{"id":2181,"date":"2021-03-31T12:00:44","date_gmt":"2021-03-31T16:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/balmertcom.com\/?p=2181"},"modified":"2021-03-31T12:28:13","modified_gmt":"2021-03-31T16:28:13","slug":"another-close-call","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmertcom.com\/fr\/2021\/03\/31\/another-close-call\/","title":{"rendered":"Un autre appel rapproch\u00e9"},"content":{"rendered":"
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"Ce n'\u00e9tait pas un accident de bateau"<\/em> <\/div>

<\/div>\n
     ~ Matt Hooper - M\u00e2choires

<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Imaginez, si vous voulez, six reporters sportifs assis autour du bureau semi-circulaire d'un studio de t\u00e9l\u00e9vision, en direct devant la cam\u00e9ra. C'est l'heure du spectacle. Soudain, et sans avertissement, un mur de t\u00e9l\u00e9viseurs grand \u00e9cran s'effondre, tombant sur l'un d'eux. Le journaliste assis en danger n'a subi que des ecchymoses.\u00a0<\/p>

Un mec chanceux. Ne me croyez pas sur parole: regardez la vid\u00e9o vous-m\u00eame. Tout cela a \u00e9t\u00e9 film\u00e9:\u00a0\u00a0<\/p><\/div>

https:\/\/www.msn.com\/en-us\/sports\/motorsports\/espn-radio-analyst-escapes-injury-after-wild-on-set-accident\/ar-BB1erWwN?li=BBnbfcL<\/a><\/div>
\u00a0<\/div>

Officiellement, une blessure mineure. Cela aurait facilement pu \u00eatre un cas de perte de temps de travail, survenant de tous c\u00f4t\u00e9s dans la salle de r\u00e9daction d'un studio de t\u00e9l\u00e9vision. Imagine \u00e7a. \u00cates-vous choqu\u00e9 que quelque chose comme \u00e7a puisse arriver? Et se passe-t-il en plein milieu d'une \u00e9mission de t\u00e9l\u00e9vision en direct?<\/p>

Si nous sommes honn\u00eates ici, je ne le suis pas. Arriv\u00e9 \u00e0 mon \u00e2ge et \u00e0 mon niveau dans la vie, vous aurez \u00e0 peu pr\u00e8s tout vu \u00e0 voir. Bien que je sois le premier \u00e0 l'admettre, gr\u00e2ce \u00e0 la pr\u00e9sence omnipr\u00e9sente des cam\u00e9ras vid\u00e9o, beaucoup moins est laiss\u00e9 \u00e0 l'imagination et beaucoup plus sont captur\u00e9s par la cam\u00e9ra.\u00a0<\/p>

Pourtant, ce quelque chose avec des cons\u00e9quences potentielles aussi graves que cela s'est produit dans ce qui \u00e9tait \u00e0 peu pr\u00e8s l'\u00e9quivalent d'une salle de conf\u00e9rence ou de formation sur votre site devrait vous donner une pause pour r\u00e9fl\u00e9chir. Vous avez des moniteurs de t\u00e9l\u00e9vision grand \u00e9cran accroch\u00e9s aux murs ou suspendus au plafond, n'est-ce pas? Peut-\u00eatre d'autres choses comme des vitrines mont\u00e9es sur les murs et des tableaux blancs mobiles assis autour du p\u00e9rim\u00e8tre? Vous ne pensez pas que quelque chose comme l'un d'entre eux pourrait s'\u00e9craser et frapper quelqu'un?<\/p>

Maintenant que vous y pensez, vous pensez que c'est possible. Pensez-vous que quelqu'un travaillant dans ce studio a pens\u00e9 \u00e0 ces possibilit\u00e9s? Il est maintenant \u00e9vident qu'ils auraient d\u00fb. Mais c'est ainsi que ces choses fonctionnent dans la vraie vie: nous apprenons de l'exp\u00e9rience. Sur la base de cette exp\u00e9rience d'apprentissage, pouvons-nous une fois pour toutes mettre fin \u00e0 l'id\u00e9e que certains lieux sont des espaces s\u00fbrs?<\/p>

La prochaine fois, avant de vous installer dans votre chaise pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e dans l'un de ces espaces, vous voudrez peut-\u00eatre envisager de faire une analyse des risques professionnels. Cela pourrait simplement vous mettre hors de danger.<\/p>

Juste une pens\u00e9e.<\/p><\/div>

\u00a0<\/div>

Mais attendez: il y a plus!<\/strong><\/p>

Les choses qui peuvent nous blesser se trouvent partout. Cette simple v\u00e9rit\u00e9 montre la folie de prendre ce que j'aime appeler une approche statique de la reconnaissance des dangers: supposer que les dangers se trouvent dans un ensemble \u00e9troitement d\u00e9fini limit\u00e9 \u00e0 des t\u00e2ches sp\u00e9cifiques que quelqu'un consid\u00e8re comme dangereuses. La reconnaissance des dangers est requise en permanence: notre exposition aux dangers est cr\u00e9\u00e9e de mani\u00e8re dynamique par tout ce que nous faisons et partout o\u00f9 nous allons.\u00a0<\/p>

Penser autrement nous expose \u00e0 un pr\u00e9judice inattendu.\u00a0<\/p>

Non, on ne peut pas raisonnablement s'attendre \u00e0 ce que nous v\u00e9rifiions dans quelle mesure un \u00e9cran vid\u00e9o est fix\u00e9 au mur derri\u00e8re notre chaise dans chaque salle de conf\u00e9rence o\u00f9 nous nous asseyons. (Bien que, la prochaine fois que je m'assois devant l'un d'eux, je v\u00e9rifierai; dans ces domaines, je ne me consid\u00e8re pas comme un chanceux.) Par contre, si le moniteur est soutenu par un support mobile et qu'il y a travail effectu\u00e9 de l'autre c\u00f4t\u00e9 de la tribune, oui, nous devrions certainement \u00eatre \u00e0 l'aff\u00fbt de la possibilit\u00e9 que quelqu'un puisse renverser la tribune.<\/p>

Ces principes et pratiques not\u00e9s, il y a tellement plus dans cette histoire qu'un simple appel au r\u00e9veil sur la reconnaissance des dangers.\u00a0<\/p>

Supposons que le plateau soit tomb\u00e9 et ait manqu\u00e9 de frapper quelqu'un? La cause de ce manque aurait-elle \u00e9t\u00e9 diff\u00e9rente de celle du coup r\u00e9el film\u00e9? Bien s\u00fbr que non.\u00a0<\/p>

Supposons que le plateau ait \u00e9chou\u00e9 apr\u00e8s la fin du spectacle, avec l'\u00e9quipage rentr\u00e9 chez lui pour la journ\u00e9e. Tout cela n'aurait rien donn\u00e9. OK, peut-\u00eatre pas rien: cela aurait pu \u00eatre class\u00e9 comme un quasi-accident, un quasi-coup, un appel rapproch\u00e9, un incident ou ce que l'on appelle \u00e0 certains endroits une \u00abbonne prise\u00bb. M\u00eame s'il a manqu\u00e9 de frapper qui que ce soit.\u00a0<\/p>

Appelez-le par le nom que vous voulez, quelque chose s'est pass\u00e9 et ce n'\u00e9tait pas bon. Autrement dit, \u00e0 moins que \u00abcela ne soit jamais arriv\u00e9\u00bb. Pensez-vous que cela pourrait jamais arriver?<\/p>

C'est juste dans la salle de r\u00e9daction: \u00e7a arrive.\u00a0<\/p>

Non pas que le patron le sache, ce qui est le but, n'est-ce pas? Au lieu d'un rapport, il y aurait une demande pour un jeu de remplacement pour la signature du patron. Si jamais vous trouvez votre signature requise dans des circonstances comme celles-ci, mieux vaut poser des questions que de fournir votre John Hancock.\u00a0<\/p>

Mais tu le sais.<\/p>

Quant \u00e0 savoir comment appeler des \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus et ind\u00e9sirables comme ceux-ci, le fid\u00e8le dictionnaire Webster, vieux de cinq d\u00e9cennies, assis dans la biblioth\u00e8que \u00e0 port\u00e9e de main de mon bureau sugg\u00e9rerait un \u00abaccident\u00bb.\u00a0<\/p>

Oui, je sais tout sur ce mot. J'ai \u00e9t\u00e9 dans la salle lorsque des experts ont lanc\u00e9 leur "Il n'y a pas d'accident!" diatribe, criant litt\u00e9ralement aux idiots comme moi. \u00abQu'est-ce qui ne va pas avec vous?\u00bb\u00a0<\/p>

\u00c0 plusieurs reprises, j'ai \u00e9t\u00e9 tent\u00e9 d'expliquer: \u00e9tant donn\u00e9 que ce qui s'est pass\u00e9 \u00e9tait \u00e0 la fois impr\u00e9vu et ind\u00e9sirable, cela r\u00e9pond \u00e0 la d\u00e9finition de ce mot que vous trouvez si r\u00e9pr\u00e9hensible.<\/p>

Mais \u00e0 quoi \u00e7a sert de se disputer avec quelqu'un qui est d\u00e9cid\u00e9? Mieux vaut concentrer ses efforts l\u00e0 o\u00f9 cela pourrait r\u00e9ellement faire une diff\u00e9rence: quelqu'un qui est raisonnable et dispos\u00e9 \u00e0 consid\u00e9rer ces questions de mani\u00e8re logique. Quelqu'un comme toi. Dans l'int\u00e9r\u00eat de renvoyer tout le monde vivant et bien \u00e0 la maison \u00e0 la fin de la journ\u00e9e, permettez-moi de faire exactement cela.\u00a0<\/p>

Commen\u00e7ons par le commencement: arr\u00eatez de jouer avec les mots. Quelque chose s'est pass\u00e9 et ce n'\u00e9tait pas bon. Appelez cela un \u00e9v\u00e9nement, car c'est ce que c'\u00e9tait.\u00a0<\/p>

Vous savez que l'\u00e9v\u00e9nement s'est produit. Vous savez que quelque chose a provoqu\u00e9 cela. Autrement dit, \u00e0 moins que ce ne soit un acte de Dieu; mais ceux-ci sont rares et espac\u00e9s. Vous savez que vous devez faire quelque chose pour \u00e9viter que cela ne se reproduise.<\/p>

Savez-vous si vous avez besoin de comprendre pourquoi cela s'est produit?<\/p>

Bien s\u00fbr que vous faites.<\/p>

Cause, effet et solution<\/strong><\/p>

Tout cela est si simple. Aucun avantage \u00e0 rendre les choses plus compliqu\u00e9es qu'elles ne le sont d\u00e9j\u00e0. Un \u00e9v\u00e9nement est un effet. Cela a \u00e9t\u00e9 caus\u00e9 d'une mani\u00e8re ou d'une autre. Si vous ne souhaitez pas que l'\u00e9v\u00e9nement se reproduise, une solution est n\u00e9cessaire. Dans la plupart des cas, la compr\u00e9hension de la cause est n\u00e9cessaire pour trouver une solution.<\/p>

C'est aussi simple que cela. Malheureusement, simple et facile ne signifient pas la m\u00eame chose. S'ils le faisaient, la gestion des \u00e9v\u00e9nements serait facile. En pratique, la gestion des \u00e9v\u00e9nements s'av\u00e8re brutalement difficile pour trois raisons qui, heureusement, sont faciles \u00e0 comprendre pour un leader comme vous.\u00a0<\/p>

En premier lieu, vous devez en fait savoir que quelque chose s'est pass\u00e9. Chose amusante \u00e0 propos des \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus et non d\u00e9sir\u00e9s qui se produisent: la plupart des gens ne sont pas enclins \u00e0 se dire d'eux-m\u00eames. Si tout le monde travaillait dans un studio de t\u00e9l\u00e9vision et que les cam\u00e9ras \u00e9taient toujours allum\u00e9es, ce ne serait pas un probl\u00e8me. Vous ne feriez que rouler la vid\u00e9o. Mais la plupart d'entre nous ne travaillent pas pour vivre devant la cam\u00e9ra.<\/p>

D'o\u00f9 le premier de vos probl\u00e8mes: si vous ne savez pas ce qui s'est pass\u00e9, comment allez-vous r\u00e9gler ce qui s'est pass\u00e9?<\/p>

Supposons que vous sachiez tout. Imaginez, si vous voulez, chacun de ces appels rapproch\u00e9s, quasi-accidents, quasi-coups et bonnes captures - maintenant connus sous le nom d'\u00e9v\u00e9nements - consciencieusement et enti\u00e8rement signal\u00e9s. Combien y en aurait-il? Vous devrez me le dire.\u00a0\u00a0<\/p>

Si vous n'avez pas le plus brouillard, cela vous dit quelque chose.<\/p>

Ainsi, le deuxi\u00e8me probl\u00e8me: si vous deviez savoir chaque chose qui a mal tourn\u00e9, il est juste de dire que vous auriez plus de travail \u00e0 faire. Peut-\u00eatre beaucoup plus de travail.<\/p>

\u00c0 l'\u00e9poque o\u00f9 j'\u00e9tais le champion d'entreprise de l'analyse des causes profondes, pour une entreprise mondiale, j'ai eu une conversation sur ce point pr\u00e9cis. Arriv\u00e9 avec un chef de ligne, et il s'est av\u00e9r\u00e9 que ce n'\u00e9tait pas vraiment une conversation amicale. \u00abAlors, Paul, me dites-vous que je dois mener une enqu\u00eate sur les causes profondes de chaque quasi-accident qui se produit dans ma zone de responsabilit\u00e9?\u00bb\u00a0<\/p>

"Non monsieur. Vous n'avez qu'\u00e0 enqu\u00eater sur ceux que vous ne voulez plus. Inutile de perdre votre temps pr\u00e9cieux \u00e0 vous pencher sur des \u00e9v\u00e9nements que vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 r\u00e9p\u00e9ter. \u00bb<\/p>

Qu'il suffise de dire que ce chef n'est pas parti heureux. Vous pouvez commencer \u00e0 voir pourquoi certains dirigeants pourraient emprunter la voie de la moindre r\u00e9sistance et simplement signer la r\u00e9quisition.\u00a0\u00a0<\/p>

Le troisi\u00e8me probl\u00e8me: trouver une solution qui r\u00e9sout r\u00e9ellement le probl\u00e8me. La r\u00e9solution est d\u00e9finie sur le plan op\u00e9rationnel comme \u00abavoir une chance d\u00e9cente d'emp\u00eacher que l'\u00e9v\u00e9nement ne se reproduise\u00bb. Comme vous le savez bien, r\u00e9parer les choses est facile; r\u00e9parer les gens ne l'est pas.<\/p>

\u00abPartager les le\u00e7ons apprises\u00bb corrige rarement quoi que ce soit.\u00a0<\/p>

\u00c0 propos de ces \u00e9v\u00e9nements: et maintenant?<\/strong><\/p>

Je sais: tout cela est douloureusement \u00e9vident. Vous savez que vous feriez mieux d'entendre parler des \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus et ind\u00e9sirables qui se produisent dans votre op\u00e9ration. Vous savez que vous devez comprendre ce qui n'a pas fonctionn\u00e9 lorsque cela s'est produit. Vous savez qu'une solution est n\u00e9cessaire, ou vous vous retrouverez \u00e0 nouveau face au m\u00eame \u00e9v\u00e9nement.<\/p>

Je connais votre prochaine question: comment commencer \u00e0 r\u00e9soudre ce d\u00e9fi difficile?<\/p>

Mon meilleur conseil est le suivant: d\u00e9cidez vous-m\u00eame si vous voulez m\u00eame commencer. Invoquez ce que j'appelle le principe du dialogue honn\u00eate - en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, les dirigeants et les adeptes se doivent d'\u00eatre honn\u00eates - et entretenez un dialogue honn\u00eate avec vous-m\u00eame. Que se passe-t-il vraiment? Quel est l\u2019inconv\u00e9nient de continuer avec le \u00abstatu quo\u00bb? Quel est l'avantage de prendre au s\u00e9rieux chaque \u00e9v\u00e9nement ind\u00e9sirable et impr\u00e9vu?<\/p>

La premi\u00e8re personne que vous devez convaincre \u00e0 ce sujet, c'est vous-m\u00eame. Une fois que vous serez convaincu, la voie \u00e0 suivre deviendra claire. Ensuite, il s'agit simplement de s'engager dans cette voie.<\/p>

Un dernier conseil: peu importe comment vous appelez ces \u00e9v\u00e9nements.<\/p>

Paul Balmert
Mars 2021<\/p><\/div>

\u00a0<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ce mois-ci, Paul clarifie certains des diff\u00e9rents choix de mots en jeu pour expliquer les \u00e9v\u00e9nements o\u00f9 quelque chose de mal s'est produit et les \u00e9v\u00e9nements o\u00f9 rien de mal n'est arriv\u00e9 mais aurait pu se produire. Mais ce n'est pas la grande histoire. Paul nous emm\u00e8ne sous la surface du d\u00e9bat sur les termes pour examiner certaines choses essentielles qui doivent \u00eatre comprises pour emp\u00eacher la r\u00e9p\u00e9tition d'un \u00e9v\u00e9nement impr\u00e9vu et ind\u00e9sirable en commen\u00e7ant par vous devez savoir que quelque chose s'est pass\u00e9.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":2183,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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