{"id":4120,"date":"2024-06-28T14:29:30","date_gmt":"2024-06-28T18:29:30","guid":{"rendered":"https:\/\/balmertcom.com\/?p=4120"},"modified":"2024-07-03T13:53:27","modified_gmt":"2024-07-03T17:53:27","slug":"the-investigation-process","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/2024\/06\/28\/the-investigation-process\/","title":{"rendered":"Le processus d'enqu\u00eate"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

"Tout travail est un processus."<\/em><\/p>\n

~ W. Edwards Deming<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

L'\u00e9quipe d'enqu\u00eate s'est rassembl\u00e9e autour de la longue table en faux acajou dans la salle de conf\u00e9rence du bureau ext\u00e9rieur. Au fond est assise ce que certains appellent \u00ab la partie l\u00e9s\u00e9e \u00bb. Personnellement, je pr\u00e9f\u00e8re de loin \u00ab la personne qui a \u00e9t\u00e9 bless\u00e9e \u00bb. Des questions rebondissent sur les murs, lanc\u00e9es sans ordre particulier\u00a0:\u00a0\u00a0Avez-vous v\u00e9rifi\u00e9 l'autorisation ? Y avait-il une proc\u00e9dure ?<\/em>\u00a0Que faisais-tu l\u00e0? Portiez-vous votre EPI\u00a0?<\/em><\/p>

C'est comme une sc\u00e8ne tout droit sortie de\u00a0Douze hommes en col\u00e8re<\/em>, si vous connaissez ce vieux film. La prochaine fois que vous ne trouverez rien \u00e0 regarder sur Netflix, cela vaut la peine d'y jeter un \u0153il. R\u00e9alis\u00e9 dans les ann\u00e9es 1950, il est consid\u00e9r\u00e9 comme un chef-d'\u0153uvre par les cin\u00e9astes qui \u00e9tudient encore aujourd'hui l'utilisation des angles de cam\u00e9ra et la variation de la distance focale de l'objectif de la cam\u00e9ra. Hormis son prologue et son \u00e9pilogue, le film a \u00e9t\u00e9 tourn\u00e9 sur un seul plateau : une salle des jur\u00e9s, avec sa grande table en bois et ses dizaines de chaises.\u00a0<\/p>

Ce qui explique le titre.<\/p>

J'ai d'abord regard\u00e9\u00a0Douze hommes en col\u00e8re<\/em>\u00a0au coll\u00e8ge, pour un cours sur le comportement de groupe. La partie dynamique de groupe est pass\u00e9e au-dessus de ma t\u00eate. Ce que j\u2019ai trouv\u00e9 captivant, c\u2019est la fa\u00e7on dont Henry Fonda a r\u00e9ussi \u00e0 convaincre onze adultes \u2013 ses coll\u00e8gues jur\u00e9s \u2013 de voir les choses \u00e0 sa mani\u00e8re. Un par un.\u00a0<\/p>

Cela vous rappelle beaucoup le leadership en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, n'est-ce pas\u00a0?<\/p>

L'enqu\u00eate<\/strong><\/p>

La sc\u00e8ne d'ouverture, organis\u00e9e autour de la table, se joue r\u00e9guli\u00e8rement sur les sc\u00e8nes industrielles du monde entier. Officiellement, cela s'appelle une enqu\u00eate. Si vous avez le malheur de faire la une des journaux ou si vous subissez une blessure grave, ou si vous causez des dommages importants \u00e0 l'\u00e9quipement ou \u00e0 l'environnement, une enqu\u00eate formelle sera probablement ordonn\u00e9e, conform\u00e9ment \u00e0 la politique. Comme pour un canal radiculaire, consid\u00e9rez-vous chanceux lorsque vous n'\u00eates pas invit\u00e9 \u00e0 faire partie du processus.<\/p>

La bonne nouvelle est que les \u00e9v\u00e9nements de grande envergure comme ceux-l\u00e0 sont rares. Mais, comme vous le savez, \u00e0 l\u2019autre extr\u00e9mit\u00e9 du spectre se trouvent les \u00e9v\u00e9nements relativement mineurs, qui ne sont pas toujours si mineurs qu\u2019ils \u00e9chappent \u00e0 l\u2019obligation de signaler, d\u2019enqu\u00eater et de soumettre une explication appropri\u00e9e.\u00a0<\/p>

En votre qualit\u00e9 de leader, il peut arriver que vous vous retrouviez \u00e0 r\u00e9diger un rapport, \u00e0 mener une enqu\u00eate, \u00e0 r\u00e9diger les conclusions ou \u00e0 examiner le produit final du travail. Ayant pass\u00e9 trois d\u00e9cennies dans le secteur chimique, comme on peut s'y attendre, je les ai toutes faites. Mais pas n\u00e9cessairement bien. Cette sc\u00e8ne d\u2019ouverture \u00e9tait bas\u00e9e sur une histoire vraie, comme on dit dans les films. C'est moi qui posais la question : \u00ab Y a-t-il eu une proc\u00e9dure ?\u00a0<\/p>

Puisque nous sommes en pleine divulgation, autant l'admettre, ayant \u00e9t\u00e9 bless\u00e9 deux fois au cours des deux premi\u00e8res semaines de ma carri\u00e8re industrielle, je suis \u00e9galement sur la sellette. Heureusement, je n'ai pas \u00e9t\u00e9 gravement bless\u00e9 et je n'ai donc pas \u00e9t\u00e9 invit\u00e9 \u00e0 m'asseoir dans la salle de conf\u00e9rence du directeur de l'usine pour m'expliquer.<\/p>

Des exp\u00e9riences comme celles-ci fa\u00e7onnent les perceptions et peuvent \u00e9galement motiver et concentrer l\u2019int\u00e9r\u00eat et l\u2019action. Des ann\u00e9es plus tard, ma solution a \u00e9t\u00e9 de devenir un partisan de l\u2019utilisation d\u2019une m\u00e9thode syst\u00e9matique pour trouver la cause profonde du probl\u00e8me.<\/p>

Je suis s\u00fbr que vous connaissez \u00e0 la fois le terme et le processus. Vous pouvez travailler pour une organisation qui utilise l\u2019une des m\u00e9thodologies les plus populaires sur les causes profondes.<\/p>

Comment \u00e7a se passe pour vous ?<\/p>

La cause-racine<\/strong><\/p>

Le processus d'enqu\u00eate ne se limite pas aux \u00e9v\u00e9nements li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, \u00e0 la sant\u00e9 et \u00e0 l'environnement ; il existe de nombreux autres \u00e9checs qui font l\u2019objet d\u2019un examen approfondi. Mais il est ind\u00e9niable que l\u2019ex\u00e9cution de l\u2019analyse des causes profondes se limite aux \u00e9checs. S'il en \u00e9tait autrement, vous liriez r\u00e9guli\u00e8rement des rapports d\u00e9taill\u00e9s sur ce qui s'est bien pass\u00e9.<\/p>

Non, il ne doit pas en \u00eatre ainsi. Oui c'est le cas. N'h\u00e9sitez pas \u00e0 modifier les choses que vous pouvez, en supposant que vous le souhaitiez. N'oubliez pas que je ne suis qu'un consultant et un \u00e9crivain.\u00a0<\/p>

L\u2019attrait de l\u2019utilisation d\u2019une m\u00e9thodologie formelle des causes profondes est qu\u2019elle conf\u00e8re de l\u2019objectivit\u00e9 et \u00e9limine les \u00e9motions de l\u2019enqu\u00eate. \u00ab\u00a0Suivez le processus\u00a0\u00bb est le conseil que nous avons re\u00e7u lorsque nous avons suivi notre formation sur les causes profondes aupr\u00e8s de l'un des experts. Suivant la m\u00e9thodologie qui nous a \u00e9t\u00e9 enseign\u00e9e, nous avons commenc\u00e9 par la fin et termin\u00e9 par le d\u00e9but.<\/p>

En r\u00e9alit\u00e9, quel que soit le probl\u00e8me, l\u00e0 o\u00f9 vous vous retrouvez \u2013 la \u00ab cause profonde de l\u2019\u00e9chec \u00bb \u2013 ne peut \u00eatre que pour l\u2019une des deux raisons suivantes : un acte de Dieu ou quelque chose de fait par nous, les humains. On sait que le premier se produit, tandis que le second se produit tout le temps.\u00a0<\/p>

Puisque tout le monde le sait, la solution pr\u00e9visible consiste d\u00e9sormais \u00e0 utiliser des cat\u00e9gories de causes telles que \u00ab\u00a0d\u00e9faillance du syst\u00e8me de gestion\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0d\u00e9faut de conception\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0r\u00e8gle connue mais non suivie\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0manque de formation appropri\u00e9e\u00a0\u00bb. Pointer du doigt des objets inanim\u00e9s et des personnes sans visage et sans nom satisfait commod\u00e9ment le besoin de conna\u00eetre la cause profonde.<\/p>

Ne pensez pas que la technique se limite \u00e0 critiquer vos amis et coll\u00e8gues. Dans un cas tr\u00e8s m\u00e9diatis\u00e9, le National Transportation Safety Board a choisi de trouver \u00ab la ville \u00bb comme principale cause expliquant pourquoi une remorque \u00e0 plateau a travers\u00e9 un passage \u00e0 niveau \u2013 juste devant un train \u00e0 grande vitesse. Faites votre choix : \u00ab la Ville \u00bb d\u00e9signe soit la centaine de milliers d\u2019habitants qui y vivent, soit les soixante-quinze milles carr\u00e9s de terrain tr\u00e8s sec sur lesquels ils vivaient.<\/p>

\u00c0 propos, cela pourrait vous int\u00e9resser : le NTSB n\u2019utilise pas le terme \u00ab cause profonde \u00bb. Ils qualifient leurs conclusions de \u00ab cause probable \u00bb. Ce terme a \u00e9t\u00e9 import\u00e9 du droit p\u00e9nal, o\u00f9 il constitue la norme pour obtenir un mandat de perquisition.<\/p>

C'est une pens\u00e9e effrayante.\u00a0<\/p>

Voici une id\u00e9e diff\u00e9rente : que diriez-vous de simplement confier le tout \u00e0 l\u2019intelligence artificielle ? Laissez l\u2019ordinateur poser toutes ces questions emb\u00eatantes, additionner les r\u00e9ponses et cracher la cause, racine ou probable.<\/p>

De cette fa\u00e7on, tout le monde pourrait se mettre en col\u00e8re contre l\u2019ordinateur, et l\u2019ordinateur s\u2019en ficherait.<\/p>

\u00c0 quoi \u00e7a sert?<\/strong><\/p>

Je plaiderai coupable d\u2019avoir \u00ab remu\u00e9 la marmite \u00bb, mais ce processus est trop important pour \u00ab le laisser suffisamment tranquille \u00bb (comme votre grand-m\u00e8re r\u00e9sumerait parfaitement les choix). Dans la mesure o\u00f9 vous r\u00e9fl\u00e9chissez maintenant au processus d\u2019enqu\u00eate dans votre op\u00e9ration, j\u2019ai r\u00e9ussi \u00e0 faire valoir mon point principal.<\/p>

Puisque nous sommes maintenant bien dans le sujet, essayez de r\u00e9pondre \u00e0 trois questions simples sur le processus d\u2019enqu\u00eate\u00a0:\u00a0<\/p>

  1. Est-ce que \u00ab\u00a0trouver la cause profonde\u00a0\u00bb est le but du processus\u00a0?<\/li>
  2. \u00ab\u00a0Apprendre une m\u00e9thode de recherche des causes profondes\u00a0\u00bb\u00a0est-il la m\u00eame chose que savoir comment enqu\u00eater correctement sur un \u00e9v\u00e9nement\u00a0?<\/li>
  3. Existe-t-il une norme d\u00e9finissant ce qui constitue une \u00ab enqu\u00eate de qualit\u00e9 \u00bb\u00a0?<\/li><\/ol>

    Les questions sont faciles \u00e0 poser et simples \u00e0 r\u00e9pondre. Cependant, les r\u00e9ponses pourraient vous para\u00eetre troublantes. Je fais.<\/p>

    Deming parle<\/strong><\/p>

    Comme\u00a0Douze hommes en col\u00e8re<\/em>, W. Edwards Deming l'\u00e9tait probablement bien avant votre \u00e9poque. Statisticien de profession, Deming est largement reconnu comme le p\u00e8re du contr\u00f4le statistique des processus. Apr\u00e8s la Seconde Guerre mondiale, il a emmen\u00e9 son expertise au Japon, \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 les \u00e9tiquettes des produits de consommation \u00e9taient synonymes de cochonnerie. Les pratiques d'am\u00e9lioration du Lean Manufacturing et de Six Sigma reposent sur la base de ses Quatorze Points, autrefois c\u00e9l\u00e8bres.\u00a0<\/p>

    Le mantra du Dr Deming \u00e9tait \u00ab Tout travail est un processus \u00bb. Un processus convertit les entr\u00e9es en sorties\u00a0; chaque processus peut \u00eatre am\u00e9lior\u00e9\u00a0; la variabilit\u00e9 devrait \u00eatre r\u00e9duite. Alors, appliquons un peu de \u00ab pens\u00e9e Deming \u00bb \u00e0 ces trois questions (en gardant \u00e0 l'esprit qu'il s'agit d'un bulletin d'information, pas d'un livre.)<\/p>

    Est-ce que \u00ab\u00a0trouver la cause profonde\u00a0\u00bb est le but du processus\u00a0?<\/p>

    Pas de l\u2019avis d\u2019un expert en am\u00e9lioration des processus comme Bill Wilson. Ceinture noire Six Sigma et enseignant, son point de vue sur l'enqu\u00eate sur les probl\u00e8mes de production est que \u00ab les probl\u00e8mes sont des tr\u00e9sors \u2013 et le parall\u00e8le avec les quasi-accidents \u00bb. Il ne s\u2019agit pas ici de c\u00e9l\u00e9brer le gaspillage dont souffre le client, mais plut\u00f4t de mettre en lumi\u00e8re des probl\u00e8mes auparavant cach\u00e9s dans l\u2019obscurit\u00e9 d\u2019une usine en qu\u00eate d\u2019am\u00e9lioration continue. La r\u00e9solution efficace de probl\u00e8mes constitue une opportunit\u00e9 unique de d\u00e9finir et de g\u00e9rer la variabilit\u00e9 des \u00e9l\u00e9ments humains, processus ou technologies du processus.<\/p>

    Vraiment maintenant\u00a0: quelle est l\u2019utilit\u00e9 d\u2019un label pour les objectifs de \u00ab faire la lumi\u00e8re \u00bb"\u00a0<\/span>et\u00a0"<\/span>am\u00e9lioration continue"?<\/p>

    \u00ab\u00a0Apprendre une m\u00e9thode de recherche de causes profondes\u00a0\u00bb\u00a0est-il la m\u00eame chose que savoir comment enqu\u00eater correctement sur un probl\u00e8me\u00a0?<\/p>

    D\u2019apr\u00e8s mon exp\u00e9rience directe, je peux vous dire que bon nombre des techniques n\u00e9cessaires pour enqu\u00eater correctement sur tout type de d\u00e9faillance ne faisaient pas partie de ma formation approfondie en m\u00e9thodologie des causes profondes. Savoir formuler des questions, \u00e9couter les r\u00e9ponses, \u00e9valuer les informations, cr\u00e9er et tester une hypoth\u00e8se, et d\u00e9velopper et \u00e9valuer des solutions potentielles sont des comp\u00e9tences essentielles pour tout chercheur.\u00a0<\/p>

    Existe-t-il une norme d\u00e9finissant ce qui constitue une \u00ab enqu\u00eate de qualit\u00e9 \u00bb\u00a0?<\/p>

    Avant l\u2019arriv\u00e9e de Deming, juger de la qualit\u00e9 \u00e9tait une question enti\u00e8rement subjective. Il a contribu\u00e9 \u00e0 \u00e9tablir, une fois pour toutes, ce qui d\u00e9finit la qualit\u00e9 : c'est la conformit\u00e9 aux exigences.\u00a0<\/p>

    Quant \u00e0 ces exigences, le choix appartient en fin de compte au client. Quelles sont exactement les conditions requises pour une enqu\u00eate ? Qui les a d\u00e9termin\u00e9s ? Que devraient-ils \u00eatre ?\u00a0<\/p>

    Et avant tout, qui est r\u00e9ellement le client ?<\/p>

    Le dernier mot<\/strong><\/p>

    Je serai le premier \u00e0 admettre qu\u2019il y a ici beaucoup de choses \u00e0 dig\u00e9rer. Mais le processus d\u2019enqu\u00eate est l\u2019un de ces moments de grande influence, o\u00f9 les partisans pr\u00eatent une attention particuli\u00e8re \u00e0 ce que dit et fait leur chef.<\/p>

    Reconnaissez-le et vous comprendrez que le processus d\u2019enqu\u00eate m\u00e9rite votre attention.<\/p>

    Paul Balmert
    juin 2024<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Dans le num\u00e9ro de ce mois-ci, Managing Safety Performance News, Paul partage son parcours pour comprendre et enqu\u00eater sur les probl\u00e8mes et remue le pot pour examiner le processus d'enqu\u00eate. Une fois de plus, il pose des questions sur le processus qui sont faciles \u00e0 poser, mais dont les r\u00e9ponses pourraient vous para\u00eetre troublantes. Lui et Bill Wilson, enseignant et consultant chez Balmert Consulting, font valoir que les probl\u00e8mes et les r\u00e9ussites sont des tr\u00e9sors et que savoir comment les \u00e9tudier correctement m\u00e9rite votre attention.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":4122,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"episode_type":"","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","itunes_episode_number":"","itunes_title":"","itunes_season_number":"","itunes_episode_type":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_wpcom_ai_launchpad_first_post":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"{title}\n\n{excerpt}\n\n{url}","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1361,1365],"tags":[],"class_list":["post-4120","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-execution","category-leadership"],"yoast_head":"\nThe Investigation Process | Balmert Consulting<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"The Investigation Process, Explore expert insights on safety leadership and training effectiveness with Paul Balmert\u2019s proven strategies.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"The Investigation Process | Balmert Consulting\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"The Investigation Process, Explore expert insights on safety leadership and training effectiveness with Paul Balmert\u2019s proven strategies.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/2024\/06\/28\/the-investigation-process\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Balmert Consulting\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/BalmertConsulting\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-06-28T18:29:30+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-07-03T17:53:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/i0.wp.com\/balmertcom.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/bigstock-Meeting-Room-75941642.jpg?fit=1600%2C1081&ssl=1\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1081\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Paul Balmert\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Paul Balmert\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/2024\\\/06\\\/28\\\/the-investigation-process\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/2024\\\/06\\\/28\\\/the-investigation-process\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Paul Balmert\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/149b97f9a906a50e5633a7382b1e68cb\"},\"headline\":\"The Investigation Process\",\"datePublished\":\"2024-06-28T18:29:30+00:00\",\"dateModified\":\"2024-07-03T17:53:27+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/2024\\\/06\\\/28\\\/the-investigation-process\\\/\"},\"wordCount\":1555,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/2024\\\/06\\\/28\\\/the-investigation-process\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/balmertcom.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/06\\\/bigstock-Meeting-Room-75941642.jpg?fit=1600%2C1081&ssl=1\",\"articleSection\":[\"Execution\",\"Leadership\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/2024\\\/06\\\/28\\\/the-investigation-process\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/2024\\\/06\\\/28\\\/the-investigation-process\\\/\",\"name\":\"The Investigation Process | Balmert Consulting\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/2024\\\/06\\\/28\\\/the-investigation-process\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/2024\\\/06\\\/28\\\/the-investigation-process\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/balmertcom.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/06\\\/bigstock-Meeting-Room-75941642.jpg?fit=1600%2C1081&ssl=1\",\"datePublished\":\"2024-06-28T18:29:30+00:00\",\"dateModified\":\"2024-07-03T17:53:27+00:00\",\"description\":\"The Investigation Process, Explore expert insights on safety leadership and training effectiveness with Paul Balmert\u2019s proven strategies.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/2024\\\/06\\\/28\\\/the-investigation-process\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/2024\\\/06\\\/28\\\/the-investigation-process\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/2024\\\/06\\\/28\\\/the-investigation-process\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/balmertcom.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/06\\\/bigstock-Meeting-Room-75941642.jpg?fit=1600%2C1081&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/balmertcom.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/06\\\/bigstock-Meeting-Room-75941642.jpg?fit=1600%2C1081&ssl=1\",\"width\":1600,\"height\":1081,\"caption\":\"Closeup of a table in empty corporate conference room before business meeting in office\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/2024\\\/06\\\/28\\\/the-investigation-process\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"The Investigation Process\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/\",\"name\":\"Balmert Consulting\",\"description\":\"Most of our clients have tough safety, leadership and\\\/or execution challenges that keep them up at night. They trust us to help them solve those problems.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/#organization\",\"name\":\"Balmert Consulting\",\"url\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/balmert.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/10\\\/skeets.png?fit=206%2C258&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/balmert.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/10\\\/skeets.png?fit=206%2C258&ssl=1\",\"width\":\"206\",\"height\":\"258\",\"caption\":\"Balmert Consulting\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/BalmertConsulting\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/balmert-consulting\\\/about\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/149b97f9a906a50e5633a7382b1e68cb\",\"name\":\"Paul Balmert\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a59fbad99bb2883034e62ae2e9225d67de3a647972e24116273c445e10071172?s=96&d=identicon&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a59fbad99bb2883034e62ae2e9225d67de3a647972e24116273c445e10071172?s=96&d=identicon&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a59fbad99bb2883034e62ae2e9225d67de3a647972e24116273c445e10071172?s=96&d=identicon&r=g\",\"caption\":\"Paul Balmert\"},\"description\":\"Paul Balmert is the Principal of Balmert Consulting and the author of \\\"Alive And Well At The End Of The Day: A Supervisors Guide to Managing Safety in Operations\\\" published by John Wiley & Sons.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/balmertcom.com\\\/fr\\\/author\\\/davidbalmert\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Le processus d'enqu\u00eate | Balmert Consulting","description":"Le processus d'enqu\u00eate : d\u00e9couvrez des avis d'experts sur le leadership en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et l'efficacit\u00e9 de la formation gr\u00e2ce aux strat\u00e9gies \u00e9prouv\u00e9es de Paul Balmert.","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"The Investigation Process | Balmert Consulting","og_description":"The Investigation Process, Explore expert insights on safety leadership and training effectiveness with Paul Balmert\u2019s proven strategies.","og_url":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/2024\/06\/28\/the-investigation-process\/","og_site_name":"Balmert Consulting","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/BalmertConsulting\/","article_published_time":"2024-06-28T18:29:30+00:00","article_modified_time":"2024-07-03T17:53:27+00:00","og_image":[{"width":1600,"height":1081,"url":"https:\/\/i0.wp.com\/balmertcom.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/bigstock-Meeting-Room-75941642.jpg?fit=1600%2C1081&ssl=1","type":"image\/jpeg"}],"author":"Paul Balmert","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Paul Balmert","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/balmertcom.com\/2024\/06\/28\/the-investigation-process\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/balmertcom.com\/2024\/06\/28\/the-investigation-process\/"},"author":{"name":"Paul Balmert","@id":"https:\/\/balmertcom.com\/#\/schema\/person\/149b97f9a906a50e5633a7382b1e68cb"},"headline":"The Investigation Process","datePublished":"2024-06-28T18:29:30+00:00","dateModified":"2024-07-03T17:53:27+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/balmertcom.com\/2024\/06\/28\/the-investigation-process\/"},"wordCount":1555,"publisher":{"@id":"https:\/\/balmertcom.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/balmertcom.com\/2024\/06\/28\/the-investigation-process\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/balmertcom.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/bigstock-Meeting-Room-75941642.jpg?fit=1600%2C1081&ssl=1","articleSection":["Execution","Leadership"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/balmertcom.com\/2024\/06\/28\/the-investigation-process\/","url":"https:\/\/balmertcom.com\/2024\/06\/28\/the-investigation-process\/","name":"Le processus d'enqu\u00eate | Balmert Consulting","isPartOf":{"@id":"https:\/\/balmertcom.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/balmertcom.com\/2024\/06\/28\/the-investigation-process\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/balmertcom.com\/2024\/06\/28\/the-investigation-process\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/balmertcom.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/bigstock-Meeting-Room-75941642.jpg?fit=1600%2C1081&ssl=1","datePublished":"2024-06-28T18:29:30+00:00","dateModified":"2024-07-03T17:53:27+00:00","description":"Le processus d'enqu\u00eate : d\u00e9couvrez des avis d'experts sur le leadership en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et l'efficacit\u00e9 de la formation gr\u00e2ce aux strat\u00e9gies \u00e9prouv\u00e9es de Paul Balmert.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/balmertcom.com\/2024\/06\/28\/the-investigation-process\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/balmertcom.com\/2024\/06\/28\/the-investigation-process\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/balmertcom.com\/2024\/06\/28\/the-investigation-process\/#primaryimage","url":"https:\/\/i0.wp.com\/balmertcom.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/bigstock-Meeting-Room-75941642.jpg?fit=1600%2C1081&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/balmertcom.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/bigstock-Meeting-Room-75941642.jpg?fit=1600%2C1081&ssl=1","width":1600,"height":1081,"caption":"Closeup of a table in empty corporate conference room before business meeting in office"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/balmertcom.com\/2024\/06\/28\/the-investigation-process\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/balmertcom.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"The Investigation Process"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/balmertcom.com\/#website","url":"https:\/\/balmertcom.com\/","name":"Balmert Consulting","description":"La plupart de nos clients ont des d\u00e9fis de s\u00e9curit\u00e9, de leadership et \/ ou d'ex\u00e9cution difficiles qui les emp\u00eachent de dormir la nuit. Ils nous font confiance pour les aider \u00e0 r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes.","publisher":{"@id":"https:\/\/balmertcom.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/balmertcom.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/balmertcom.com\/#organization","name":"Balmert Consulting","url":"https:\/\/balmertcom.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/balmertcom.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/i0.wp.com\/balmert.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/skeets.png?fit=206%2C258&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/balmert.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/skeets.png?fit=206%2C258&ssl=1","width":"206","height":"258","caption":"Balmert Consulting"},"image":{"@id":"https:\/\/balmertcom.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/BalmertConsulting\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/balmert-consulting\/about\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/balmertcom.com\/#\/schema\/person\/149b97f9a906a50e5633a7382b1e68cb","name":"Paul Balmert","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a59fbad99bb2883034e62ae2e9225d67de3a647972e24116273c445e10071172?s=96&d=identicon&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a59fbad99bb2883034e62ae2e9225d67de3a647972e24116273c445e10071172?s=96&d=identicon&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a59fbad99bb2883034e62ae2e9225d67de3a647972e24116273c445e10071172?s=96&d=identicon&r=g","caption":"Paul Balmert"},"description":"Paul Balmert est le directeur de Balmert Consulting et l'auteur de \u00ab Alive And Well At The End Of The Day: A Supervisors Guide to Managing Safety in Operations \u00bb publi\u00e9 par John Wiley & Sons.","url":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/author\/davidbalmert\/"}]}},"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/paokrT-14s","jetpack_likes_enabled":false,"amp_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/balmertcom.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/bigstock-Meeting-Room-75941642.jpg?fit=1600%2C1081&ssl=1","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4120","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4120"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4120\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4141,"href":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4120\/revisions\/4141"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4122"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4120"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4120"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4120"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}