{"id":5000,"date":"2026-09-30T08:00:29","date_gmt":"2026-09-30T12:00:29","guid":{"rendered":"https:\/\/balmertcom.com\/?p=5000"},"modified":"2026-09-30T11:51:36","modified_gmt":"2026-09-30T15:51:36","slug":"teaching-followers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmertcom.com\/es\/2026\/09\/30\/teaching-followers\/","title":{"rendered":"Ense\u00f1ando a los seguidores"},"content":{"rendered":"
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\u201cConocer algo \u2013 y entenderlo \u2013 no son lo mismo\u201d<\/em>
\u00a0<\/h3>
\u00a0 \u00a0 \u00a0~ Charles Kettering<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Hubo un tiempo en que ense\u00f1ar a los seguidores era una obligaci\u00f3n principal del l\u00edder. S\u00f3crates ense\u00f1\u00f3 a Plat\u00f3n; Plat\u00f3n ense\u00f1\u00f3 a Arist\u00f3teles. Despu\u00e9s de estudiar bajo la gu\u00eda de Arist\u00f3teles, Alejandro Magno sali\u00f3 a conquistar el mundo. Un testimonio del poder del conocimiento y de los maestros.

En aquellos d\u00edas, cuando pasaba mis vacaciones de verano trabajando como Auxiliar General en una planta qu\u00edmica, ense\u00f1ar a los seguidores era una parte importante de la tarea del l\u00edder de primera l\u00ednea. Cada nueva tarea que me asignaban estaba acompa\u00f1ada de,\u00a0\u201cPaul, d\u00e9jame ense\u00f1arte c\u00f3mo hacerlo\u201d.\u201d<\/em>\u00a0Mi primera visita a la oficina fue porque necesitaba que alguien me ense\u00f1ara c\u00f3mo usar la m\u00e1quina de fotocopiar.\u00a0

Aquellos d\u00edas ya son historia.\u00a0

Si tuvieras que crear un \u201cregistro de tiempo\u201d que documentara c\u00f3mo gastas el recurso m\u00e1s escaso que tienes \u2013tu tiempo\u2013 hoy en d\u00eda normalmente comenzar\u00eda y terminar\u00eda con la gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n. Intenta pasar un d\u00eda sin abrir tu computadora ni usar tu tel\u00e9fono celular y ver\u00e1s qu\u00e9 no sucede. No se autoriza el trabajo, no se realiza ning\u00fan cambio, no se responden las preguntas, las facturas no se pagan; ni siquiera se comparten los problemas, y mucho menos se los resuelven.

Esto no es exactamente una lista aleatoria. En la ciencia de la gesti\u00f3n, actividades laborales como estas reflejan funciones b\u00e1sicas de la gesti\u00f3n, como la delegaci\u00f3n, la organizaci\u00f3n, la motivaci\u00f3n, la coordinaci\u00f3n y la resoluci\u00f3n de problemas. Cada una de ellas est\u00e1 directamente vinculada a una de las cuatro funciones de la gesti\u00f3n: planificaci\u00f3n, liderazgo, organizaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n\/ajuste. No es casualidad que estas cuatro funciones se combinen para formar el Ciclo de Mejora Continua; en resumen, esa es la tarea de la gesti\u00f3n.

El famoso consultor Peter Drucker opinaba que hab\u00eda una quinta funci\u00f3n de gesti\u00f3n: desarrollar a las personas. Nunca discutas con el Sr. Drucker: era un genio en estas cosas.\u00a0

En el desarrollo de seguidores, \u00bfexiste algo m\u00e1s b\u00e1sico que ense\u00f1ar a alguien c\u00f3mo hacer algo?<\/p>

Asignar trabajo<\/strong>

Como el responsable del trabajo de los dem\u00e1s, todo supervisor del planeta se dedica a delegar tareas. No importa qui\u00e9nes sean los subordinados ni qu\u00e9 trabajo les hayan asignado. Mi supervisor, un supervisor de producci\u00f3n, solo ten\u00eda a m\u00ed y a una docena de compa\u00f1eros en el departamento de automoci\u00f3n con quienes preocuparse. Un CEO tiene que preocuparse por cada cosa que se le delega a cada persona de la empresa. La preocupaci\u00f3n ser\u00eda una exageraci\u00f3n: una mala decisi\u00f3n tomada por alg\u00fan subordinado a medio mundo podr\u00eda arruinar una carrera o arruinar un negocio entero. No piense que eso no puede suceder.\u00a0

Cuando llega el momento de delegar, lo primero que cada l\u00edder del planeta deber\u00eda asegurarse es que la persona que reciba la tarea sea capaz de llevarla a cabo correctamente y de manera segura. Este aspecto de la delegaci\u00f3n lo convierte en el aspecto m\u00e1s simple y directo de las responsabilidades de gesti\u00f3n. A menos que est\u00e9 dispuesto a aceptar el fracaso, dar a un subordinado algo que no sabe hacer representa el error m\u00e1s fundamental que un supervisor puede cometer. En el tenis, se llama error involuntario. Desafortunadamente, este error aparece regularmente en los informes de investigaci\u00f3n.

Un poco m\u00e1s de ciencia de gesti\u00f3n: la delegaci\u00f3n es un proceso de gesti\u00f3n con tres pasos separados y distintos. Su ejecuci\u00f3n adecuada requiere establecer expectativas claras sobre el desempe\u00f1o de la tarea, determinar las habilidades y conocimientos de la persona asignada para llevar a cabo la tarea, y posteriormente evaluar el desempe\u00f1o de la tarea. En caso de que se detecten deficiencias de habilidades y competencia como causa, la ejecuci\u00f3n inadecuada del proceso de delegaci\u00f3n tambi\u00e9n requiere una investigaci\u00f3n. Es un fracaso de la gesti\u00f3n.

Eso podr\u00eda parecer algo de un libro de texto, pero en realidad no es m\u00e1s que una pr\u00e1ctica de gesti\u00f3n eficaz.

Delegaci\u00f3n de la formaci\u00f3n<\/strong>

Por lo general, la formaci\u00f3n es una tarea ajena a la supervisi\u00f3n. Esto la convierte en un ejemplo perfecto de delegaci\u00f3n: el trabajo se asigna a una amplia gama de fuentes, como el departamento de formaci\u00f3n, expertos en materia espec\u00edfica, programas de aprendizaje, universidades, organizaciones independientes de formaci\u00f3n y consultores como yo.

En este punto, no hace da\u00f1o recordarse otro principio de delegaci\u00f3n: la autoridad puede delegarse, pero la responsabilidad no. Si no fuera as\u00ed, un supervisor no estar\u00eda responsable del trabajo de los dem\u00e1s.\u00a0

As\u00ed que, entrenar mal a tus seguidores no es problema ajeno. Si no est\u00e1s satisfecho con la forma en que son entrenados, es responsabilidad tuya hacer algo al respecto. De la misma manera, si un seguidor ha recibido entrenamiento pero no es capaz de realizar el trabajo, asignarle el trabajo de todos modos es otro error involuntario.\u00a0

Si no cree que eso pueda suceder, escriba \u201cColapso de la plataforma de trabajo en un proyecto de construcci\u00f3n en Texas\u201d o \u201cIncendio en la refiner\u00eda de Toledo\u201d en su navegador web. Dos casos reales en los que ver\u00e1 pruebas gr\u00e1ficas del costo del error involuntario.

Entiendo que decirle a un seguidor que no es apto no le valdr\u00e1 ning\u00fan premio de popularidad, pero es mucho mejor que explicar a familiares, amigos, jefes y jurados por qu\u00e9 le dijiste a alguien que hiciera algo que sab\u00edas perfectamente que no era capaz de hacer.

\u00bfQui\u00e9n tiene tiempo?<\/strong>

Al inicio de mi carrera, me encontr\u00e9 regularmente con la tarea de ense\u00f1ar a los l\u00edderes por los que trabajaba. No dur\u00f3 mucho. Despu\u00e9s de graduarme y pasar a formar parte del personal profesional, no recuerdo un solo caso en el que alguien para quien trabajaba dijera:,\u00a0\u201cPaul, d\u00e9jame ense\u00f1arte c\u00f3mo hacerlo\u201d<\/em>\u00a0\u2013 antes de que lo hiciera.

Despu\u00e9s fue una cuesti\u00f3n totalmente diferente.\u00a0

Mi primera evaluaci\u00f3n formal, en la que me sent\u00e9 nerviosa frente a la mesa del jefe con la puerta cerrada, comenz\u00f3:\u201cPaul, no est\u00e1s muy organizado. Tienes demasiados puntos en tu lista de tareas diaria.\u201d\u00a0<\/em>\u00a0Dale un poco de cr\u00e9dito al jefe de mi departamento por haber prestado atenci\u00f3n a lo que hab\u00eda en mi escritorio, aunque su razonamiento fuera cuestionable.

Me enviaron a un curso de gesti\u00f3n del tiempo. Ah\u00ed fue cuando descubr\u00ed que las \u00fanicas cosas en la lista deb\u00edan ser las \u201cA Primes\u201d, que son cruciales para la misi\u00f3n. Recuerdo que pens\u00e9 que podr\u00eda ser una buena idea para alguien que dirigiera una gran empresa, pero si no pon\u00eda algo en mi lista, no se lograr\u00eda.\u00a0

Un buen ejemplo de la diferencia entre la teor\u00eda y la pr\u00e1ctica. La formaci\u00f3n en empresas y industrias debe estar siempre orientada hacia esta \u00faltima.

La gesti\u00f3n del tiempo fue el tema de una de mis primeras clases de formaci\u00f3n profesional. La gesti\u00f3n del tiempo es la principal raz\u00f3n por la que personas como yo son enviadas a formaci\u00f3n, en lugar de recibir formaci\u00f3n directamente del supervisor: \u00bfqu\u00e9 l\u00edder tiene tiempo para ense\u00f1ar?

Jack Welch, por ejemplo.

Quiz\u00e1s no haya estado presente durante las dos d\u00e9cadas que el se\u00f1or Welch pas\u00f3 dirigiendo una de las empresas m\u00e1s grandes y complejas de bolsa del mundo, GE. Su academia de formaci\u00f3n corporativa era conocida por el talento que transcurr\u00eda por sus salas sagradas y los cursos innovadores que se ofrec\u00edan all\u00ed. Como era un director general incre\u00edblemente ocupado, Welch encontraba tiempo para impartir regularmente una clase sobre liderazgo y estrategia, incluyendo lo que aprendi\u00f3 desde el principio de su carrera cuando destroz\u00f3 una instalaci\u00f3n que estaba administrando. Ense\u00f1aba siguiendo la tradici\u00f3n de S\u00f3crates: haciendo preguntas.

Me pregunto una pregunta obvia: \u00bfpor qu\u00e9 cree que invirti\u00f3 su precioso tiempo en la ense\u00f1anza?

\u00bfCree que el Sr. Welch reconoci\u00f3 estas sesiones en las que l\u00edderes \u2013 presentes y futuros \u2013 se reun\u00edan como Momentos de Alta Influencia? \u00bfConsideraba sus clases como la oportunidad perfecta para promover su estrategia empresarial, crear una comprensi\u00f3n com\u00fan de las cosas que consideraba importantes y modelar la cultura organizacional?\u00a0

Es todo tan obvio, \u00bfverdad? Como se suele decir en las pr\u00e1cticas de liderazgo, ense\u00f1ar a los seguidores es un arte que requiere genialidad.

Un beneficio inesperado<\/strong>

Como consultora, una gran parte de lo que hago en estos d\u00edas es ense\u00f1ar a los profesores. Esto implica mucho trabajo de demostraci\u00f3n. Como todo lo dem\u00e1s que ense\u00f1amos, nuestros m\u00e9todos se basan en lo que hemos aprendido a trav\u00e9s de la observaci\u00f3n y la experiencia. \u00bfTeor\u00eda de Aprendizaje para Adultos? La experiencia de otra persona; sabemos lo que realmente funciona en la pr\u00e1ctica \u2013 en este caso, en el aula de clase. Como todo lo dem\u00e1s, es un proceso.

De vez en cuando encontramos a un cliente que prefiere ense\u00f1ar a s\u00ed mismo; cuando lo hace, lo animamos. Luego ponemos a sus profesores a trav\u00e9s de un programa de formaci\u00f3n riguroso: la ense\u00f1anza en clase se logra mediante la ejecuci\u00f3n, no por casualidad. Ellos ser\u00e1n los primeros en decirnos que aprender c\u00f3mo hacerlo no es para los d\u00e9biles de coraz\u00f3n.

Recientemente tuve la oportunidad de preguntar a uno de ellos \u2013 un ejecutivo que ha descubierto un talento y una pasi\u00f3n por la ense\u00f1anza \u2013 \u201c\u00bfCu\u00e1l fue el beneficio inesperado de impartir un curso a nivel t\u00e9cnico en su empresa?\u201d<\/em>\u00a0Estaba esperando una respuesta de la l\u00ednea: \u201cEl que ense\u00f1a aprende m\u00e1s\u201d. La ense\u00f1anza revelar\u00e1 la gran diferencia entre saber algo y comprenderlo.

Su respuesta no era en absoluto as\u00ed, sino algo m\u00e1s que ten\u00eda un sentido perfecto.\u201cPara m\u00ed, ense\u00f1ar a las personas que realizan el trabajo en nuestro negocio me permite volver a conectar con la realidad y con las personas reales. La mayor parte del tiempo trabajo en la sede central. De hecho, al principio hac\u00eda ese trabajo yo mismo y m\u00e1s tarde supervisaba a los que lo hac\u00edan. Pero es f\u00e1cil perder contacto con eso. Pasar un d\u00eda con esas personas es muy valioso de esa manera.\u201d<\/em>

Otra raz\u00f3n por la que ense\u00f1ar a los seguidores es una pr\u00e1ctica de liderazgo tan poderosa.

Paul Balmert
Septiembre de 2026<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En la edici\u00f3n de este mes de Managing Safety Performance News, Paul nos ense\u00f1a por qu\u00e9 ense\u00f1ar a los seguidores sigue siendo una de las responsabilidades m\u00e1s importantes de la direcci\u00f3n.<\/p>\n

Desde la asignaci\u00f3n de tareas hasta el desarrollo de los colaboradores, Paul muestra c\u00f3mo el aprendizaje brinda a los l\u00edderes una poderosa oportunidad para mejorar el rendimiento, reforzar las expectativas, moldear la cultura y mantener el contacto con los colaboradores. Tambi\u00e9n comparte lo que Jack Welch entendi\u00f3 acerca del aprendizaje que muchos l\u00edderes ocupados han olvidado.<\/p>\n

La lecci\u00f3n de Paul puede cambiar la forma en que piensas sobre una de las cosas m\u00e1s b\u00e1sicas que los l\u00edderes hacen.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":5003,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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