{"id":4494,"date":"2025-06-30T11:31:31","date_gmt":"2025-06-30T15:31:31","guid":{"rendered":"https:\/\/balmertcom.com\/?p=4494"},"modified":"2025-06-30T11:34:10","modified_gmt":"2025-06-30T15:34:10","slug":"complacency-arising","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/2025\/06\/30\/complacency-arising\/","title":{"rendered":"La complaisance est-elle en train de na\u00eetre ?"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\u00ab Si vous n'\u00eates pas inquiet, vous avez raison de vous inqui\u00e9ter. Et si vous \u00eates inquiet, vous n'avez pas \u00e0 vous inqui\u00e9ter. \u00bb<\/em><\/div>
\u00a0 \u00a0<\/div>
\u00a0~Ray Dalio<\/span><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Demandez \u00e0 une salle remplie de dirigeants de premi\u00e8re ligne quels sont les d\u00e9fis les plus importants en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9\u00a0; la complaisance remporte de nombreux suffrages. Et pour cause\u00a0: la complaisance r\u00e9git un large \u00e9ventail de comportements humains et peut \u00eatre \u00e0 l\u2019origine de nombreux \u00e9checs dans le sport, la finance et les affaires publiques. Pourquoi la s\u00e9curit\u00e9 serait-elle diff\u00e9rente\u00a0?

Aussi grave que soit le probl\u00e8me de la complaisance, \u00e0 quand remonte la derni\u00e8re fois o\u00f9 vous avez lu un rapport d'enqu\u00eate commen\u00e7ant par\u00a0: \u00ab\u00a0La cause profonde de cette terrible trag\u00e9die r\u00e9side dans le simple fait que tant de personnes impliqu\u00e9es n'ont pas pris les choses avec le s\u00e9rieux n\u00e9cessaire\u00a0\u00bb\u00a0? Pour une raison inconnue, il est rare que la complaisance soit pr\u00e9sent\u00e9e comme la cause d'un incident de s\u00e9curit\u00e9, m\u00eame lorsqu'elle l'\u00e9tait clairement.

C'est r\u00e9v\u00e9lateur.

Il y a plusieurs d\u00e9cennies, lorsque les acteurs du secteur des vols spatiaux habit\u00e9s ont succomb\u00e9 \u00e0 la complaisance, ils ont appel\u00e9 cela la \u00ab\u00a0normalisation de la d\u00e9viation\u00a0\u00bb. Quatre d\u00e9cennies plus tard, ce terme est encore d'actualit\u00e9. La s\u00e9curit\u00e9 serait mieux assur\u00e9e s'ils s'en tenaient \u00e0 cette complaisance, moins scientifique, car c'\u00e9tait clairement le probl\u00e8me qui les emp\u00eachait de prendre en compte leurs probl\u00e8mes, sous pr\u00e9texte que rien de grave ne s'\u00e9tait encore produit.

S'il existait un danger mortel \u00e0 prendre au s\u00e9rieux, c'\u00e9tait bien le leur. Pourtant, tous les dix ou vingt ans, on le leur rappelait \u00e0 la dure\u00a0: d'abord \u00e0 cause d'une atmosph\u00e8re cabine enrichie en oxyg\u00e8ne\u00a0; ensuite \u00e0 cause de joints toriques qui fuyaient\u00a0; plus tard, \u00e0 cause de la mousse isolante qui se d\u00e9tachait des r\u00e9servoirs externes.
\u00a0\u00a0
Plus connus sous les noms d'Apollo 1, Challenger et Columbia, vous feriez bien de d\u00e9terrer les rapports d'enqu\u00eate et de les lire dans le cadre de votre formation de responsable de la s\u00e9curit\u00e9. La citation de Richard Feynman dans le rapport Rodgers\u00a0: \u00ab\u00a0On ne peut tromper la nature\u00a0\u00bb est un classique.

En ce qui concerne les dommages collat\u00e9raux caus\u00e9s par la complaisance, les exemples ne manquent pas. Trevor Kletz, surnomm\u00e9 le \u00ab\u00a0p\u00e8re de la s\u00e9curit\u00e9 des proc\u00e9d\u00e9s\u00a0\u00bb, a \u00e9crit un ouvrage historique sur les \u00e9checs dans les travaux publics et l'industrie, o\u00f9 la m\u00eame situation se reproduisait toutes les quelques d\u00e9cennies. Selon lui, \u00ab\u00a0les organisations n'ont pas de m\u00e9moire\u00a0\u00bb.

Ne concluez pas trop vite que le cycle de complaisance se mesure en d\u00e9cennies, voire en ann\u00e9es. J'ai un jour demand\u00e9 \u00e0 un bon client, dont l'activit\u00e9 consistait \u00e0 exp\u00e9dier du b\u00e9ton \u00e0 ses clients par camions-b\u00e9tonni\u00e8res (ou, dans mon jargon, par b\u00e9tonni\u00e8res), combien de temps il fallait \u00e0 un nouveau conducteur pour devenir complaisant sur l'autoroute. Il n'a pas h\u00e9sit\u00e9 une seconde\u00a0: \u00ab\u00a0Environ quatre-vingt-dix jours.\u00a0\u00bb

La complaisance peut appara\u00eetre n\u2019importe o\u00f9, n\u2019importe quand, et le probl\u00e8me est bien plus profond qu\u2019une simple question d\u2019oubli de se souvenir.\u00a0<\/p>

Diagnostiquer la complaisance\u00a0<\/strong>

La complaisance est un \u00e9tat d'esprit caract\u00e9ris\u00e9 par l'absence de peur. Cela explique en partie pourquoi nous sommes si enclins \u00e0 la complaisance\u00a0: face \u00e0 l'alternative entre la d\u00e9tente et la satisfaction et les antonymes de la complaisance \u2013 anxieux, inquiet, nerveux, craintif, nerveux, stress\u00e9, inquiet \u2013, choisir la complaisance est la plus simple des \u00e9vidences. Notre cerveau est plus qu'heureux de satisfaire notre d\u00e9sir de confort.

L'anxi\u00e9t\u00e9 s'accompagne de son lot de critiques et de probl\u00e8mes de sant\u00e9, mentaux et physiques, mais, pour ce qui est de prendre au s\u00e9rieux les choses qui peuvent nous nuire, la peur est une formidable source de motivation. Le philosophe politique John Locke a \u00e9crit\u00a0: \u00ab\u00a0La peur pr\u00e9voyante est m\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9.\u00a0\u00bb\u00a0

Que la complaisance se situe dans l'espace de 14 cm entre les oreilles signifie qu'elle ne peut \u00eatre observ\u00e9e directement\u00a0; elle est d\u00e9tectable par d\u00e9duction. Mais ne vous laissez pas effrayer\u00a0: il n'est pas difficile de mesurer le degr\u00e9 de complaisance simplement en \u00e9coutant les paroles et en observant les actions, et en notant attentivement ce qui est pr\u00e9sent \u2013 et absent. Il existe un ensemble parfaitement pr\u00e9visible de paroles et d'actions qui servent de signaux d'alarme criants.

Attention\u00a0: ces drapeaux n\u00e9cessitent une attention particuli\u00e8re. En ce sens, ils ne sont pas gratuits.

Lorsque c'est justifi\u00e9, les dirigeants savent tr\u00e8s bien pointer du doigt leurs collaborateurs pour leur complaisance. \u00ab Ils se contentent de cocher des cases, de faire semblant, sans prendre les choses au s\u00e9rieux. Et puis, ils prennent des raccourcis. \u00bb Consid\u00e9rez cette observation comme une forme d'attention, sans critique excessive.

Ce qui n'est souvent pas diagnostiqu\u00e9, c'est lorsque le leader fait preuve de complaisance, un probl\u00e8me encore plus grave car il est tr\u00e8s contagieux pour ses partisans.

En mati\u00e8re de gestion de la performance s\u00e9curit\u00e9, le signal d'alarme le plus \u00e9vident de la complaisance des dirigeants est la d\u00e9claration suivante\u00a0: \u00ab\u00a0Maintenant que notre performance s\u00e9curit\u00e9 est sous contr\u00f4le\u2026\u00a0\u00bb. C'est le genre de propos tenus apr\u00e8s un succ\u00e8s\u00a0: objectif atteint, il est temps de passer \u00e0 la prochaine \u00e9tape importante. En r\u00e9alit\u00e9, la performance s\u00e9curit\u00e9 n'est jamais sous contr\u00f4le, ni m\u00eame de loin. Le z\u00e9ro n'est pas vraiment la destination finale. En pratique, toute bonne performance s\u00e9curit\u00e9 a une fin\u00a0; la question est de savoir quand et dans quelle mesure.

Dans sa manifestation courante, la complaisance manag\u00e9riale se manifeste par l'absence de certaines choses\u00a0: l'urgence, la passion, l'acharnement, le temps, l'\u00e9nergie\u00a0; la pr\u00e9sence et la pr\u00e9sence en force, comme en cas de crise. Tout cela est parfaitement compr\u00e9hensible\u00a0: les dirigeants sont humains.

Nous le constatons souvent dans les formations en leadership s\u00e9curit\u00e9 dispens\u00e9es aux responsables de premi\u00e8re ligne. Lorsque les performances en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 sont m\u00e9diocres et que la formation en leadership s\u00e9curit\u00e9, propos\u00e9e comme solution, est une performance imp\u00e9rative, les cadres sup\u00e9rieurs sont visiblement pr\u00e9sents, mobilis\u00e9s \u00e0 fond. Remettre les performances en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 sur les rails\u00a0: ce sentiment d'urgence est manifestement absent. Avec d'autres dossiers plus urgents \u00e0 traiter, les cadres sup\u00e9rieurs sont absents de la salle de classe, se m\u00ealant \u00e0 leurs responsables de premi\u00e8re ligne.\u00a0

C\u2019est exactement comme \u00e7a que fonctionne la complaisance.

Si vous n'\u00eates pas inquiet<\/strong>

En r\u00e9sum\u00e9\u00a0: le succ\u00e8s devrait effrayer un leader, car c'est ce qui le conduit \u00e0 la complaisance. S'il y a une lueur d'espoir dans tout cela, au moins, il est facile pour un leader de reconna\u00eetre la pr\u00e9sence de ce probl\u00e8me, et il n'est pas si difficile d'y rem\u00e9dier, ne serait-ce que parce que le probl\u00e8me est sous son contr\u00f4le.

On ne peut pas en dire autant de la complaisance des abonn\u00e9s. Dans un podcast r\u00e9cent, Van Long, qui a men\u00e9 une brillante carri\u00e8re industrielle pendant quatre d\u00e9cennies, a partag\u00e9 une perle rare qu'on lui avait autrefois donn\u00e9e\u00a0: \u00ab\u00a0Les personnes les plus proches du danger sont celles qui sont le plus susceptibles de se montrer complaisantes face \u00e0 ce danger.\u00a0\u00bb\u00a0\u00a0

Comme le dit Van, \u00ab\u00a0la familiarit\u00e9 engendre l'exc\u00e8s de confiance\u00a0\u00bb, tout comme le succ\u00e8s. Ce qui complique les choses, c'est que ce sont souvent les subordonn\u00e9s qui ma\u00eetrisent les dangers qui peuvent leur nuire. Au mieux, le leader ne peut exercer son influence que sur ceux qui ma\u00eetrisent le danger\u00a0; pire encore, le contr\u00f4le du danger engendre la complaisance.

Cela fait de la gestion de la complaisance une arme \u00e0 double tranchant : emp\u00eacher les adeptes de devenir victimes de la tendance naturelle \u00e0 devenir complaisants et emp\u00eacher les dangers qu\u2019ils contr\u00f4lent de les rendre complaisants.

Un autre probl\u00e8me que vous devez prendre en compte ne fait qu'ajouter \u00e0 votre anxi\u00e9t\u00e9. Les dirigeants n'arrangent rien lorsqu'ils attribuent \u00e0 tort la complaisance \u00e0 l'incapacit\u00e9 \u00e0 reconna\u00eetre le danger. \u00ab Pas de souci \u00bb est loin d'\u00eatre la m\u00eame chose que \u00ab Danger ? Quel danger ? \u00bb

Pour faire court, la complaisance est ce qui emp\u00eache quelqu'un de traiter un danger avec le s\u00e9rieux qu'il devrait. Il ne serait pas erron\u00e9 de consid\u00e9rer la complaisance comme la cause profonde d'un \u00e9v\u00e9nement ind\u00e9sirable. Quant \u00e0 savoir pourquoi la complaisance appara\u00eet rarement nomm\u00e9e dans les rapports d'enqu\u00eate sur les causes profondes, je laisse le soin \u00e0 quelqu'un d'autre de le d\u00e9couvrir. Peut-\u00eatre pourra-t-il effectuer l'analyse des causes profondes.\u00a0

\u00c0 titre d'information utile, il y a trente ans, j'ai baptis\u00e9 cette \u00e9tape du processus d'am\u00e9lioration \u00ab\u00a0analyse des causes profondes des causes profondes\u00a0\u00bb. Chaque fois que l'on me demande de participer \u00e0 une \u00e9valuation de s\u00e9curit\u00e9, les rapports d'enqu\u00eate sur les causes profondes sont la premi\u00e8re source \u00e0 laquelle je me r\u00e9f\u00e8re. Leur consultation en masse m'apporte toujours des informations pr\u00e9cieuses sur toutes sortes de sujets.\u00a0

Si vous \u00eates inquiet<\/strong>

Si vous pensez \u00eatre confront\u00e9 \u00e0 un probl\u00e8me de complaisance, il est facile de consulter les rapports d'enqu\u00eate d'une ann\u00e9e et de vous demander\u00a0: \u00ab\u00a0Le fait que quelqu'un n'ait pas pris le danger au s\u00e9rieux \u00e9tait-il un \u00e9l\u00e9ment important de l'histoire\u00a0?\u00a0\u00bb Ne laissez pas quelqu'un d'autre le d\u00e9terminer \u00e0 votre place, car il ne le fera probablement pas. Du moins, \u00e0 moins que vous ne le pressiez de le faire.

En revanche, si vous \u00eates certain de ne pas souffrir de complaisance, vous devriez imm\u00e9diatement faire de m\u00eame. Vous pourriez \u00eatre surpris par vos r\u00e9sultats. La complaisance peut parfaitement se manifester l\u00e0 o\u00f9 elle ne devrait pas, dans des professions aussi diverses que les scientifiques spatiaux et les conducteurs de b\u00e9tonni\u00e8re, et dans des organisations dont la culture de s\u00e9curit\u00e9 est excellente ou m\u00e9diocre.\u00a0

\u00c0 l\u2019\u00e9poque, le pionnier de l\u2019industrie technologique Andy Grove, qui a fond\u00e9 Intel avec Gordon Moore, inventeur de la loi de Moore, avait une devise : \u00ab Seuls les parano\u00efaques survivent. \u00bb

Un autre contraire \u00e0 la complaisance.

Paul Balmert
Juin 2025<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ce mois-ci, Paul examine le d\u00e9fi de la complaisance pour les dirigeants et leurs collaborateurs. Il pose la question\u00a0: \u00ab\u00a0\u00c0 quand remonte la derni\u00e8re fois o\u00f9 vous avez lu un rapport d'enqu\u00eate commen\u00e7ant par\u00a0: \u00ab\u00a0La cause profonde de cette terrible trag\u00e9die r\u00e9side dans le simple fait que tant de personnes impliqu\u00e9es n'ont pas pris les choses avec le s\u00e9rieux n\u00e9cessaire\u00a0\u00bb\u00a0? Pour une raison inconnue, il est rare que la complaisance soit d\u00e9crite comme la cause d'un incident de s\u00e9curit\u00e9. Il poursuit en abordant les solutions \u00e0 ce probl\u00e8me. <\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":4496,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"episode_type":"","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","itunes_episode_number":"","itunes_title":"","itunes_season_number":"","itunes_episode_type":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_wpcom_ai_launchpad_first_post":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"{title}\n\n{excerpt}\n\n{url}","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1359,1365,1398],"tags":[],"class_list":["post-4494","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hazard-risk","category-leadership","category-measurement"],"yoast_head":"\nComplacency Arising? | Balmert Consulting<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Complacency Arising?, Explore expert insights on safety leadership and training effectiveness with Paul Balmert\u2019s proven strategies.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Complacency Arising? | Balmert Consulting\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Complacency Arising?, Explore expert insights on safety leadership and training effectiveness with Paul Balmert\u2019s proven strategies.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/2025\/06\/30\/complacency-arising\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Balmert Consulting\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/BalmertConsulting\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-06-30T15:31:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-06-30T15:34:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/i0.wp.com\/balmertcom.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/3-bigstock-Industrial-worker-cutting-and-60899525.webp?fit=1920%2C545&ssl=1\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"545\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Paul Balmert\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Paul Balmert\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/2025\\\/06\\\/30\\\/complacency-arising\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/2025\\\/06\\\/30\\\/complacency-arising\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Paul Balmert\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/149b97f9a906a50e5633a7382b1e68cb\"},\"headline\":\"Complacency Arising?\",\"datePublished\":\"2025-06-30T15:31:31+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-30T15:34:10+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/2025\\\/06\\\/30\\\/complacency-arising\\\/\"},\"wordCount\":1525,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/2025\\\/06\\\/30\\\/complacency-arising\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/balmertcom.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/3-bigstock-Industrial-worker-cutting-and-60899525.webp?fit=1920%2C545&ssl=1\",\"articleSection\":[\"Hazard\\\/Risk\",\"Leadership\",\"Measurement\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/2025\\\/06\\\/30\\\/complacency-arising\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/2025\\\/06\\\/30\\\/complacency-arising\\\/\",\"name\":\"Complacency Arising? | Balmert Consulting\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/2025\\\/06\\\/30\\\/complacency-arising\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/2025\\\/06\\\/30\\\/complacency-arising\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/balmertcom.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/3-bigstock-Industrial-worker-cutting-and-60899525.webp?fit=1920%2C545&ssl=1\",\"datePublished\":\"2025-06-30T15:31:31+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-30T15:34:10+00:00\",\"description\":\"Complacency Arising?, Explore expert insights on safety leadership and training effectiveness with Paul Balmert\u2019s proven strategies.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/2025\\\/06\\\/30\\\/complacency-arising\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/2025\\\/06\\\/30\\\/complacency-arising\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/2025\\\/06\\\/30\\\/complacency-arising\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/balmertcom.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/3-bigstock-Industrial-worker-cutting-and-60899525.webp?fit=1920%2C545&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/balmertcom.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/3-bigstock-Industrial-worker-cutting-and-60899525.webp?fit=1920%2C545&ssl=1\",\"width\":1920,\"height\":545},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/2025\\\/06\\\/30\\\/complacency-arising\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Complacency Arising?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/\",\"name\":\"Balmert Consulting\",\"description\":\"Most of our clients have tough safety, leadership and\\\/or execution challenges that keep them up at night. They trust us to help them solve those problems.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/#organization\",\"name\":\"Balmert Consulting\",\"url\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/balmert.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/10\\\/skeets.png?fit=206%2C258&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/balmert.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/10\\\/skeets.png?fit=206%2C258&ssl=1\",\"width\":\"206\",\"height\":\"258\",\"caption\":\"Balmert Consulting\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/BalmertConsulting\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/balmert-consulting\\\/about\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/149b97f9a906a50e5633a7382b1e68cb\",\"name\":\"Paul Balmert\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a59fbad99bb2883034e62ae2e9225d67de3a647972e24116273c445e10071172?s=96&d=identicon&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a59fbad99bb2883034e62ae2e9225d67de3a647972e24116273c445e10071172?s=96&d=identicon&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a59fbad99bb2883034e62ae2e9225d67de3a647972e24116273c445e10071172?s=96&d=identicon&r=g\",\"caption\":\"Paul Balmert\"},\"description\":\"Paul Balmert is the Principal of Balmert Consulting and the author of \\\"Alive And Well At The End Of The Day: A Supervisors Guide to Managing Safety in Operations\\\" published by John Wiley & Sons.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/fr\\\/author\\\/davidbalmert\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Complaisance naissante ? | Balmert Consulting","description":"Complaisance naissante ? D\u00e9couvrez les avis d'experts sur le leadership en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et l'efficacit\u00e9 de la formation gr\u00e2ce aux strat\u00e9gies \u00e9prouv\u00e9es de Paul Balmert.","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Complacency Arising? | Balmert Consulting","og_description":"Complacency Arising?, Explore expert insights on safety leadership and training effectiveness with Paul Balmert\u2019s proven strategies.","og_url":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/2025\/06\/30\/complacency-arising\/","og_site_name":"Balmert Consulting","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/BalmertConsulting\/","article_published_time":"2025-06-30T15:31:31+00:00","article_modified_time":"2025-06-30T15:34:10+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":545,"url":"https:\/\/i0.wp.com\/balmertcom.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/3-bigstock-Industrial-worker-cutting-and-60899525.webp?fit=1920%2C545&ssl=1","type":"image\/webp"}],"author":"Paul Balmert","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Paul Balmert","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/balmertcom.com\/2025\/06\/30\/complacency-arising\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/balmertcom.com\/2025\/06\/30\/complacency-arising\/"},"author":{"name":"Paul Balmert","@id":"https:\/\/balmertcom.com\/#\/schema\/person\/149b97f9a906a50e5633a7382b1e68cb"},"headline":"Complacency Arising?","datePublished":"2025-06-30T15:31:31+00:00","dateModified":"2025-06-30T15:34:10+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/balmertcom.com\/2025\/06\/30\/complacency-arising\/"},"wordCount":1525,"publisher":{"@id":"https:\/\/balmertcom.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/balmertcom.com\/2025\/06\/30\/complacency-arising\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/balmertcom.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/3-bigstock-Industrial-worker-cutting-and-60899525.webp?fit=1920%2C545&ssl=1","articleSection":["Hazard\/Risk","Leadership","Measurement"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/balmertcom.com\/2025\/06\/30\/complacency-arising\/","url":"https:\/\/balmertcom.com\/2025\/06\/30\/complacency-arising\/","name":"Complaisance naissante ? | Balmert Consulting","isPartOf":{"@id":"https:\/\/balmertcom.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/balmertcom.com\/2025\/06\/30\/complacency-arising\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/balmertcom.com\/2025\/06\/30\/complacency-arising\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/balmertcom.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/3-bigstock-Industrial-worker-cutting-and-60899525.webp?fit=1920%2C545&ssl=1","datePublished":"2025-06-30T15:31:31+00:00","dateModified":"2025-06-30T15:34:10+00:00","description":"Complaisance naissante ? D\u00e9couvrez les avis d'experts sur le leadership en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et l'efficacit\u00e9 de la formation gr\u00e2ce aux strat\u00e9gies \u00e9prouv\u00e9es de Paul Balmert.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/balmertcom.com\/2025\/06\/30\/complacency-arising\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/balmertcom.com\/2025\/06\/30\/complacency-arising\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/balmertcom.com\/2025\/06\/30\/complacency-arising\/#primaryimage","url":"https:\/\/i0.wp.com\/balmertcom.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/3-bigstock-Industrial-worker-cutting-and-60899525.webp?fit=1920%2C545&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/balmertcom.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/3-bigstock-Industrial-worker-cutting-and-60899525.webp?fit=1920%2C545&ssl=1","width":1920,"height":545},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/balmertcom.com\/2025\/06\/30\/complacency-arising\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/balmertcom.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Complacency Arising?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/balmertcom.com\/#website","url":"https:\/\/balmertcom.com\/","name":"Balmert Consulting","description":"La plupart de nos clients ont des d\u00e9fis de s\u00e9curit\u00e9, de leadership et \/ ou d'ex\u00e9cution difficiles qui les emp\u00eachent de dormir la nuit. Ils nous font confiance pour les aider \u00e0 r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes.","publisher":{"@id":"https:\/\/balmertcom.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/balmertcom.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/balmertcom.com\/#organization","name":"Balmert Consulting","url":"https:\/\/balmertcom.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/balmertcom.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/i0.wp.com\/balmert.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/skeets.png?fit=206%2C258&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/balmert.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/skeets.png?fit=206%2C258&ssl=1","width":"206","height":"258","caption":"Balmert Consulting"},"image":{"@id":"https:\/\/balmertcom.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/BalmertConsulting\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/balmert-consulting\/about\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/balmertcom.com\/#\/schema\/person\/149b97f9a906a50e5633a7382b1e68cb","name":"Paul Balmert","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a59fbad99bb2883034e62ae2e9225d67de3a647972e24116273c445e10071172?s=96&d=identicon&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a59fbad99bb2883034e62ae2e9225d67de3a647972e24116273c445e10071172?s=96&d=identicon&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a59fbad99bb2883034e62ae2e9225d67de3a647972e24116273c445e10071172?s=96&d=identicon&r=g","caption":"Paul Balmert"},"description":"Paul Balmert est le directeur de Balmert Consulting et l'auteur de \u00ab Alive And Well At The End Of The Day: A Supervisors Guide to Managing Safety in Operations \u00bb publi\u00e9 par John Wiley & Sons.","url":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/author\/davidbalmert\/"}]}},"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/paokrT-1au","jetpack_likes_enabled":false,"amp_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/balmertcom.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/3-bigstock-Industrial-worker-cutting-and-60899525.webp?fit=1920%2C545&ssl=1","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4494","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4494"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4494\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4501,"href":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4494\/revisions\/4501"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4496"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4494"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4494"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4494"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}