer que les pratiques de leadership des superviseurs qui vous rapportent fonctionnent bien ? Faire confiance aux pratiques de leadership des superviseurs qui vous rapportent pour influencer positivement leurs subordonn\u00e9s ? Croiser les doigts et esp\u00e9rer avoir la chance d'avoir quelques Ken Silver qui travaillent dans votre service ?

L'espoir n'est pas vraiment une m\u00e9thode.

\u00a0Sens et non-sens<\/strong>

J'ai fait partie des quelques chanceux qui ont travaill\u00e9 pour et aux c\u00f4t\u00e9s de plus de Ken Silvers que de raison. Je peux citer des noms de dirigeants qui \u00e9taient des g\u00e9nies de la pratique du leadership, de la premi\u00e8re ligne au comit\u00e9 de direction. Ils connaissaient leur personnel et le dirigeaient bien.

Quant \u00e0 leurs pratiques, elles \u00e9taient observables, transmissibles et pratiques. Leurs pratiques fonctionnaient dans le monde r\u00e9el des gens et du travail, sur le terrain, l\u00e0 o\u00f9 se trouve la vraie vie, et o\u00f9 la plupart des gens font la diff\u00e9rence entre le bon sens et le non-sens.

Si vous y \u00eates all\u00e9, vous avez vu cela.\u00a0

Pourtant, cela ne fait jamais de mal de le rappeler, m\u00eame quand cela vient d'un type habill\u00e9 tout en jaune qui poss\u00e8de une \u00e9quipe de baseball nomm\u00e9e d'apr\u00e8s un fruit de petit-d\u00e9jeuner.

Paul Balmert
ao\u00fbt 2026<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dans le num\u00e9ro de ce mois-ci de Managing Safety Performance News, Paul trouve une le\u00e7on de leadership dans un endroit d\u00e9cid\u00e9ment improbable : un type en costume jaune vif qui poss\u00e8de une \u00e9quipe de baseball au succ\u00e8s fou nomm\u00e9e d'apr\u00e8s un fruit de petit-d\u00e9jeuner. Ce que Jesse Cole et les Savannah Bananas ont \u00e0 voir avec la pratique quotidienne du leadership \u2014 et ce que Paul voit dans leur histoire \u2014 vaut la peine d'\u00eatre 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