{"id":1396,"date":"2005-01-13T15:25:42","date_gmt":"2005-01-13T20:25:42","guid":{"rendered":"https:\/\/balmertcom.com\/?p=1396"},"modified":"2019-02-14T15:33:42","modified_gmt":"2019-02-14T20:33:42","slug":"biggest-mistake-number-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balmertcom.com\/es\/2005\/01\/13\/biggest-mistake-number-2\/","title":{"rendered":"El mayor error n\u00famero 2"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"1396\" class=\"elementor elementor-1396 elementor-bc-flex-widget\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-fa25416 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"fa25416\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-038f510\" data-id=\"038f510\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d857cee elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d857cee\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1 style=\"text-align: center;\">El error m\u00e1s grande n\u00famero 2: pensar que el desempe\u00f1o en seguridad es como cualquier otro objetivo comercial<\/h1>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52ec32f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"52ec32f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\" align=\"center\"><em>&quot;Es un negocio, no personal&quot;.<\/em><\/p><p align=\"right\">~ Joe Fox<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d0a3f5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6d0a3f5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Lea la declaraci\u00f3n de misi\u00f3n, visi\u00f3n y valores de casi cualquier empresa industrial en estos d\u00edas, y seguramente encontrar\u00e1 que la seguridad se menciona de manera prominente. Palabras en el sentido de que &quot;La seguridad de nuestros accionistas es de importancia cr\u00edtica para el \u00e9xito de nuestro negocio&quot; se pueden encontrar junto a los otros objetivos y valores tan importantes en cualquier empresa industrial: ser productivo, consciente de los costos, cliente- centrado y altamente \u00e9tico.<\/p><p>Habiendo escrito una vez una \u201cfilosof\u00eda de seguridad de la planta\u201d hace un par de d\u00e9cadas, somos los primeros en decir que no hay nada fundamentalmente malo en este enfoque. Despu\u00e9s de todo, el papel de la alta direcci\u00f3n es establecer pol\u00edticas, establecer una direcci\u00f3n a largo plazo, poner los procesos y la cultura en su lugar para lograr la misi\u00f3n.<\/p><p>Adem\u00e1s, como gerentes intermedios, hemos pasado mucho tiempo viviendo en el extremo receptor de estas directivas de pol\u00edtica. En toda organizaci\u00f3n, corresponde a los mandos intermedios traducir la direcci\u00f3n desde arriba en acci\u00f3n y resultados. Hoy, se conoce como &quot;alineaci\u00f3n&quot;.<\/p><p>En nuestros d\u00edas como gerentes, &quot;cascada&quot; era el t\u00e9rmino popular utilizado para describir el proceso de transmitir el mensaje desde arriba. La cascada era tan com\u00fan que la mayor\u00eda de nosotros en el medio sent\u00edamos que nuestras oficinas estaban ubicadas en la base de una cascada.<\/p><h4><strong>Estableciendo Nuestras Prioridades<\/strong><br \/><br \/><\/h4><p>El tiempo es siempre el activo m\u00e1s preciado que tiene cualquier administrador. Cada d\u00eda, cada gerente tiene que decidir c\u00f3mo distribuir ese activo entre todas las actividades que demandan nuestra atenci\u00f3n. En teor\u00eda, la declaraci\u00f3n de misi\u00f3n fue dise\u00f1ada para simplificar ese proceso, acortando el rango de opciones. La mayor\u00eda de las veces, la declaraci\u00f3n simplemente reforz\u00f3 lo que ya sab\u00edamos: todo era importante. H\u00e1galo todo.<\/p><p>La gesti\u00f3n del desempe\u00f1o en materia de seguridad encaja con todo lo importante que sab\u00edamos que ten\u00edamos que hacer: fabricar el producto, reducir el costo; satisfacer al cliente y mantener a las personas que trabajan para nosotros razonablemente felices; todo es parte del buen funcionamiento del negocio.<\/p><p>No nos atrevimos a dejar caer nada. Excepto, realmente soltamos algunas cosas todo el tiempo. Obligado a establecer prioridades, la rueda chirriante siempre llam\u00f3 nuestra atenci\u00f3n: el problema del d\u00eda o el sabor del mes, a lo que nuestra gerencia estaba prestando m\u00e1s atenci\u00f3n, esta vez. En el caso de la gesti\u00f3n del desempe\u00f1o en seguridad, la cantidad de presi\u00f3n que recibimos desde arriba era normalmente una funci\u00f3n del desempe\u00f1o. Cuando el rendimiento era realmente bueno, pod\u00edamos esperar que nos dejaran solos. Cuando las cosas empeoraran, podr\u00edamos esperar un bombardeo completo.<\/p><p>Esa es la presi\u00f3n desde arriba. Pero cada gerente juega para dos audiencias: arriba y abajo.<\/p><p>De aquellos a quienes dirigimos, sab\u00edamos que pod\u00edamos esperar lo contrario: si el rendimiento era bueno o malo, rara vez alguien ped\u00eda m\u00e1s y mejor seguridad. Era bastante com\u00fan encontrar nuestra \u00faltima \u201ciniciativa de mejora de la seguridad\u201d recibida con escepticismo o con una resistencia absoluta. \u201cD\u00e9jame en paz y d\u00e9jame hacer mi trabajo\u201d, resumi\u00f3 el sentimiento de muchos.<\/p><p>Para aquellos de uso que viv\u00edan en el medio, esta era una realidad muy extra\u00f1a y confusa: la alta direcci\u00f3n nos presion\u00f3 para mejorar la seguridad como parte de la gesti\u00f3n del negocio; que la gente que administramos nos dijera qu\u00e9 tan seguros trabajaban no era asunto nuestro.<\/p><p>Supuso una pregunta que muy pocos de nosotros nos hicimos: &quot;\u00bfSon los objetivos de seguridad como todos nuestros otros objetivos comerciales?&quot; Pero, la mayor\u00eda de nosotros est\u00e1bamos demasiado ocupados para tomarnos el tiempo de pensar en la pregunta, y mucho menos en la respuesta.<\/p><p>Manejamos el desempe\u00f1o en seguridad como si no fuera diferente. Como Joe Fox le explica a su competidor en You&#039;ve Got Mail, cuando la est\u00e1 sacando del negocio: &quot;Es un negocio, no personal&quot;.<\/p><h4><strong>El momento de la verdad<\/strong><\/h4><div>\u00a0<\/div><p>De vez en cuando, los desafortunados entre nosotros se enfrentan a algo para lo que nadie se prepara como gerente: conocer a la familia de un empleado gravemente herido en la sala de emergencias del hospital.<\/p><p>Por experiencia personal, podemos decirle qu\u00e9 momento tan aleccionador es. Pudimos presenciar, a todo color, todas las cosas realmente importantes en la vida de otra persona: su familia y amigos; sus valores; sus intereses y pasi\u00f3n en la vida.<\/p><p>Adivina qu\u00e9: para ellos, lo importante nunca fue su trabajo.<\/p><p>A menudo nos hac\u00edan preguntas inquietantes: &quot;\u00bfC\u00f3mo sucedi\u00f3 esto?&quot; o, peor a\u00fan, &quot;\u00bfC\u00f3mo pudiste dejar que esto sucediera?&quot;<\/p><p>(Sospechamos que ese tipo de preguntas hizo que muchos equipos asumieran la posici\u00f3n de que reunirse con los miembros de la familia del empleado era un deber del personal de Recursos Humanos. En nuestro equipo, siempre asumimos la posici\u00f3n de que estar\u00edamos all\u00ed para enfrentar a la familia).<\/p><p>De camino a casa desde el hospital, pens\u00e1bamos en lo que nos har\u00eda una lesi\u00f3n grave en todas las cosas m\u00e1s importantes de nuestra vida. Incluso si usted es el gerente con m\u00e1s orientaci\u00f3n ascendente del mundo, con miras capacitadas en la suite corporativa, se da cuenta de que su trabajo no es la parte definitoria de su vida. Ha habido m\u00e1s de unos pocos cuya vida laboral nunca fue la misma despu\u00e9s de esa experiencia.<\/p><h4><strong>\u00bfNegocio o personal?<\/strong><br \/><br \/><\/h4><p>\u00bfEl objetivo de enviar a las personas a casa a salvo al final del d\u00eda, es como cualquier otro objetivo importante que tiene la empresa? \u00bfLa seguridad es &quot;empresarial o personal&quot;?<\/p><p>Como individuos, sabemos que es personal para nosotros.<\/p><p>Puede apostar que es igualmente personal para cualquiera que trabaje para nosotros. Pierde un cliente, cierra un negocio, pierde tu trabajo, la vida sigue. (Podemos dar fe de ello personalmente). Sufre una lesi\u00f3n que le cambia la vida y la vida no contin\u00faa, al menos no de la forma en que cualquiera est\u00e1 acostumbrado a vivirla.<\/p><p>Afortunadamente, la mayor\u00eda de los gerentes pasan por su mandato sin tener que soportar esta experiencia. Ese es uno de los muchos beneficios de tener un gran desempe\u00f1o en seguridad. Cuente entre la mayor\u00eda afortunada si no ha tenido esta experiencia.<\/p><p>Por supuesto, el peligro oculto en un gran desempe\u00f1o en seguridad es que nos tienta a dejar el acelerador para que podamos dedicar nuestro valioso tiempo a esos otros objetivos comerciales que son tan importantes para el negocio.<\/p><p>Si dedica solo unos minutos a pensar en lo que una lesi\u00f3n grave puede hacer en la vida de las personas, la suya, los que trabajan para usted y las familias de todos, apreciar\u00e1 que la seguridad no se parece en nada a ning\u00fan otro objetivo comercial.<\/p><p>Una vez que se d\u00e9 cuenta de eso, su enfoque para gestionar la seguridad cambiar\u00e1 para siempre. Nunca m\u00e1s necesitar\u00e1 que la alta direcci\u00f3n nos diga que la seguridad es importante para lograrlo. Puede manejar la resistencia a sus esfuerzos para administrar el desempe\u00f1o de seguridad que naturalmente viene con el territorio. Aprecias lo que realmente est\u00e1 en juego.<\/p><p>Desafortunadamente, muchos de nosotros, los gerentes, nos tomamos la seguridad en serio. <u>cuando<\/u>se volvi\u00f3 importante para nuestra gesti\u00f3n <u>porque<\/u>era importante para nuestra gesti\u00f3n. No siempre presionamos la seguridad tan duro como deber\u00edamos porque lidiar con la resistencia rara vez era agradable.<\/p><p>Fue un error. Uno de los mayores errores que puede cometer un gerente.<\/p><p>Peor a\u00fan, cuando descubres que lo lograste, generalmente es demasiado tarde.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lea la declaraci\u00f3n de misi\u00f3n, visi\u00f3n y valores de casi cualquier empresa industrial en estos d\u00edas, y seguramente encontrar\u00e1 una menci\u00f3n destacada de seguridad. 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